2013年廣州市衛(wèi)生局政府信息公開年度報告2013年廣州市衛(wèi)生局政府信息公開年度報告二Ｏ一四年二月2013年廣州市衛(wèi)生局政府信息公開年度報告引言　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市衛(wèi)生局編制的2013年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況，咨詢、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進 措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表，在廣州市衛(wèi)生局網(wǎng)站上可下載本報告的電子版。如對本報告有疑問，請聯(lián)系：市衛(wèi)生局辦公室，聯(lián)系電話：81072323。　　一 概述　　2013年，我局在市委、市政府的領導下，認真貫徹落實國家、省、市有關政務公開的工作要求，根據(jù)《廣州市人民政府辦公廳關于印發(fā)2013年廣州市政務公開工作要點的通知》（穗府辦【2013】6號），印發(fā)了《廣州市衛(wèi)生局關于做好2013年衛(wèi)生政務公開工作的通知》（穗衛(wèi)辦【2013】1號），對市衛(wèi)生系統(tǒng)政務公開工作作了部署，著重從完善信息公開工作機制、加強重點領域信息公開、做好依申請公開信息工作、積極推進醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開等方面，提出明確要求，進一步促進市衛(wèi)生局機關和市衛(wèi)生系統(tǒng)的信息公開工作。　　一是進一步加強信息公開平臺和渠道建設。按照國家衛(wèi)生計生委、省衛(wèi)生計生委及市委、市政府的工作部署，全面推進2013年我市民生實事項目之“    12320”衛(wèi)生熱線建設，并于2013年     10月     31日起正式運行。制定《廣州市12320衛(wèi)生熱線工作制度（試行）》，規(guī)范廣州市12320衛(wèi)生熱線受理公眾咨詢、投訴舉報、建議意見表揚的行為。二是進一步夯實信息公開基礎工作，保障民意訴求表達渠道暢通。嚴格按照 《廣州市政府信息公開指南》和《廣州市衛(wèi)生局政府信息公開指南》要求，辦理和回復公眾在“局長信箱”、“百姓熱線欄目”、“熱線電話”、“政務微博”等我局互動欄目的咨詢類事項和投訴類事項。三是認真落實重點領域信息公開工作。在門戶網(wǎng)站主動公開“廣州市衛(wèi)生局部門2013年部門預算”、“廣州市衛(wèi)生局2012年部門決算”等重點領域信息。四是加強駐市政務服務中心辦事窗口建設，進一步優(yōu)化辦事流程。完成護士執(zhí)業(yè)注冊業(yè)務的改革，完成行政審批備案事項的再梳理，及時更新辦事指南，實現(xiàn)我局行政審批備案事項全部進駐市網(wǎng)上辦事大廳，積極參與商事登記制度改革試點工作，全面落實商事登記平臺轉辦事項辦理工作。五是繼續(xù)抓好《醫(yī)療衛(wèi)生機構信息公開管理辦法（試行）》的貫徹實施，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開的范圍、內(nèi)容、方式、程序，建立和完善服務承諾、收費項目、崗位職責、工作規(guī)范等內(nèi)容的信息公開及雙向溝通渠道。并通過專項檢查和網(wǎng)上檢查等方式加強對直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開的督導。　　二 政府信息主動公開情況　　我局主動公開的政府信息主要通過市衛(wèi)生局網(wǎng)站和新聞發(fā)布等形式向公眾公開。　　我局網(wǎng)站主動公開政府信息2501條，全文電子化達100%，其中：2013年度新增的主動公開信息為232條。　　在主動公開的信息中，人員招聘類信息667條，占26.6%；政務新聞類信息657條，占26.2 %;政策文件類信息536條，占21.4%；健康教育類信息247條，占9.8%；公告、通知類信息207條,占8.2%；辦事指南及流程類信息70條，占2.7%，便民熱線、規(guī)劃總結等其它類信息117條占4.6%。　　我局還充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布政務信息。積極探索通過網(wǎng)上公示、專家咨詢論證以及邀請各界代表參加有關會議等形式，對重大事項行政決策的過程和結果予以公開。認真辦理人大、政協(xié)的建議和提案，保質(zhì)、保量、及時答復，并在工作中采納、落實有關建議和要求。全年共辦理建議和提案88件，全部按期辦結。重視和加強信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾的重要渠道，受理公民、法人以及社會各方面的訴求，公開相關政務信息，宣傳衛(wèi)生政策。