2013年廣州市人民政府僑務辦公室信息公開工作年度報告        本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務辦公室編制。本年報由概述、主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，復議、訴訟、申訴情況，政府信息公開收費及減免情況，主要問題和改進措施，說明與附表等八部分組成，所列數據的統(tǒng)計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本年報電子版可在廣州僑網（www.gzqw.gov.cn）下載。如對本年報有任何疑問，請與廣州市政府僑務辦公室秘書處聯(lián)系（地址：廣州市荔灣路147號，郵編：510170，電話：81269719，電子郵箱：gzqbmsc@gz.gov.cn）。　　一、概述　　2013年，在市委、市政府的領導和市政務公開辦的指導下，市僑辦根據《廣州市政府信息公開規(guī)定》要求，結合我市僑情實際，緊緊圍繞為廣州新型城市化發(fā)展服務和為僑服務的主線，在突出推進重點領域政府信息公開、積極推行網上辦事服務、規(guī)范公開范圍和流程、拓寬公開內容等方面開展積極有效的工作。一是抓好重點領域信息公開工作。我辦明確信息公開工作的責任和要求，統(tǒng)一和規(guī)范流程，加強了我辦人事任免、“三公”經費支出、華商500強廣東（廣州）圓桌會等重大活動、下屬單位華聲雜志社2013年人員招聘等內容的主動公開。二是積極推行網上辦事服務。我辦對歸僑身份確認、“三僑生”身份證明、僑房落實、重點華僑華人創(chuàng)業(yè)團隊項目申請等服務事項進行了全面梳理和確認，通過具體的場景式引導服務，為僑胞提供多項在線服務，進一步提高行政效能和公共服務能力。三是建立健全公文類信息公開屬性審核制度和信息主動公開上網發(fā)布機制。按照政府信息公開屬性“初審、復合、審定”的程序，完善三級審核機制，明確上網發(fā)布運作流程，理順工作關系，確保依法、依規(guī)、及時、高效處理向社會公布政府信息。四是豐富拓寬政務公開內容。增加發(fā)布信息量，提高采集業(yè)務數據的及時性、準確性，保證網站信息及時更新。2013年我辦發(fā)布政務動態(tài)類信息322條，同比增長10%。　　二、主動公開政府信息情況　　為方便公眾了解信息，市僑辦主要通過在“廣州僑網”、現(xiàn)場電子觸摸屏等載體主動公開，在辦公地點（荔灣路147號四樓409室）設立現(xiàn)場查閱點等形式，及時主動向社會公眾提供有關信息。　　2013年度，市僑辦新增政府信息主動公開共341條，全文電子化達100%。其中，政務（工作）動態(tài)類信息322條，占總體比例94.43%；組織機構類的信息1條，規(guī)范性文件2條，辦事指南類信息2條，三者占總體的比例為5%；屬于本單位業(yè)務類信息327條，占總體的比例約為95.89%。 　　三、政府信息依申請公開情況　　市僑辦2013年共受理信息公開申請1件。       四、咨詢處理情況　　市僑辦2013年度共接受市民咨詢3048件（人次），其中咨詢電話咨詢1568人次，當面咨詢接待1336人次，來信140件，網上咨詢4人次。　　五、復議、訴訟和申訴情況　　市僑辦2013年度發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件；發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件；收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉控）0件。　　六、政府信息公開收費及減免情況　　市僑辦2013年政府信息公開產生的費用全部在行政經費中列支，沒有收取任何費用。　　七、存在的主要問題和改進措施　　2013年，市僑辦信息公開工作取得了一定的成績，但同時存在一些問題，一是信息分類機制不夠健全；二是公眾參與度不夠高；三是網站重點信息不夠突出等。為此，2014年我辦將采取措施積極改進：一是完善信息分類機制并加強干部培訓；二是增強網絡政民互動功能；三是改善網站頁面，突出重點信息專題報告，使信息公開工作更加務實、更加規(guī)范。     八、 說明與附表 （一）說明：該年報所使用數據的統(tǒng)計期限為2013年1月1日至2013年12月31日，統(tǒng)計范圍僅限廣州市人民政府僑務辦公室，不包括其下屬單位。 （二）附表附表1：主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指   標數 量主動公開信息數341其中：全文電子化的主動公開信息數341新增的行政規(guī)范性文件數2 附表2：依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指   標數 量依申請公開信息目錄數1申請總數1其中：1.當面申請數02.傳真申請數03.電子郵件申請數04.網上申請數15.信函申請數06.其他形式申請數0對申請的答復總數1其中：1.同意公開答復數02.同意部分公開答復數13.不予公開答復數04.信息不存在答復數05.非本機關政府信息答復數06.申請內容不明確答復數0 附表3：咨詢情況統(tǒng)計　　　　　　　　　指   標單 位數 量提供服務類信息數條2908網上咨詢數人次4現(xiàn)場接待人數人次1336咨詢電話接聽數人次1568網站專欄頁面訪問量人次320757 附表4：申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　   　單位：件指   標數 量行政復議數0行政訴訟數0行政申訴數0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0廣州市政府僑務辦公室        2013年2月25日