2012年廣州市衛(wèi)生局政府信息公開年度報(bào)告引  言本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州市衛(wèi)生局編制的2012年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表，在廣州衛(wèi)生局網(wǎng)（www.gzmed.gov.cn）上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：市衛(wèi)生局辦公室，聯(lián)系電話：81072323。 一  概  述2012年，市衛(wèi)生局貫徹落實(shí)《條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于深化衛(wèi)生政務(wù)公開加強(qiáng)衛(wèi)生政務(wù)服務(wù)的意見》（衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕18號(hào)）和市政府辦公廳《2012年廣州市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，深入推進(jìn)政府信息公開工作，加大衛(wèi)生重點(diǎn)領(lǐng)域信息主動(dòng)公開力度，做好依申請(qǐng)公開信息工作，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開，有效促進(jìn)了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)和市衛(wèi)生系統(tǒng)的信息公開工作。2012年，廣州市衛(wèi)生局認(rèn)真落實(shí)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作，在門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開廣州市衛(wèi)生局部門財(cái)政撥款開支“三公”經(jīng)費(fèi)相關(guān)信息、廣州市衛(wèi)生局部門預(yù)算編制說(shuō)明及廣州市衛(wèi)生局部門決算等重點(diǎn)領(lǐng)域信息。按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的工作部署，積極籌劃“12320”衛(wèi)生熱線電話建設(shè)，并于2012年10月31日試運(yùn)行。按照市委、市政府的工作部署，于2012年12月開通了廣州市衛(wèi)生局官方微博。加強(qiáng)駐政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口建設(shè)，完成了市級(jí)衛(wèi)生行政審批、備案事項(xiàng)疏理工作，在局門戶網(wǎng)站 “網(wǎng)上辦事欄”建立與 “廣州市衛(wèi)生局網(wǎng)上辦事大廳”的連接，集中在“廣州市衛(wèi)生局網(wǎng)上辦事大廳”公布我局各行政審批、備案事項(xiàng)辦事指南。結(jié)合市政府“百項(xiàng)政府服務(wù)網(wǎng)上辦理工程”的部署要求，做好表格下載、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、結(jié)果公示五環(huán)節(jié)的網(wǎng)上服務(wù)。實(shí)現(xiàn)行政許可審批備案事項(xiàng)全部實(shí)行電子審批并接入市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，進(jìn)一步提高行政服務(wù)效能。積極推進(jìn)直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開的工作。認(rèn)真抓好《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開管理辦法（試行）》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開的范圍、內(nèi)容、方式、程序。特別是服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、崗位職責(zé)、工作規(guī)范等內(nèi)容的公開及雙向溝通渠道的建立。并通過(guò)“三好一滿意”等專項(xiàng)活動(dòng)和網(wǎng)上檢查等方式加強(qiáng)對(duì)直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開的督導(dǎo)工作。 二  政府信息主動(dòng)公開情況我局主動(dòng)公開的政府信息主要通過(guò)衛(wèi)生局網(wǎng)站和新聞發(fā)布等形式向公眾公開。2012年全年主動(dòng)公開政府信息2336條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開信息312條。在主動(dòng)公開的信息中，政務(wù)新聞?lì)愋畔?98條，占25.9 %;人員招聘類信息588條，占25.1%；政策文件類信息450條，占18.2%；健康教育類信息205條，占8.7%；公告、通知類信息184條,占7.6%；政策法規(guī)類信息149條,占6.3%；辦事指南及流程116條，占4.9%，便民熱線、規(guī)劃總結(jié)等其它類信息46條占1.9%為方便公眾，我局還充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布政務(wù)信息。積極探索通過(guò)網(wǎng)上公示、專家咨詢論證以及邀請(qǐng)各界代表參加有關(guān)會(huì)議等形式，對(duì)行政決策的過(guò)程和結(jié)果予以公開。認(rèn)真辦理人大、政協(xié)的建議和提案，保質(zhì)、保量、及時(shí)答復(fù)，并在工作中采納、落實(shí)有關(guān)建議和要求。全年共辦理建議和提案72件，全部按期辦結(jié)。重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪作為密切聯(lián)系群眾的重要渠道，受理公民、法人以及社會(huì)各方面的公開申請(qǐng)，公開相關(guān)政務(wù)信息，宣傳衛(wèi)生政策。