全年共收到信訪件1308件，辦結率達100%。　　三 政府信息依申請公開情況　　我局2013年共收到信息公開申請47宗。其中：同意公開并提供信息41宗，所申請信息不存在3宗，所申請信息不屬本部門職能范圍、指引申請人到相關部門查詢2宗,申請內(nèi)容不明確1宗。　　四 咨詢情況　　我局2013年度共接受市民咨詢20205次，其中咨詢電話接聽17927多次，當面咨詢接待2010次，網(wǎng)上咨詢268次。本局網(wǎng)站2013年度政府信息公開專欄訪問量為13萬次，其中按點擊率從高到低排序的政府信息公開欄目依次是：人員招聘、網(wǎng)上辦事、政民互動、政策文件。　　五 復議、訴訟和申訴情況　　我局2013年沒有信息公開事務方面的行政復議、訴訟和申訴案件。　　六 存在的主要問題和改進措施　　我局政府信息公開工作與信息時代的形勢發(fā)展和人民群眾的需求還有一定的差距。 主要是信息公開服務、網(wǎng)上辦事服務和政民互動還未能完全實現(xiàn)信息化、規(guī)范化和標準化。　　2014年，我局將結合繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，認真貫徹落實國家、省、市對深化政務公開加強政務服務的各項工作部署，進一步做好局機關信息公開和市醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開工作。在鞏固已有成果的基礎上，重點抓好以下工作：　　一是提高政府信息公開工作的信息化水平。啟動局網(wǎng)站升級改造項目：進一步完善依申請公開欄目、咨詢投訴欄、辦事導航等欄目。積極利用局網(wǎng)站、微博、12320網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道廣泛宣傳衛(wèi)生政策和健康知識。　　二是加強“12320”衛(wèi)生熱線信息建設。建立熱線信息管理平臺，實現(xiàn)咨詢、投訴等相關數(shù)據(jù)的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析；建立廣州市醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)登記信息庫；將12320網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息等和市衛(wèi)生局網(wǎng)站對接，推進資源整合。　　三是繼續(xù)推進市屬醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開工作。繼續(xù)抓好《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》的貫徹落實，推動各醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開工作健康有序深入開展。　　七 說明與附表　　（一）其他說明：附表統(tǒng)計期限是2013年1月-12月　　（二）附表　　附表1          主動公開情況統(tǒng)計　　　　 　單位：條　指標數(shù)量主動公開信息數(shù)232其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)232新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 2　　附表2          依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　單位：條　　指標數(shù)量申請總數(shù)47其中：1.當面申請數(shù)292.傳真申請數(shù)13.電子郵件申請數(shù)04.網(wǎng)上申請數(shù)155.信函申請數(shù)26.其他形式申請數(shù)0對申請的答復總數(shù)47其中：1.同意公開答復數(shù)       412.同意部分公開答復數(shù)03.不予公開答復數(shù)04.信息不存在答復數(shù)35.非本機關政府信息答復數(shù)26.申請內(nèi)容不明確答復數(shù)17.告知申請人查詢的方式和途徑0　　附表3             咨詢情況統(tǒng)計　　指標單位數(shù)量網(wǎng)上咨詢數(shù)人次268現(xiàn)場接待人數(shù)人次2010咨詢電話接聽數(shù)人次17927網(wǎng)站專欄頁面訪問量人次130000　　附件4             申訴情況統(tǒng)計表　　指標數(shù)量行政復議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0