廣州市政務服務數據管理局2019年政府信息公開工作年度報告       一、總體情況　　2019年，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》《廣州市2019年政務公開工作要點分工方案》，扎實推行政務公開各項工作。完善了政務公開制度，舉辦政務公開業務培訓，按照政府信息公開條例的要求進行主動公開。2019年，我局通過網站發布工作動態信息328條，通過“廣州12345”微信公眾號，推送178條推文，圖文閱讀總量211.32萬人，分享人數9.36萬人。通過“廣州政務”微信公眾號發布工作信息248條。積極做好媒體采訪和輿情應對，做好政務服務的重點、亮點、熱點信息發布，全力做好政治、業務兩大主題新聞報道，全年新聞報道超134篇次，大力推動政務公開工作出新出彩。　　2019年，我局加大政策解讀力度，對廣州市“數字政府”改革建設工作推進方案、廣州市政務服務“好差評”實施細則（試行）、廣州市深入推進審批服務便民化工作方案進行了圖文解讀，同時對“花城事好辦”專項行動、“不見面審批”服務、“廣州政務通”APP應用推廣進行了解讀和宣傳推廣，促進政策落地生效，提高了企業和群眾對政務公開政策的知曉度和認可度。　　2019年，我局共受理依申請公開136件，按時辦結130件，結轉2020年繼續辦理的6件。同意公開107件，部分公開7件、不予公開6件，本機關不掌握的政府信息4件，沒有現成信息需要另行制作2件，補正后申請內容仍不明確2件、要求行政機關確認或重新出具已獲取信息2件。　　2019年，我局推進政府網站優質規范發展。加強政府網站內容建設和信息發布審核、按計劃完成全市51個政府網站的遷移工作、做好機構改革后政府網站新建、整合、改版、遷移等工作、按照省府辦公廳的要求，開展政府網站域名集中清理及市政府門戶網站IPv6（互聯網協議第6版）改造工作、加快辦事大廳線上線下融合發展，推動更多政務服務事項網上辦理, 市人民政府門戶網站在國家2019年半年度政府網站抽查評比中列地級市序列第一名。　　二、主動公開政府信息情況　　第二十條第（一）項　　信息內容　本年新制作數量　　本年新公開數量　對外公開總數量　　規章　　0　　0　　0　　規范性文件　　0　　0　　0　　第二十條第（五）項　　信息內容　上一年項目數量　　本年增/減　　處理決定數量　　行政許可　　0　　0　　0其他對外管理服務事項　　0　　0　　0　　第二十條第（六）項　　信息內容　上一年項目數量　　本年增/減　　處理決定數量　　行政處罰　　0　　0　　0　　行政強制　　0　　0　　0　　第二十條第（八）項　　信息內容　　上一年項目數量　　本年增/減　行政事業性收費　　0　　0　　第二十條第（九）項　　信息內容　　采購項目數量　　采購總金額　　政府集中采購　　19　　15262.36萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況　　（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）　　申請人情況自然人　　法人或其他組織　總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他　　一、本年新收政府信息公開申請數量　136　　0　　0　　0　　0　　0　136　　二、上年結轉政府信息公開申請數量　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0三、本年度辦理結果　　（一）予以公開　107　　0　　0　　0　　0　　0　107　　（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）　　7　　0　　0　　0　　0　　0　　7　　（三）不予公開1.屬于國家秘密　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　02.其他法律行政法規禁止公開　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　03.危及“三安全一穩定”　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.保護第三方合法權益　　1　　0　　0　　0　　0　　0　　15.屬于三類內部事務信息　　1　　0　　0　　0　　0　　0　　16.屬于四類過程性信息　　1　　0　　0　　0　　0　　0　　17.屬于行政執法案卷　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　08.屬于行政查詢事項　　3　　0　　0　　0　　0　　0　　3　　（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息　　4　　0　　0　　0　　0　　0　　42.沒有現成信息需要另行制作　　2　　0　　0　　0　　0　　0　　23.補正后申請內容仍不明確　　2　　0　　0　　0　　0　　0　　2　　（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　02.重復申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　03.要求提供公開出版物　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.無正當理由大量反復申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息　　2　　0　　0　　0　　0　　0　　2　　（六）其他處理　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　（七）總計　130　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　四、結轉下年度繼續辦理　　6　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況　　行政復議　　行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計　　未經復議直接起訴　　復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計　　4　　0　　1　　1　　6　　0　　0　　1　　0　　1　　1　　0　　0　　0　　1　　五、存在的主要問題及改進情況　　我局對關系企業和社會公眾的政務服務政策文件的解讀力度仍需加強。政策公布前，政策吹風和預期引導不夠。政策公布時，多數以圖文解讀和媒體報道的形式，解讀的形式較單一，多角度、全方位解讀仍需加強。下一步，我局將加強政策解讀力度，對關系企業和社會公眾的政務服務政策文件，除依法應當保密外，做好政策吹風和預期引導，在決策前廣泛征求意見，綜合通過數據、答問、圖文、圖解等多種形式解讀，通俗易懂，方便公眾理解,促進政策實施見效， 提高企業和群眾對政務服務政策的全面理解和掌握運用。　　六、其他需要報告的事項　　我局的依申請公開主要集中在對廣州12345政府服務熱線工單內容和結果的公開。由于多數申請人對12345政府服務熱線轉派職責和承辦單位辦理職責不了解，申請人對承辦單位辦理工單的結果不服，往往以我局為被申請人或被告提起行政復議或行政訴訟，不利于及時保護申請人的救濟權益，也在一定程度上浪費了行政資源和司法資源。下一步，我局將在政府信息依申請答復中，有針對性的指引申請人，讓申請人更清楚了解適格的復議或訴訟主體，切實維護申請人的合法權益。