全年共收到信訪件1396件，辦結(jié)率達(dá)99.1%。與此同時(shí)，我局指定新聞發(fā)言人及時(shí)向社會(huì)發(fā)布衛(wèi)生信息。          三  政府信息依申請(qǐng)公開情況我局2012年共收到信息公開申請(qǐng)51宗。其中：同意公開并提供信息47宗，所申請(qǐng)信息不屬本部門職能范圍、指引申請(qǐng)人到相關(guān)部門查詢3宗,申請(qǐng)內(nèi)容不明確1宗。 四  咨詢情況我局2012年度共接受市民咨詢14323次，其中咨詢電話接聽10528多次，當(dāng)面咨詢接待3106次，網(wǎng)上咨詢689次。本局2012年度政府信息公開專欄訪問(wèn)量為12萬(wàn)次，其中按點(diǎn)擊率排序的政府信息公開欄目依次是：人員招聘、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)、政策文件。 五  復(fù)議、訴訟和申訴情況我局2012年因信息公開事務(wù)引發(fā)的行政復(fù)議案件1宗。  六  存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施市衛(wèi)生局政府信息公開工作與公眾日益增長(zhǎng)的需求還有差距。政府信息主動(dòng)公開力度需進(jìn)一步加大，公開的載體需進(jìn)一步拓寬，及時(shí)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，信息化水平需進(jìn)一步提高。2013年，市衛(wèi)生局將結(jié)合深化醫(yī)改，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和國(guó)家、省、市關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見，進(jìn)一步做好市衛(wèi)生局政府信息公開和市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開工作。在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下工作：一是提高政府信息公開工作的信息化水平。啟動(dòng)局網(wǎng)站升級(jí)改造項(xiàng)目：進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開欄目、咨詢投訴欄、辦事導(dǎo)航等欄目。積極利用微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道廣泛宣傳衛(wèi)生政策和健康知識(shí)。二是發(fā)揮12320衛(wèi)生熱線的支撐作用。建立全市統(tǒng)一的12320衛(wèi)生熱線，發(fā)揮12320衛(wèi)生熱線對(duì)政府信息公開工作的支撐作用，特別做好向群眾有針對(duì)性地提供醫(yī)療服務(wù)信息等服務(wù)型政府信息，讓政府信息真正方便群眾。三是繼續(xù)推進(jìn)市屬醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開工作。繼續(xù)抓好《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》的貫徹落實(shí)，推動(dòng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開工作健康有序深入開展。 七  說(shuō)明與附表（一）其他說(shuō)明：附表統(tǒng)計(jì)期限是2012年1月-12月（二）附表   附表1           主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)　　　　 　單位：條指標(biāo)數(shù)量主動(dòng)公開信息數(shù)312其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù)312新增的行政規(guī)范性文件數(shù)0  附表2             依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù)51申請(qǐng)總數(shù) 其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)422.傳真申請(qǐng)數(shù)03.電子郵件申請(qǐng)數(shù)14.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)65.信函申請(qǐng)數(shù)16.其他形式申請(qǐng)數(shù)1對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)51其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)472.同意部分公開答復(fù)數(shù)03.不予公開答復(fù)數(shù)04.信息不存在答復(fù)數(shù)05.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)36.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)17.告知申請(qǐng)人查詢的方式和途徑0    附表3                咨詢情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條14323網(wǎng)上咨詢數(shù)人次518現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次3106咨詢電話接聽數(shù)人次10528網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量萬(wàn)人次12    附件4                申訴情況統(tǒng)計(jì)表 指標(biāo)數(shù)量行政復(fù)議數(shù)1行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0