廣州市人力資源和社會(huì)保障局2021年政府信息公開工作年度報(bào)告　　一、總體情況　　2021年，我局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，緊緊圍繞市政務(wù)公開工作的部署要求，全力推動(dòng)全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，聚焦群眾關(guān)注問題、加大主動(dòng)公開力度、加強(qiáng)政策發(fā)布解讀、增強(qiáng)回應(yīng)關(guān)切效果，著力提升政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，推動(dòng)我局政務(wù)公開工作再上新臺(tái)階。　　（一）全力強(qiáng)化政府信息主動(dòng)公開　　充分利用門戶網(wǎng)站、微信、電視、報(bào)紙等公開渠道，組織參加（舉辦）新聞發(fā)布會(huì)（通氣會(huì)），與廣東珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)“黃纓熱線”開展社會(huì)保障節(jié)目，主動(dòng)組織央媒、省市主要媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，通過傳統(tǒng)紙媒與“廣州人社”政務(wù)微信等新媒體相結(jié)合，快速、形象、準(zhǔn)確、主動(dòng)地公開人力資源和社會(huì)保障信息。　　（二）著力提升依申請(qǐng)公開工作辦事效率　　印發(fā)《廣州市人力資源和社會(huì)保障局辦公室關(guān)于提升政府信息公開申請(qǐng)辦理效率的通知》，切實(shí)提高政府信息公開申請(qǐng)的辦理效率。下半年辦結(jié)的50件信息公開申請(qǐng)事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間為2.2個(gè)工作日，其中1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)的共19件，2-3個(gè)工作日答復(fù)的27件，4-10個(gè)工作日答復(fù)的4件。全部申請(qǐng)事項(xiàng)控制在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，比《信息公開條例》規(guī)定的20個(gè)工作日答復(fù)時(shí)間縮短一半以上，辦理效率明顯提升，并未出現(xiàn)因信息公開答復(fù)引起的行政復(fù)議、行政訴訟。　　（三）傾力深化政策發(fā)布解讀　　落實(shí)重要政策文件“誰起草、誰解讀”“同步發(fā)布、同步解讀”工作制度，持續(xù)不斷地通過發(fā)布工作通告、宣傳稿、操作指引、問答手冊(cè)、舉辦政策解讀培訓(xùn)等多種手段，采用圖文并茂、視聽結(jié)合，用年輕人喜歡的方式傳播復(fù)雜的政策性文件，以專業(yè)、權(quán)威的政策內(nèi)容為基礎(chǔ)，將文字化繁為簡(jiǎn)，用生動(dòng)有趣的卡通人物，通過人們生活各場(chǎng)景的全面滲透，以對(duì)話等形式多角度解讀居民養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)等政策內(nèi)容，聚焦市民群眾需求，詳細(xì)解讀政策，回答市民疑點(diǎn)，促進(jìn)市民群眾對(duì)廣州人社政策的了解。2021年12月，在“2021第九屆廣東互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)論壇”上，廣州人社政策性文件圖文、視頻解讀獲評(píng)“2021政務(wù)新媒體創(chuàng)新傳播精品案例”　　（四）強(qiáng)力優(yōu)化政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)　　及時(shí)在局門戶網(wǎng)站主動(dòng)發(fā)布各類政策和工作動(dòng)態(tài)信息，在我局門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開政府信息5203條，進(jìn)一步加大局門戶網(wǎng)站政策法規(guī)和政務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容和信息的更新頻度和密度，確保相關(guān)欄目?jī)?nèi)容更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。本年度在局門戶網(wǎng)站主要優(yōu)化改造了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管”專欄，專欄設(shè)就業(yè)政策與解讀、勞動(dòng)關(guān)系政策與解讀、社保政策與解讀、人力資源市場(chǎng)管理服務(wù)政策與解讀、技能培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員政策與解讀等5個(gè)專題內(nèi)容，方便服務(wù)對(duì)象及時(shí)準(zhǔn)確獲取政府信息；為做好和推廣廣東省第二屆職業(yè)技能大賽，創(chuàng)建了“廣東省第二屆職業(yè)技能大賽”專欄，設(shè)“聚焦賽事”和“賽事規(guī)程”兩個(gè)子欄目，并在賽事籌備期間在局網(wǎng)站首頁增設(shè)“廣東省第二屆職業(yè)技能大賽”，方便網(wǎng)民及時(shí)獲取信息；在局網(wǎng)站首頁增加了引用市政府網(wǎng)站的“市民網(wǎng)頁”鏈接的工具條，方便注冊(cè)用戶可在用戶主頁下瀏覽其在本網(wǎng)站咨詢問題、辦事服務(wù)等歷史信息。“廣州人社”微信公眾號(hào)累計(jì)主動(dòng)推送政務(wù)微信268條，微信粉絲量超293萬，閱讀量超10萬+微信11條；長(zhǎng)期位居“廣州委辦局政務(wù)微信公眾號(hào)排行榜”前列，總閱讀量多次排名第一位。　　（五）奮力強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)　　我局高度重視政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)，積極組織本單位工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，明確政務(wù)信息公開工作的職責(zé)、任務(wù)和辦事流程，加強(qiáng)經(jīng)辦人員對(duì)政務(wù)公開理論和實(shí)務(wù)的理解與把握，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升依規(guī)依紀(jì)依法履職盡責(zé)的能力和水平。　　二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章104行政規(guī)范性文件31438第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可4第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制/第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容本年收費(fèi)金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費(fèi)20315.54　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量11230001116二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量4000004三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開311000032（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）7000007（三）不予公開1.屬于國(guó)家秘密10000012.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”30000034.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息30000036.屬于四類過程性信息30000037.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息4120001442.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作40000043.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)90000092.重復(fù)申請(qǐng)30000033.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)1000000102.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)00000003.其他0000000（七）總計(jì)11530001119四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理1000001　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)200020000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2021年，我局高度重視政務(wù)公開工作，在推進(jìn)政務(wù)公開及政府信息公開工作做了大量工作，但與上級(jí)的要求仍然存在一定的差距，網(wǎng)站欄目布局仍需進(jìn)一步優(yōu)化。2022年，我局將深入貫徹落實(shí)《條例》，認(rèn)真梳理細(xì)化主動(dòng)公開欄目，不斷擴(kuò)大信息公開的廣度和深度，緊密圍繞公眾關(guān)切，以服務(wù)對(duì)象為中心，多形式多渠道公開、解讀政策，全方位回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，不斷提高政府公開工作水平。　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　嚴(yán)格按照《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，2021年全年未發(fā)生計(jì)收信息處理費(fèi)。