2014年廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局
政府信息公開(kāi)年度報(bào)告
引 言 本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱“條例”)、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局編制的2014年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。本報(bào)告包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、咨詢處理情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告所列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的期限自2014年1月1日起，至2014年12月31日止。本年報(bào)的電子版可在廣州市政府門戶網(wǎng)站(www.dekahost.com)下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局辦公室(電話：28352616，電子郵箱：laisui_hw@gz.gov.cn)。
一、政府信息公開(kāi)情況概述
2014年，廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)、中央有關(guān)重要會(huì)議和中央領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《條例》精神，著眼社會(huì)關(guān)切，以深化政府信息公開(kāi)、提高服務(wù)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，著力推進(jìn)來(lái)穗人員服務(wù)管理工作如積分制入戶、“群租房”整治等，全面、準(zhǔn)確做好新聞宣傳報(bào)道。
(一)完善信息公開(kāi)工作機(jī)制。2014年是我局成立元年，局領(lǐng)導(dǎo)多次作出指示，要求將深化政府信息公開(kāi)作為開(kāi)展來(lái)穗人員服務(wù)管理工作的重要抓手，按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的原則，著力豐富公開(kāi)內(nèi)容，拓寬公開(kāi)渠道，切實(shí)增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，制定了《廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法》和《廣州市來(lái)穗人員宣傳教育規(guī)劃(2015- 2016)》，進(jìn)一步完善信息公開(kāi)工作機(jī)制，認(rèn)真研究新形勢(shì)下依法主動(dòng)公開(kāi)統(tǒng)計(jì)信息、更好地回應(yīng)公眾關(guān)切、及時(shí)做好依申請(qǐng)公開(kāi)等事項(xiàng)，政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作積極、穩(wěn)妥、有序開(kāi)展。
(二)強(qiáng)化主流媒體宣傳。1月28日，我局正式揭牌成立，人民日?qǐng)?bào)等媒體集中報(bào)道市委、市政府這一改革創(chuàng)新的重要舉措。4月22日，結(jié)合我局各項(xiàng)工作全面鋪開(kāi)的形勢(shì)，召開(kāi)了新聞宣傳工作座談會(huì)，邀請(qǐng)20多家媒體記者共同研討來(lái)穗人員服務(wù)管理新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。7月28日，在廣州市政府新聞中心召開(kāi)積分制入戶新聞發(fā)布會(huì)，宣布8月1日起受理申請(qǐng)，中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等多家媒體對(duì)今年積分制入戶的申請(qǐng)流程、時(shí)間安排及主要服務(wù)措施進(jìn)行了報(bào)道;在積分制入戶工作受理申請(qǐng)、組織審核、入戶卡發(fā)放期間，按照工作進(jìn)度安排，有針對(duì)性地發(fā)布相關(guān)注意事項(xiàng)、服務(wù)措施、情況統(tǒng)計(jì)等方面的新聞通稿。11月25日，召開(kāi)來(lái)穗人員和出租屋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查新聞通報(bào)會(huì)，對(duì)關(guān)于來(lái)穗人員居住登記工作的輿論質(zhì)疑及時(shí)、妥善地作出應(yīng)對(duì)，為核查登記工作爭(zhēng)取社會(huì)廣泛理解和支持。同時(shí)，不斷開(kāi)拓宣傳陣地，與駐穗20多家媒體建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。聯(lián)合與《南方日?qǐng)?bào)》開(kāi)辦了“廣州?尋夢(mèng)”專欄，從11月起，每周用一個(gè)整版，專題反映來(lái)穗人員在廣州工作、生活的經(jīng)歷以及心路歷程，并通過(guò)“記者手記”、“來(lái)穗宣寄語(yǔ)”等方式引導(dǎo)宣傳來(lái)穗人員服務(wù)管理相關(guān)政策，樹(shù)立我局及來(lái)穗人員良好的形象。
