廣州市文化廣電旅游局2022年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告　　一、總體情況　　2022年，市文化廣電旅游局結(jié)合文化廣電旅游業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，以落實(shí)《廣州市2022年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案》中明確的重點(diǎn)任務(wù)為主要抓手，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域加大主動(dòng)公開(kāi)力度，加強(qiáng)涉文旅企業(yè)政策宣傳解讀，不斷提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效，政務(wù)公開(kāi)工作取得積極進(jìn)展。　　（一）主動(dòng)公開(kāi)方面　　我局全年在局官網(wǎng)主動(dòng)公開(kāi)政府信息1158條，其中：工作動(dòng)態(tài)101條；組織機(jī)構(gòu)5條；部門(mén)文件94條；行政執(zhí)法類(lèi)信息4條；辦事指南類(lèi)信息10條；財(cái)政預(yù)決算信息50條；政府信息公開(kāi)年度報(bào)告1條；其他信息893條(含人大建議政協(xié)提案、行政許可、函等子項(xiàng))。加大文化旅游行業(yè)幫扶政策公開(kāi)力度，針對(duì)今年新冠疫情對(duì)文旅行業(yè)影響較大的實(shí)際，先后出臺(tái)《廣州市文化廣電旅游局關(guān)于落實(shí)進(jìn)一步調(diào)整暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金相關(guān)政策的通知》《廣州市文化廣電旅游局關(guān)于申報(bào)重點(diǎn)旅行社紓困扶持資金的通知》《關(guān)于鼓勵(lì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體委托旅行社開(kāi)展服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》《廣州市文化廣電旅游局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的若干措施》等幫扶政策文件，為我市文旅行業(yè)恢復(fù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，助力文旅企業(yè)共渡難關(guān)。開(kāi)展形式多樣的涉企政策宣傳解讀工作。全年共對(duì)6份涉企政策文件進(jìn)行圖文、音頻、新聞發(fā)布、專(zhuān)家媒體解讀等形式多樣的政策宣傳解讀，并在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、局網(wǎng)站、局“雙微”平臺(tái)發(fā)布，提升文旅政策知曉度。強(qiáng)化行政決策公眾參與。全年通過(guò)公開(kāi)征集掛網(wǎng)、召開(kāi)座談會(huì)、邀請(qǐng)公眾代表參與等形式，開(kāi)展決策前公開(kāi)意見(jiàn)征集工作6次，并及時(shí)在局網(wǎng)站反饋公眾意見(jiàn)采納情況。　　(二）依申請(qǐng)公開(kāi)方面　　年度受理公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)23宗（含上年度結(jié)轉(zhuǎn)4宗），其中：自然人申請(qǐng)21宗，法人或者其他組織2宗,辦結(jié)23宗，結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理0宗。　　（三）政府信息管理方面　　扎實(shí)推進(jìn)局網(wǎng)站問(wèn)答知識(shí)庫(kù)建設(shè)。整合局網(wǎng)站各類(lèi)信息資源，按照我局業(yè)務(wù)，區(qū)分公共服務(wù)、文化與文物、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社與旅游從業(yè)人員4個(gè)版塊常用知識(shí)庫(kù)模塊，共梳理常用知識(shí)點(diǎn)80余個(gè)，方便公眾查詢(xún)檢索。常態(tài)化推進(jìn)公文公開(kāi)屬性和有效性評(píng)估調(diào)整工作。按照《廣州市行政機(jī)關(guān)公文公開(kāi)屬性審核辦法的通知》要求，對(duì)本年度以我局名義印發(fā)的公文進(jìn)行公開(kāi)屬性和有效性評(píng)估，對(duì)1份公文公開(kāi)屬性進(jìn)行調(diào)整，并在局網(wǎng)站公布。　　（四）平臺(tái)建設(shè)方面　　積極做好網(wǎng)站內(nèi)容保障，根據(jù)網(wǎng)站所開(kāi)設(shè)的欄目，做好內(nèi)容保障工作并做好糾錯(cuò)及內(nèi)容整改工作，全年無(wú)超期未更新欄目，根據(jù)保障需要，共開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)欄4個(gè)、與市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共建欄目1個(gè)。持續(xù)完善網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)功能，積極推進(jìn)局網(wǎng)站適老化無(wú)障礙改造，目前局網(wǎng)站已初步具備該項(xiàng)功能；引入“機(jī)器人智能問(wèn)答”版塊，網(wǎng)站人機(jī)交互界面更加友好，更方便公眾檢索查詢(xún)。做好政民互動(dòng)、回應(yīng)公眾關(guān)切，全年局網(wǎng)站“互動(dòng)交流”平臺(tái)，辦理網(wǎng)民留言228條，其中領(lǐng)導(dǎo)信箱43條、業(yè)務(wù)投訴53條、業(yè)務(wù)咨詢(xún)132條，均在時(shí)限要求內(nèi)回復(fù)網(wǎng)民，平均辦結(jié)時(shí)間為1.82天，有效回應(yīng)公眾關(guān)注。　　