2013年廣州市人民政府僑務(wù)辦公室信息公開(kāi)工作年度報(bào)告        本年報(bào)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務(wù)辦公室編制。本年報(bào)由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況，咨詢處理情況，復(fù)議、訴訟、申訴情況，政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況，主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，說(shuō)明與附表等八部分組成，所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本年報(bào)電子版可在廣州僑網(wǎng)（www.gzqw.gov.cn）下載。如對(duì)本年報(bào)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與廣州市政府僑務(wù)辦公室秘書處聯(lián)系（地址：廣州市荔灣路147號(hào)，郵編：510170，電話：81269719，電子郵箱：gzqbmsc@gz.gov.cn）。　　一、概述　　2013年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)公開(kāi)辦的指導(dǎo)下，市僑辦根據(jù)《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》要求，結(jié)合我市僑情實(shí)際，緊緊圍繞為廣州新型城市化發(fā)展服務(wù)和為僑服務(wù)的主線，在突出推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)、積極推行網(wǎng)上辦事服務(wù)、規(guī)范公開(kāi)范圍和流程、拓寬公開(kāi)內(nèi)容等方面開(kāi)展積極有效的工作。一是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作。我辦明確信息公開(kāi)工作的責(zé)任和要求，統(tǒng)一和規(guī)范流程，加強(qiáng)了我辦人事任免、“三公”經(jīng)費(fèi)支出、華商500強(qiáng)廣東（廣州）圓桌會(huì)等重大活動(dòng)、下屬單位華聲雜志社2013年人員招聘等內(nèi)容的主動(dòng)公開(kāi)。二是積極推行網(wǎng)上辦事服務(wù)。我辦對(duì)歸僑身份確認(rèn)、“三僑生”身份證明、僑房落實(shí)、重點(diǎn)華僑華人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理和確認(rèn)，通過(guò)具體的場(chǎng)景式引導(dǎo)服務(wù)，為僑胞提供多項(xiàng)在線服務(wù)，進(jìn)一步提高行政效能和公共服務(wù)能力。三是建立健全公文類信息公開(kāi)屬性審核制度和信息主動(dòng)公開(kāi)上網(wǎng)發(fā)布機(jī)制。按照政府信息公開(kāi)屬性“初審、復(fù)合、審定”的程序，完善三級(jí)審核機(jī)制，明確上網(wǎng)發(fā)布運(yùn)作流程，理順工作關(guān)系，確保依法、依規(guī)、及時(shí)、高效處理向社會(huì)公布政府信息。四是豐富拓寬政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。增加發(fā)布信息量，提高采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，保證網(wǎng)站信息及時(shí)更新。2013年我辦發(fā)布政務(wù)動(dòng)態(tài)類信息322條，同比增長(zhǎng)10%。　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況　　為方便公眾了解信息，市僑辦主要通過(guò)在“廣州僑網(wǎng)”、現(xiàn)場(chǎng)電子觸摸屏等載體主動(dòng)公開(kāi)，在辦公地點(diǎn)（荔灣路147號(hào)四樓409室）設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)查閱點(diǎn)等形式，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公眾提供有關(guān)信息。　　2013年度，市僑辦新增政府信息主動(dòng)公開(kāi)共341條，全文電子化達(dá)100%。其中，政務(wù)（工作）動(dòng)態(tài)類信息322條，占總體比例94.43%；組織機(jī)構(gòu)類的信息1條，規(guī)范性文件2條，辦事指南類信息2條，三者占總體的比例為5%；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息327條，占總體的比例約為95.89%。 　　三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況　　市僑辦2013年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)1件。       四、咨詢處理情況　　市僑辦2013年度共接受市民咨詢3048件（人次），其中咨詢電話咨詢1568人次，當(dāng)面咨詢接待1336人次，來(lái)信140件，網(wǎng)上咨詢4人次。　　五、復(fù)議、訴訟和申訴情況　　市僑辦2013年度發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0件；發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件；收到各類針對(duì)本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）0件。　　六、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況　　市僑辦2013年政府信息公開(kāi)產(chǎn)生的費(fèi)用全部在行政經(jīng)費(fèi)中列支，沒(méi)有收取任何費(fèi)用。　　七、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施　　2013年，市僑辦信息公開(kāi)工作取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)存在一些問(wèn)題，一是信息分類機(jī)制不夠健全；二是公眾參與度不夠高；三是網(wǎng)站重點(diǎn)信息不夠突出等。為此，2014年我辦將采取措施積極改進(jìn)：一是完善信息分類機(jī)制并加強(qiáng)干部培訓(xùn)；二是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)功能；三是改善網(wǎng)站頁(yè)面，突出重點(diǎn)信息專題報(bào)告，使信息公開(kāi)工作更加務(wù)實(shí)、更加規(guī)范。     八、 說(shuō)明與附表 （一）說(shuō)明：該年報(bào)所使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2013年1月1日至2013年12月31日，統(tǒng)計(jì)范圍僅限廣州市人民政府僑務(wù)辦公室，不包括其下屬單位。 （二）附表附表1：主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指   標(biāo)數(shù) 量主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)341其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)341新增的行政規(guī)范性文件數(shù)2 附表2：依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指   標(biāo)數(shù) 量依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù)1申請(qǐng)總數(shù)1其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)02.傳真申請(qǐng)數(shù)03.電子郵件申請(qǐng)數(shù)04.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)15.信函申請(qǐng)數(shù)06.其他形式申請(qǐng)數(shù)0對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)1其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)02.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù)13.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù)04.信息不存在答復(fù)數(shù)05.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)06.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0 附表3：咨詢情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　指   標(biāo)單 位數(shù) 量提供服務(wù)類信息數(shù)條2908網(wǎng)上咨詢數(shù)人次4現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次1336咨詢電話接聽(tīng)數(shù)人次1568網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量人次320757 附表4：申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　   　單位：件指   標(biāo)數(shù) 量行政復(fù)議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0廣州市政府僑務(wù)辦公室        2013年2月25日         

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