2022年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2022年，市外辦堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以學習宣傳貫徹黨的二十大精神為主線，認真貫徹落實市委市政府決策部署，務實推動全市對外合作交流，不斷深化政府信息公開工作。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》關于編制發布政府信息公開工作年度報告的規定，并結合市政務公開辦《關于規范編制發布2022年政府信息公開工作年度報告的函》有關要求，我辦堅持以門戶網站為政府信息公開主要平臺，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，進一步完善政府信息公開工作制度，全面加強了政務信息編制、信息文稿審核、門戶網站運行和政務服務管理等方面工作，推動政府信息公開工作不斷走深走實。　　（一）網站運行與管理　　2022年，為給廣大群眾提供安全、便捷、權威的涉外信息渠道，打造宣傳我黨我國重要發展建設成果，對外講好中國故事、中國共產黨故事的官方平臺，我辦持續強化門戶網站和英文網站的運營力量，在定期開展網站自查和網站運營綜合檢查的基礎上，結合重點業務工作和重要政治時點，及時更新有關涉外信息，不斷優化展示效果，在門戶網站更新推出疫情防控雙語（含多語種）和宣傳黨的二十大精神2個專題，全年門戶網站共發布政務信息664篇次，其中發布疫情防控信息348篇，宣傳中國共產黨及黨的二十大精神信息23篇，全年訪問總量超42萬次，充分發揮了政府信息公開的窗口作用。市外辦英文網站共發布稿件555篇，圖片639張，宣傳中國共產黨及黨的二十大精神稿件10篇，總訪問量超過110萬次。　　（二）政務服務與管理　　為進一步提高12345工單辦理的時效性、準確性、滿意度，我辦以提升承辦人員的辦事能力為突破口，實行工單辦理責任制，促進了行政效能穩步提升。2022年，我辦共接受市民咨詢183次（12345政務熱線接辦工單），按時完成率100%，滿意度97.3%。同時，為服務復工復產，保障產業鏈供應鏈穩定，我辦適時開展了業務信息系統升級改造，上線了新版因公出國、赴港澳申報系統，實現了相關業務云審批，有效提高了因公出國（境）管理工作信息化、智能化水平。　　（三）新媒體運作與管理　　為適應新時代宣傳工作的新形勢，我辦積極借助微信公眾號、微博等新媒體平臺傳播快、受眾廣的優勢，持續發揮政務新媒體的傳播效能。2022年，“廣州外事”微信公眾號共發布稿件908篇，訂閱用戶數增至39438人，總閱讀量達82.21萬次，其中雙語及多語稿件共535篇，閱讀量達57.23萬人次。發布涉疫情稿件498篇，其中雙語或多語稿件410條，總閱讀量達44.6萬；發布黨的二十大相關稿件20篇，習近平講話雙語稿件12篇，國際化街區相關稿件15篇。新媒體平臺政府信息的傳播力、引導力、影響力和公信力進一步提升。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件000第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量1000001二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開1000001（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計1000001四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2022年，我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規范、透明，基本滿足各相關單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些需要改進的地方。一是新版業務系統因開發后碰上疫情，業務數據量低導致部分優化的功能模塊缺乏全面測試，后期有待優化，以便進一步提升智能化、便捷度。二是數據信息的梳理分類工作有所滯后，共享互用程度有待進一步提高。三是門戶網站、英文網站和新媒體平臺的適老化、無障礙改造工作尚未完成。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業務水平。　　六、其他需要報告的事項　　以上數據統計時限為2022年1月1日至2022年12月31日。廣州市人民政府外事辦公室2023年1月