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2012-03-02
來源：本網
-次廣州市人力資源和社會保障局
二〇一二年二月
一 、概 述
2011年，我局高度重視信息公開工作，認真按照上級部門的要求，建立組織機構，落實工作措施，積極、有序、穩妥推進政府信息公開的各項工作。局領導親自掛帥，成立本局政府信息公開工作領導小組，下設辦公室，并由局政務公開辦具體負責我局政府信息公開日常事務，實現了政府信息發布、依申請公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理；明確有關處室、單位的工作職責，各處室、單位的主要負責人為政府信息公開的第一責任人，并由專人開展具體工作。在主動公開信息工作中，為做好政府信息及時向公眾傳遞，我局制定了公文審查、定密等程序，使公文進入審簽程序時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保公開與保密兩不誤。截至2011年底，我局的政府信息公開工作運行正常。
二、主動公開政府信息情況
（一）公開主要內容。
2011年我局門戶網站上線至今，累計公開政務信息25,844條，工作動態類為1,293條，占總體的比例為5%；政策法規類為171條，占總體的比例為0.7%；業務信息類24,380條，占總體的比例為94.3%。
截至2011年底，我局累計主動公開政府信息46,431條，其中，2011年新增主動公開政府信息25,844條。全文電子化率達100%。
（二）公開形式。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過兩種形式發布政府信息：
1. 在“廣州市人力資源和社會保障網”上公布，網站地址為：http://www.hrssgz.gov.cn/。
2.通過市政府公報、新聞發布會、通氣會、專題座談會以及報紙、電視、廣播、雜志等媒體發布部分主動公開的政府信息。
在便民服務方面，我局按照規范統一的要求，編制了《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》及細則、流程等相關制度。
三、依申請公開政府信息情況
本局2011年共受理申請政府信息公開26件，其中通過本局網站“政府信息公開”欄目提交的網上申請有19件，通過郵件申請1件，通過公開受理窗口當面提交的申請有6件。
從申請的信息內容來看，大約17件屬申請公開政策文件類信息，6件屬涉密類信息，3件屬其它類別信息。
在這26件次申請中，撤銷申請0件，占0%；其中1件次是沒有具體申請內容，沒有郵箱地址，無法回復，占3.8%。書面答復25件中，“同意公開”的5件次，占20%；“同意部分公開”的0件次，占0%；“不予公開”的1件次，占4%；“信息不存在”的6件次，占24%；“非本機關政府信息”的4件次，占16%；申請內容不明確的4件次，占16%；沒有具體申請內容的1件次，占4%；不屬于依申請公開范圍的3件次，占12%；文件的有效期已滿，現該文件正在修訂準備重新發布的1件次，占4%。均按時效回復申請人。
四、咨詢處理情況
2011年度共接受市民咨詢550584人次。其中，當面咨詢接待120251人次，12333熱線人工接答咨詢電話總量達430333人次，網上咨詢14,499次。
五、政府信息公開的收費情況
2011年度本局沒有就政府信息公開工作對公民、法人和其他組織進行收費，年度信息公開工作沒有發生相關收費和減免情況。
六、行政復議、訴訟和申訴情況
2011年度針對本局“政府信息公開事務”的行政訴訟案件1件。
七、存在主要問題和改進措施
（一）目前，信息公開工作剛起步，面向社會宣傳力度不夠。要進一步加強政府信息公開條例的學習宣傳和教育培訓，利用多種媒體和宣傳渠道發布公開信息，提高信息的知曉率，穩步拓展信息公開的深度和廣度，更好地服務于社會。
（二）工作機制還不夠完善，主動公開的意識還有待進一步加強，還存在信息發布量少等問題。要鼓勵廣大干部、群眾積極參與信息發布的監督，明確責任落實到人，建立長效的監督管理機制。
（三）進一步完善網上信息服務。加強對門戶網站各欄目的更新維護，確保各項公開信息及時、有效，建立健全門戶網站內容保障的機制和績效考核制度，從信息產生源頭落實措施，明確責任，加強考核，規范網上發布信息的規范化和標準化，進一步發揮我局門戶網站在政務公開中的主渠道作用。
八、說明與附表
附表1
主動公開情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
主動公開信息數 | 條 | 25,844 |
其中：全文電子化的主動公開信息數 | 條 | 25,844 |
新增的行政規范性文件數 | 條 | 24 |
附表2
依申請公開情況統計
指標 | 數量 |
依申請公開信息目錄數 | 26 |
申請總數 | 26 |
其中：1、當面申請數 | 0 |
2、傳真申請數 | 0 |
3、電子郵件申請數 | 0 |
4、網上申請數 | 19 |
5、信函申請數 | 1 |
6、其他形式申請數 | 6 |
對申請的答復總數 | 25 |
其中：1、同意公開答復數 | 5 |
2、同意部分公開答復數 | 0 |
3、不予公開答復數 | 6 |
4、信息不存在答復數 | 5 |
5、非本機關政府信息答復數 | 4 |
6、申請內容不明確答復數 | 5 |
附表3
咨詢情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
提供服務類信息數 | 條 | 24,380 |
網上咨詢數 | 人次 | 14499 |
現場接待人數 | 人次 | 120251 |
咨詢電話接聽數 | 人次 | 812805 |
網站專欄頁面訪問量 | 人次 | 5000多萬 |
附表4
申訴情況統計表
指標 | 單位 | 數量 |
行政復議數 | 宗 | 0 |
行政訴訟數 | 宗 | 1 |
行政申訴數 | 宗 | 0 |
其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數 | 宗 | 0 |
粵公網安備 44010602000929號
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