（五）監(jiān)督保障方面　　積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，在市屬圖書(shū)館設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)線上平臺(tái)、線下文獻(xiàn)等方式為讀者提供政府信息公開(kāi)查詢(xún)服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)政務(wù)公開(kāi)信息進(jìn)行整合和提供一站式服務(wù)功能。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在局系統(tǒng)組織一期政務(wù)輿情處置專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升局系統(tǒng)政務(wù)輿情分析研判和應(yīng)急處置能力。及時(shí)更新政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督保障渠道，及時(shí)更新政府信息公開(kāi)投訴舉報(bào)電話；根據(jù)政務(wù)公開(kāi)要求，設(shè)置并公開(kāi)局信訪工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件4618第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可3168第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制0第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元）行政事業(yè)性收費(fèi)0　　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量171000119二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量4000004三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開(kāi)7000018（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開(kāi)1.屬于國(guó)家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益10000015.屬于三類(lèi)內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類(lèi)過(guò)程性信息10000017.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢(xún)事項(xiàng)0000000（四）無(wú)法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息51000062.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作70000073.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類(lèi)申請(qǐng)00000002.重復(fù)申請(qǐng)00000003.要求提供公開(kāi)出版物00000004.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)00000002.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)00000003.其他0000000（七）總計(jì)211000123四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)0 0 0 110 0 0 0 0 0 0 0 0 0　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況　　一是涉企政策宣傳解讀的質(zhì)量、效果還有待進(jìn)一步提升。今年以來(lái)，我局對(duì)6份涉文旅企業(yè)政策文件，通過(guò)文字、音頻、長(zhǎng)圖等多種形式進(jìn)行了解讀，在解讀形式上有了一定進(jìn)步，但在宣傳形式上還需進(jìn)一步下功夫。下步，將注重宣傳形式的多樣化，通過(guò)進(jìn)企業(yè)宣講，座談交流，新聞媒體報(bào)道，微信、QQ群精準(zhǔn)推送等多種形式開(kāi)展宣傳解讀工作，打通政策文件宣傳解讀的“最后一公里”。　　二是政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。近年來(lái)，局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管逐步正規(guī)，各項(xiàng)功能日趨完善，但對(duì)網(wǎng)站庫(kù)存稿件的巡查和糾錯(cuò)工作還不夠經(jīng)常。下步，重點(diǎn)將完善網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管制度機(jī)制，綜合運(yùn)用制度約束和技術(shù)手段，在加強(qiáng)政務(wù)平臺(tái)日常監(jiān)管的基礎(chǔ)之上，定期對(duì)庫(kù)存稿件進(jìn)行巡查和內(nèi)容糾錯(cuò)，確保內(nèi)容保障安全。　　 六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　依據(jù)《政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法》，2022年，我局共發(fā)出0件政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)收費(fèi)通知，擬收費(fèi)金額為0元，實(shí)際收取0元。

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