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2013年廣州市衛生局政府信息公開年度報告2013年廣州市衛生局政府信息公開年度報告二Ｏ一四年二月2013年廣州市衛生局政府信息公開年度報告引言　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市衛生局編制的2013年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況，咨詢、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進 措施，并附相關的說明和指標統計表，在廣州市衛生局網站上可下載本報告的電子版。如對本報告有疑問，請聯系：市衛生局辦公室，聯系電話：81072323。　　一 概述　　2013年，我局在市委、市政府的領導下，認真貫徹落實國家、省、市有關政務公開的工作要求，根據《廣州市人民政府辦公廳關于印發2013年廣州市政務公開工作要點的通知》（穗府辦【2013】6號），印發了《廣州市衛生局關于做好2013年衛生政務公開工作的通知》（穗衛辦【2013】1號），對市衛生系統政務公開工作作了部署，著重從完善信息公開工作機制、加強重點領域信息公開、做好依申請公開信息工作、積極推進醫療衛生服務單位信息公開等方面，提出明確要求，進一步促進市衛生局機關和市衛生系統的信息公開工作。　　一是進一步加強信息公開平臺和渠道建設。按照國家衛生計生委、省衛生計生委及市委、市政府的工作部署，全面推進2013年我市民生實事項目之“    12320”衛生熱線建設，并于2013年     10月     31日起正式運行。制定《廣州市12320衛生熱線工作制度（試行）》，規范廣州市12320衛生熱線受理公眾咨詢、投訴舉報、建議意見表揚的行為。二是進一步夯實信息公開基礎工作，保障民意訴求表達渠道暢通。嚴格按照 《廣州市政府信息公開指南》和《廣州市衛生局政府信息公開指南》要求，辦理和回復公眾在“局長信箱”、“百姓熱線欄目”、“熱線電話”、“政務微博”等我局互動欄目的咨詢類事項和投訴類事項。三是認真落實重點領域信息公開工作。在門戶網站主動公開“廣州市衛生局部門2013年部門預算”、“廣州市衛生局2012年部門決算”等重點領域信息。四是加強駐市政務服務中心辦事窗口建設，進一步優化辦事流程。完成護士執業注冊業務的改革，完成行政審批備案事項的再梳理，及時更新辦事指南，實現我局行政審批備案事項全部進駐市網上辦事大廳，積極參與商事登記制度改革試點工作，全面落實商事登記平臺轉辦事項辦理工作。五是繼續抓好《醫療衛生機構信息公開管理辦法（試行）》的貫徹實施，進一步規范醫療衛生單位信息公開的范圍、內容、方式、程序，建立和完善服務承諾、收費項目、崗位職責、工作規范等內容的信息公開及雙向溝通渠道。并通過專項檢查和網上檢查等方式加強對直屬各醫療衛生單位信息公開的督導。　　二 政府信息主動公開情況　　我局主動公開的政府信息主要通過市衛生局網站和新聞發布等形式向公眾公開。　　我局網站主動公開政府信息2501條，全文電子化達100%，其中：2013年度新增的主動公開信息為232條。　　在主動公開的信息中，人員招聘類信息667條，占26.6%；政務新聞類信息657條，占26.2 %;政策文件類信息536條，占21.4%；健康教育類信息247條，占9.8%；公告、通知類信息207條,占8.2%；辦事指南及流程類信息70條，占2.7%，便民熱線、規劃總結等其它類信息117條占4.6%。　　我局還充分利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體發布政務信息。積極探索通過網上公示、專家咨詢論證以及邀請各界代表參加有關會議等形式，對重大事項行政決策的過程和結果予以公開。認真辦理人大、政協的建議和提案，保質、保量、及時答復，并在工作中采納、落實有關建議和要求。全年共辦理建議和提案88件，全部按期辦結。重視和加強信訪工作，把信訪工作作為密切聯系群眾的重要渠道，受理公民、法人以及社會各方面的訴求，公開相關政務信息，宣傳衛生政策。全年共收到信訪件1308件，辦結率達100%。　　三 政府信息依申請公開情況　　我局2013年共收到信息公開申請47宗。其中：同意公開并提供信息41宗，所申請信息不存在3宗，所申請信息不屬本部門職能范圍、指引申請人到相關部門查詢2宗,申請內容不明確1宗。　　四 咨詢情況　　我局2013年度共接受市民咨詢20205次，其中咨詢電話接聽17927多次，當面咨詢接待2010次，網上咨詢268次。本局網站2013年度政府信息公開專欄訪問量為13萬次，其中按點擊率從高到低排序的政府信息公開欄目依次是：人員招聘、網上辦事、政民互動、政策文件。　　五 復議、訴訟和申訴情況　　我局2013年沒有信息公開事務方面的行政復議、訴訟和申訴案件。　　六 存在的主要問題和改進措施　　我局政府信息公開工作與信息時代的形勢發展和人民群眾的需求還有一定的差距。 主要是信息公開服務、網上辦事服務和政民互動還未能完全實現信息化、規范化和標準化。　　2014年，我局將結合繼續深化醫藥衛生體制改革，認真貫徹落實國家、省、市對深化政務公開加強政務服務的各項工作部署，進一步做好局機關信息公開和市醫療衛生服務單位信息公開工作。在鞏固已有成果的基礎上，重點抓好以下工作：　　一是提高政府信息公開工作的信息化水平。啟動局網站升級改造項目：進一步完善依申請公開欄目、咨詢投訴欄、辦事導航等欄目。積極利用局網站、微博、12320網站等互聯網渠道廣泛宣傳衛生政策和健康知識。　　二是加強“12320”衛生熱線信息建設。建立熱線信息管理平臺，實現咨詢、投訴等相關數據的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析；建立廣州市醫療機構執業登記信息庫；將12320網站數據信息等和市衛生局網站對接，推進資源整合。　　三是繼續推進市屬醫療衛生服務單位信息公開工作。繼續抓好《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》的貫徹落實，推動各醫療衛生單位信息公開工作健康有序深入開展。　　七 說明與附表　　（一）其他說明：附表統計期限是2013年1月-12月　　（二）附表　　附表1          主動公開情況統計　　　　 　單位：條　指標數量主動公開信息數232其中：全文電子化的主動公開信息數232新增的行政規范性文件數 2　　附表2          依申請公開情況統計　　　　　　單位：條　　指標數量申請總數47其中：1.當面申請數292.傳真申請數13.電子郵件申請數04.網上申請數155.信函申請數26.其他形式申請數0對申請的答復總數47其中：1.同意公開答復數       412.同意部分公開答復數03.不予公開答復數04.信息不存在答復數35.非本機關政府信息答復數26.申請內容不明確答復數17.告知申請人查詢的方式和途徑0　　附表3             咨詢情況統計　　指標單位數量網上咨詢數人次268現場接待人數人次2010咨詢電話接聽數人次17927網站專欄頁面訪問量人次130000　　附件4             申訴情況統計表　　指標數量行政復議數0行政訴訟數0行政申訴數0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0