(三)積極做好信息報(bào)送工作。在內(nèi)部報(bào)送政務(wù)信息、對(duì)外發(fā)布新聞信息、向來(lái)穗人員開(kāi)展全方位的宣傳教育等方面進(jìn)行了部署規(guī)劃、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范流程。全年編印《廣州來(lái)穗人員服務(wù)管理簡(jiǎn)報(bào)》共34期，及時(shí)、全面地刊載我市服務(wù)管理來(lái)穗人員的工作動(dòng)態(tài)，發(fā)至市領(lǐng)導(dǎo)、市直相關(guān)部門、各區(qū)(縣級(jí)市)政府及流管辦;向《穗府信息》、《每天快報(bào)》等刊物報(bào)送政務(wù)信息30余篇，其中《廣州信息》刊載專刊2篇，《穗府信息》采用8篇，《每天快報(bào)》采用4篇，《廣州改革工作簡(jiǎn)報(bào)》采用4篇，《平安簡(jiǎn)報(bào)》采用1篇;通過(guò)我局網(wǎng)站發(fā)布工作動(dòng)態(tài)30余篇。
(四)成功舉辦首屆來(lái)穗人員法律知識(shí)競(jìng)賽。為加強(qiáng)法治廣州、平安廣州建設(shè)，與市司法局、普法辦聯(lián)合舉辦了首屆來(lái)穗人員法律知識(shí)競(jìng)賽。專門制定了活動(dòng)方案，印發(fā)了《來(lái)穗人員法律知識(shí)競(jìng)賽參考題》，明確了競(jìng)賽規(guī)則、評(píng)獎(jiǎng)辦法，積極組織各區(qū)、街(鎮(zhèn))流管辦配合普法部門在來(lái)穗人員中廣泛開(kāi)展各項(xiàng)主題普法活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織各區(qū)(縣級(jí)市)和市總工會(huì)等4個(gè)市直部門舉行選拔賽、全市預(yù)賽，還特別邀請(qǐng)3名外籍人士組成國(guó)際隊(duì)參加決賽，在來(lái)穗人員中掀起學(xué)法、用法的熱潮，并于“12?4國(guó)家憲法日”宣傳活動(dòng)期間在廣州電視臺(tái)播出決賽實(shí)況。
二、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況 截至2014年12月31日，廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局本年度主動(dòng)公開(kāi)政府信息61條，其中組織機(jī)構(gòu)類1條，規(guī)范性文件2條(《廣州市積分制入戶管理辦法》和《廣州市積分制入戶管理辦法實(shí)施細(xì)則》)，政務(wù)(工作)動(dòng)態(tài)類57條，辦事指南類1條(《廣州市積分制入戶申辦指南》)。
為方便公眾了解、獲取政府信息，我局積極拓展政府信息公開(kāi)載體，創(chuàng)新政府信息公開(kāi)途徑和方式，努力創(chuàng)建便民、務(wù)實(shí)、高效的政府信息公開(kāi)體系。2014年，我局通過(guò)政府門口網(wǎng)站公開(kāi)信息30條，先后4次協(xié)調(diào)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)和通報(bào)會(huì)，及時(shí)發(fā)布新聞通稿、組織媒體集中采訪。
三、接受社會(huì)公眾咨詢情況
2014年廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局積極規(guī)范我局信訪制度，完善投訴處理機(jī)制，印制《廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局信訪事項(xiàng)告知函》。截至12月31日，接受咨詢數(shù)量共600人次(宗)，其中：接待來(lái)訪56人次，處理信訪局轉(zhuǎn)送件61宗，回復(fù)處理“廣州12345政府服務(wù)熱線”117宗，回復(fù)“百姓熱線”366宗。目前正在同市信訪局開(kāi)展“云信訪”系統(tǒng)對(duì)接，搭建我局“云信訪平臺(tái)”。
四、主要問(wèn)題和下一步工作打算 2014年，廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局政府信息公開(kāi)工作取得了一定成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：依法主動(dòng)公開(kāi)非涉密統(tǒng)計(jì)信息的內(nèi)容需進(jìn)一步擴(kuò)展，重大工作事項(xiàng)信息的公開(kāi)時(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)，突發(fā)事件緊急回應(yīng)機(jī)制需進(jìn)一步健全，在線接受咨詢的互動(dòng)性需進(jìn)一步提高等。
2015年，廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局將按照黨中央、國(guó)務(wù)院要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，以全面深化戶籍改革、奮力推進(jìn)來(lái)穗人員服務(wù)管理工作，加大政府信息公開(kāi)力度，不斷提高服務(wù)實(shí)效。
