2010年廣州市人力資源和社會保障局政府信息公開年度報告引 言　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，特編制廣州市人力資源和社會保障局2010年政府信息公開年度報告。本年報由概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，政府信息公開的收費情況，復(fù)議、訴訟和申訴情況，主要問題和改進(jìn)措施，說明和指標(biāo)統(tǒng)計表等組成。本年報的電子版可在本局門戶網(wǎng)站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下載。如對本年報有疑問，請與廣州市人力資源和社會保障局聯(lián)系(地址：廣州市連新路43號，郵編：510030，電話：83330612)。一 、概 述　　2010年，我局高度重視信息公開工作，認(rèn)真按照上級部門的要求，建立組織機構(gòu)，落實工作措施，積極、有序、穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開的各項工作。局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立本局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并由局信息中心具體負(fù)責(zé)我局政府信息公開日常事務(wù)，實現(xiàn)了政府信息發(fā)布、依申請公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理;明確有關(guān)處室、單位的工作職責(zé)，各處室、單位的主要負(fù)責(zé)人為政府信息公開的第一責(zé)任人，并由專人開展具體工作。在主動公開信息工作中，為做好政府信息及時向公眾傳遞，我局制定了公文審查、定密等程序，使公文進(jìn)入審簽程序時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保公開與保密兩不誤。截至2010年底，我局的政府信息公開工作運行正常。二、主動公開政府信息情況　　(一)公開主要內(nèi)容。　　截至2010年底，我局累計主動公開政府信息5089條，其中2010年新增主動公開政府信息249條，全文電子化率達(dá)100%。　　在主動公開的信息中，工作動態(tài)類信息占1%;機構(gòu)設(shè)置類信息占1%;法律法規(guī)信息占20%。　　(二)公開形式。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過兩種形式發(fā)布政府信息：　　1. 在“廣州市人力資源和社會保障網(wǎng)”上公布，網(wǎng)站地址為：http://www.hrssgz.gov.cn/。　　2.通過市政府公報、新聞發(fā)布會、通氣會、專題座談會以及報紙、電視、廣播、雜志等媒體發(fā)布部分主動公開的政府信息。　　在便民服務(wù)方面，我局按照規(guī)范統(tǒng)一的要求，編制了《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》及細(xì)則、流程等相關(guān)制度。三、依申請公開政府信息情況　　本局2010年共受理申請政府信息公開32件，其中通過本局網(wǎng)站“政府信息公開”欄目提交的網(wǎng)上申請有54件，通過公開受理窗口當(dāng)面提交的申請有21件。　　從申請的信息內(nèi)容來看，大約25件屬申請公開政策文件類信息，10件屬涉密類信息，7件屬其它類別信息。　　已經(jīng)依照規(guī)定答復(fù)31件，另有0件正在審核辦理中。在已經(jīng)答復(fù)的31件申請中，“同意公開”的12件，占總數(shù)的37%，主要涉及歷年甚至已經(jīng)失效的政策法規(guī)等信息;“不予公開”的6件，占總數(shù)的18%，主要是因為涉密不予公開;“部分公開”的4件，占總數(shù)12%，主要是申請人要求公開一系列文件，僅對部分不涉密的文件予以公開;“非本機關(guān)政府信息”的6件，占總數(shù)的18%，主要是申請人申請公開的信息不屬于本局職能范圍。四、咨詢處理情況　　本局2010年度共接受市民咨詢404804次。其中，當(dāng)面咨詢接待8000次，12333熱線人工接答咨詢電話總量達(dá)382472人次，網(wǎng)上咨詢2025次。五、政府信息公開的收費情況　　2010年度本局沒有就政府信息公開工作對公民、法人和其他組織進(jìn)行收費，年度信息公開工作沒有發(fā)生相關(guān)收費和減免情況。六、行政復(fù)議、訴訟和申訴情況　　2010年度針對本局“政府信息公開事務(wù)”的行政訴訟案件 0件。七、存在主要問題和改進(jìn)措施　　(一)目前，信息公開工作剛起步，面向社會宣傳力度不夠。要利用多種媒體和宣傳渠道發(fā)布公開信息，提高信息的知曉率，更好地服務(wù)于社會。　　(二)工作機制還不夠完善，主動公開的意識還有待進(jìn)一步加強，還存在信息發(fā)布量少等問題。要鼓勵廣大干部、群眾積極參與信息發(fā)布的監(jiān)督，建立長效的監(jiān)督管理機制。　　(三)缺乏信息管理與維護的專業(yè)技術(shù)人員。要組織有關(guān)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高信息工作人員的業(yè)務(wù)水平。七、說明與附表　　附表1主動公開情況統(tǒng)計指標(biāo)單位數(shù)量主動公開信息數(shù)條249其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)條249新增的行政規(guī)范性文件數(shù)條50　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)量依申請公開信息目錄數(shù)32申請總數(shù)32其中：1、當(dāng)面申請數(shù)21      2、傳真申請數(shù)0      3、電子郵件申請數(shù)0      4、網(wǎng)上申請數(shù)54      5、信函申請數(shù)1      6、其他形式申請數(shù)0對申請的答復(fù)總數(shù)28其中：1、同意公開答復(fù)數(shù)12      2、同意部分公開答復(fù)數(shù)4      3、不予公開答復(fù)數(shù)6      4、信息不存在答復(fù)數(shù)0      5、非本機關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)6      6、申請內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條10500網(wǎng)上咨詢數(shù)人次2025現(xiàn)場接待人數(shù)人次8000咨詢電話接聽數(shù)人次382472網(wǎng)站專欄頁面訪問量人次1807　　附表4 申訴情況統(tǒng)計表指標(biāo)單位數(shù)量行政復(fù)議數(shù)宗0行政訴訟數(shù)宗0行政申訴數(shù)宗0其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數(shù)宗0