廣州市醫(yī)療保障局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告　一、總體情況　　2020年，市醫(yī)保局按照國(guó)家和省、市政府政務(wù)公開工作要點(diǎn)和要求狠抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下醫(yī)療保障領(lǐng)域政務(wù)公開工作的責(zé)任感和緊迫感，以落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作任務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，以政務(wù)公開為落實(shí)醫(yī)保惠民政策的重要抓手，全力做好疫情防控常態(tài)化下的各項(xiàng)醫(yī)療保障工作，通過進(jìn)一步拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳形式、加強(qiáng)基層政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)水平和質(zhì)量，逐步強(qiáng)化醫(yī)保領(lǐng)域政務(wù)信息公開。　　（一）主動(dòng)回應(yīng)輿論關(guān)切，在醫(yī)保政策解讀上實(shí)現(xiàn)新突破。不斷豐富宣傳內(nèi)容，利用網(wǎng)站、微信、電視、電臺(tái)、報(bào)紙等渠道開展常態(tài)化的醫(yī)保政策宣傳；通過投放地鐵燈箱公益廣告、視頻廣告等多種方式，不斷加強(qiáng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、“穗歲康”商業(yè)健康補(bǔ)充保險(xiǎn)等醫(yī)保政策的宣傳和解讀；主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)輿論領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮媒體矩陣宣傳優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)政策解讀效果。　　（二）充分發(fā)揮政務(wù)新媒體生力軍作用，進(jìn)一步豐富政策解讀形式。不斷完善新媒體的建設(shè)和管理，改版“廣州醫(yī)保”微信公眾號(hào)，定期開展問卷調(diào)查，收集匯總老百姓最關(guān)心、關(guān)注的醫(yī)保問題，推送異地就醫(yī)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、生育保險(xiǎn)等醫(yī)保政策專題宣傳，全年共推送微信稿件189條，公眾號(hào)粉絲漲至200萬。多次采取新媒體直播、視頻和動(dòng)漫說醫(yī)保等新形式、新方法，用老百姓聽得懂、聽得進(jìn)的話推出醫(yī)保政策系列宣傳解讀，深入淺出地回應(yīng)人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，累計(jì)收聽、收看、點(diǎn)擊瀏覽人數(shù)超過百萬人次。　　（三）圍繞“六穩(wěn)”“六保”，及時(shí)做好疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)保政務(wù)信息公開。緊跟國(guó)家、省和市的決策部署，及時(shí)出臺(tái)“五個(gè)全部納入”等特殊醫(yī)保政策，全力保障疫情防控醫(yī)療救治需要。為減少人員流動(dòng)帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間創(chuàng)新經(jīng)辦管理方式，簡(jiǎn)化經(jīng)辦服務(wù)流程，多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，并通過多渠道及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布醫(yī)保領(lǐng)域疫情防控工作信息。　　（四）不斷規(guī)范流程，依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開工作。全年共受理依申請(qǐng)公開政府信息9件，辦理工作中，不斷改進(jìn)工作方法和方式，注重加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通交流，做好申請(qǐng)業(yè)務(wù)的解釋和答復(fù)工作，在依法、規(guī)范做好依申請(qǐng)公開工作的同時(shí)，提高為申請(qǐng)人提供信息的效率。　　（五）加強(qiáng)基層宣傳陣地建設(shè)，保障信息公開工作正向發(fā)展。在各區(qū)醫(yī)保分中心設(shè)立政務(wù)公開欄，及時(shí)更新并公開醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)信息。注重對(duì)基層一線和窗口工作人員做好新政策、新經(jīng)辦服務(wù)的政策解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷規(guī)范基層政務(wù)公開工作規(guī)范，全年開展醫(yī)保政策、醫(yī)救業(yè)務(wù)培訓(xùn)超40場(chǎng)次。　　二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對(duì)外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件111111第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng)305804第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰700行政強(qiáng)制000第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費(fèi)00第二十條第（九）項(xiàng)信息內(nèi)容采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量采購(gòu)總金額政府集中采購(gòu)00　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量900000 9二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開3000003（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國(guó)家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益10000015.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息10000017.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息20000022.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作10000013.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)00000002.重復(fù)申請(qǐng)00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計(jì)8000008四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理1000001　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000001100000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2020年，市醫(yī)保局在政府信息公開工作方面存在的主要問題有：運(yùn)用新媒體、創(chuàng)新政策解讀方面工作有待進(jìn)一步提高；主動(dòng)溝通社會(huì)各界與群眾的工作有待進(jìn)一步拓展；推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。　　下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》要求，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞民生改善重點(diǎn)工作，進(jìn)一步完善制度體系、擴(kuò)大主動(dòng)公開、創(chuàng)新政策解讀、加強(qiáng)平臺(tái)信息化建設(shè)、提升信息質(zhì)量、增強(qiáng)信息公開服務(wù)水平，凝心聚力、多措并舉，全力推動(dòng)廣州醫(yī)療保障領(lǐng)域政府信息公開工作再上新臺(tái)階，不斷提升群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感。　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　無。

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