廣州住房公積金管理中心2020年政府信息公開工作年度報告　　2020年，廣州住房公積金管理中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，以及習近平總書記出席深圳經濟特區建立40周年慶祝大會和視察廣東重要講話重要指示精神，貫徹落實國家、省、市全面推進政務公開的部署要求，以群眾滿意為目標，充分發揮公開促落實、促規范、促服務的作用，不斷提升中心政務公開工作實效。　　一、總體情況　　（一）持續完善工作機制。不斷完善中心政務公開制度，組織開展政務公開工作培訓，加強《中華人民共和國政府信息公開條例》宣傳解讀，筑牢政務公開工作基礎。加強內外監督，主動接受群眾對中心政務公開工作實施情況的監督檢查，促進工作落實。　　（二）全面落實常態化公開。嚴格按照規定時限、程序主動公開法定政府信息，及時更新辦事服務事項，積極做好涉及公眾權益的政策文件制定的意見征集，落實好行政執法公示制度等。規范在線咨詢建議、政務服務熱線管理，進一步提升服務質量和用戶體驗。　　（三）充分發揮政策解讀效應和回應關切。深入解讀中心制發的重要政策措施，積極通過政策上門、在線訪談答疑、中心網站簡明問答、微信公眾號圖文并茂推文等方式做好政策解讀，針對政策文件實施過程中群眾關注高的問題，進行系列解讀，確保解讀實效。　　（四）積極推進政府信息規范化標準化管理。按時落實好基層政務公開標準化規范化、年度政務公開要點工作等，加強公文公開屬性源頭管理，規范依申請公開辦理，暢通受理渠道、規范依申請公開政府信息辦理流程，進一步提升依申請公開政府信息辦理質量。　　（五）不斷加強政府信息公開平臺建設。積極推進中心網站、微信公眾號等平臺建設，規范政府信息公開欄目建設，不斷優化內容展示形式和方式。上線新版手機網上業務大廳，打通數據查詢共享通道，為繳存職工提供24小時“不打烊”線上服務，實現提取業務“零跑腿”、貸款申請業務“只跑一次”、異地轉入“免跑動”、辦理進度和結果同步實時推送。加強政務新媒體管理，積極通過中心微信公眾號、各大網絡媒體、客戶端等將中心政策、系列業務的辦事指南和操作指引進行主動推送，不斷加大利企便民度。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年新制作數量本年新公開數量對外公開總數量規章000規范性文件3311第二十條第（五）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政許可0（中心無行政許可權）00其他對外管理服務事項4165375515第二十條第（六）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政處罰1010行政強制0（中心無行政強制權）00第二十條第（八）項信息內容上一年項目數量本年增/減行政事業性收費00第二十條第（九）項信息內容采購項目數量采購總金額政府集中采購122908.85萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量82000010二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開1000001（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0100001（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息10000012.沒有現成信息需另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確4100005（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請10000012.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計7200009四、結轉下年度繼續辦理1000001　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　一是政務公開工作的人員隊伍建設需進一步加強，下一步將逐步加強中心政務公開工作隊伍建設和業務培訓，著力建立一支公開意識強、政策把握能力高、穩定的政務公開工作隊伍。　　二是中心政務新媒體管理工作需進一步加強，下一步將加大政策業務宣傳力度，貼近群眾需求，重視群眾體驗效果，提升精準宣傳服務。　　三是中心政策解讀的吸引力、親和力需進一步加強，多使用社會公眾喜聞樂見、便于理解的語言，注重運用數字化、圖表圖解、音頻視頻等進行形象化、通俗化解讀，力求用最有趣的方式把最有用的信息及時呈現給廣大群眾。　　六、其他需要報告的事項　　無。