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廣州市人民政府外事辦公室2021年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　根據《廣州市政府信息公開規定》中有關規范編制發布政府信息相關規定，并結合市政務公開辦印發的《2021年政務公開工作要點》有關要求，我辦堅持“公開為原則，不公開為例外”，以門戶網站為政務公開基礎平臺，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，進一步完善工作制度，下大力推進政務公開，全面加強了政務信息編制、信息文稿審核、門戶網站運行和政務服務管理等方面工作。　　（一）網站運行與管理　　2021年，我辦按時公開各類主動公開文件，如市政協十三屆五次會議《關于推進廣州國際化社區建設 提升城市國際化水平的提案》（第3031號）主辦提案的辦理結果，按時發布了2020年部門決算、2021年部門預算，實時更新“動態信息”及“外事服務”各欄目子項內容。　　（二）政務服務管理　　一是進一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時效性、準確性、滿意度逐步提升。2021年共接受市民咨詢202次（12345接辦工單），接受市民投訴14次（8件不屬我辦業務范圍的投訴，4件由我辦協助辦理，其中2件處理結果市民表示滿意）；二是啟用“邀請核實單”業務微信預約系統，進一步推進對外窗口信息化建設，規范便民服務管理。我辦2021年未收到信息公開申請，未發生有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟案件。　　（三）全媒體運作與管理　　一是圓滿完成年底重要國際會議活動新聞宣傳工作。扎實做好2021年全球市長論壇系列活動、亞洲青年領袖論壇、“讀懂中國”國際會議（廣州）、世界經濟論壇中國未來汽車與交通出行大會等國際會議活動的新聞宣傳工作，組織召開2次媒體通氣會、1次新聞發布會，累計參加報道的媒體達100余家250多人。二是發揮好政務微信的傳播效能。2021年“廣州外事”微信公眾號共發布稿件783條，總閱讀量達76萬人次；其中雙語及多語稿件共228條，閱讀量達42萬人次。三是用好對外宣傳平臺。我辦英文網全年共發布英語及多語種稿件688篇，圖片約1030張，總的訪問量107.34萬人次，日均訪問量2940人次。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件000第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量0000000二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開0000000（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計0000000四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2021年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規范、透明，基本滿足各相關單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進，如相對于其他單位網上辦事系統的便捷度不夠、各類信息還有待進一步梳理分類、網上公開文件規范化和標準化程度待提高。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業務水平。　　六、其他需要報告的事項　　以上數據統計時限為2021年1月1日至2021年12月31日。