(一)進(jìn)一步拓展信息數(shù)據(jù)發(fā)布內(nèi)容。將廣州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中涉及來(lái)穗人員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益的信息作為信息公開(kāi)的重中之重，豐富來(lái)穗人員最關(guān)心的政務(wù)信息，增強(qiáng)信息發(fā)布時(shí)效，主動(dòng)及時(shí)科學(xué)解讀，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，更好地滿足社會(huì)各界對(duì)來(lái)穗人員服務(wù)管理工作有關(guān)信息的需求。
(二)加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)。結(jié)合我局中心工作安排和需要，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布新聞信息，合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，回應(yīng)群眾關(guān)切;跟進(jìn)《府前直通車》系列新聞專題片的攝制，將服務(wù)管理來(lái)穗人員的政策、措施和成效報(bào)道得更加準(zhǔn)確、深刻、到位;充分利用廣播、電視臺(tái)、公交電視、平面廣告等資源，做好公益廣告等宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍;跟蹤辦好《南方日?qǐng)?bào)》“廣州?尋夢(mèng)”專欄。結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富內(nèi)容、深化內(nèi)涵，彰顯廣州的包容度與開(kāi)放性，為來(lái)穗人員扎根廣州營(yíng)造良好輿論氛圍。
(三)編印《廣州市來(lái)穗人員服務(wù)指南》。計(jì)劃將第一版印制5萬(wàn)冊(cè)，于春節(jié)后在火車站、長(zhǎng)途汽車站、機(jī)場(chǎng)或主要地鐵站等場(chǎng)所派發(fā)，在各街(鎮(zhèn))流動(dòng)人員和出租屋管理中心、社區(qū)或廠區(qū)服務(wù)站供來(lái)穗人員辦證、咨詢時(shí)取閱，或由出租屋管理員結(jié)合日常巡查，派發(fā)至來(lái)穗人員或出租屋屋主手中。
五、附表
附表1 主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì) 單位：條
| 指標(biāo) | 數(shù)量 |
| 政府信息主動(dòng)公開(kāi)總數(shù) | 61 |
| 其中：1.組織機(jī)構(gòu) | 1 |
| 2.規(guī)章 | |
| 3.規(guī)范性文件 | 2 |
| 4.其他文件 | |
| 5.政務(wù)（工作）動(dòng)態(tài)類信息 | 57 |
| 6.行政執(zhí)法類信息 | |
| 7.辦事指南類信息 | 1 |
| 8.財(cái)政預(yù)決算信息 | |
| 9.政府工作報(bào)告 | |
| 10.政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告 | |
| 11.其他信息 | |
附表2 依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì) 單位：條
| 指標(biāo) | 類別 | 數(shù)量 |
| 依申請(qǐng)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 | 申請(qǐng)總數(shù) | 0 |
| 其中：1.網(wǎng)上申請(qǐng) | |
| 2.信函申請(qǐng) | |
| 3.當(dāng)面遞交申請(qǐng) | |
| 4.傳真形式申請(qǐng) | |
| 5.其他方式申請(qǐng) | |
| 其中：1.來(lái)自公民的申請(qǐng) | |
| 2.來(lái)自法人的申請(qǐng) | |
| 3.來(lái)自其他組織的申請(qǐng) | |
| 對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) | 0 |
| 1.同意公開(kāi) | |
| 2.同意部分公開(kāi) | |
附表3 其他情況統(tǒng)計(jì)
| 指標(biāo) | 單位 | 數(shù)量 |
| 接受咨詢數(shù)量 | 人次（宗） | 600 |
| 投訴舉報(bào)數(shù)量 | 人次（宗） | |
附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表
| 指標(biāo) | 數(shù)量 |
| 行政復(fù)議數(shù) | 0 |
| 行政訴訟數(shù) | 0 |
公開(kāi)方式：主動(dòng)公開(kāi)
聽(tīng)全文
2015-03-05
來(lái)源：本網(wǎng)
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