2010年廣州市旅游局政府信息公開年度報告　　引  言　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》，由廣州市旅游局編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計表。我局網(wǎng)站http://www.gzly.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：廣州市旅游局辦公室(地址：廣州市東風(fēng)西路140號;郵編：510170;聯(lián)系電話：81078227;傳真：81078234)。　　一 概 述　　推進(jìn)政府信息公開,是我局加強(qiáng)政府自身建設(shè)、促進(jìn)依法行政的一項重要舉措，是建設(shè)“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府”的一項重要內(nèi)容。2010年我局以貫徹落實《條例》為契機(jī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善體制機(jī)制，突出重點，在深化政府信息公開內(nèi)容、拓寬政府信息公開渠道、加　　強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面取得了新的進(jìn)展。　　一是突出重點，依法公開。2010年我局結(jié)合行業(yè)工作實際，把與群眾利益相關(guān)的旅行社設(shè)立、導(dǎo)游人員資格審核、星級飯店評定等各類事項作為重點內(nèi)容進(jìn)行公開，此外，在機(jī)關(guān)內(nèi)部還將機(jī)關(guān)干部交流、考核情況以及其他重要事項向干部職工公開。　　二是創(chuàng)新方式，方便辦事。為切實方便群眾辦事和監(jiān)督，我局充分運用政務(wù)公開欄、公開辦事指南、報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、電子觸摸屏等多種便于群眾知情、辦事和監(jiān)督的有效形式及時主動公開有關(guān)辦事信息，做到與市民群眾的“互動公開”。　　三是完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督。為進(jìn)一步規(guī)范我局信息公開工作，依據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及市人民政府信息公開工作有關(guān)規(guī)定，我局完成了《政府信息公開保密審查制度》草擬工作，對擬公開的政府信息進(jìn)行保密審查，不斷完善我局信息公開制度，使政務(wù)公開工作有法可依、有章可循。　　二 政府信息主動公開情況　　(一)對2010年以來政府信息梳理及公開情況　　2010年，我局認(rèn)真做好政府信息梳理工作，并在網(wǎng)上公開發(fā)布，公開的內(nèi)容涉及行政事項、服務(wù)內(nèi)容等與人民群眾切身利益密切相關(guān)的各類信息。截至2010年12月31日，未發(fā)現(xiàn)影響或可能影響到社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛　　假或不完整信息。　　(二)主動公開政府信息的數(shù)量　　2010年通過政府信息公開專欄主動公開政府信息293條，全文電子化率達(dá)100%。其中，機(jī)構(gòu)職能類信息2條，占總體的比例為0.6%;規(guī)劃計劃類信息3條，占總體的比例為1%;行政職責(zé)類信息12條,占總體的比例為4.1%;業(yè)務(wù)動態(tài)類信息276條(主要包括旅游市場推廣、旅游飯店管理、旅行社管理、導(dǎo)游管理、景區(qū)管理、旅游質(zhì)量監(jiān)督、旅游安全監(jiān)管等信息),占總體的比例為94%。　　(三)信息公開的形式和途徑　　一是設(shè)立信息公開欄。我局在辦公場所設(shè)立了固定公開欄，向干部職工及時發(fā)布機(jī)關(guān)干部任免、考核情況以及其他重要事項。二是建立公開信息網(wǎng)。利用我局政務(wù)網(wǎng)站公開辦事指南，推進(jìn)電子政務(wù)，逐步擴(kuò)大網(wǎng)上查詢、表格下載、政策咨詢等服務(wù)項目的范圍，為公眾提供快捷方便的服務(wù)。三是召開政務(wù)發(fā)布會。通過有關(guān)新聞媒體發(fā)布政務(wù)動態(tài)、信息;對群眾提出有關(guān)問題作出公開答復(fù)。五是積極編發(fā)信息簡報。2010以來，我局積極編發(fā)政務(wù)工作動態(tài)、信息等簡報、把本行業(yè)相關(guān)工作動態(tài)、工作部署等經(jīng)驗材料，印發(fā)到各處室、各有關(guān)單位和人員。　　三 依申請公開情況　　按照《條例》第13條規(guī)定，我局自《條例》實施之日起正式受理公民、法人或者其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要提出的政府信息公開申請。為落實《條例》確定的政府信息依申請公開制度，我局設(shè)立了1個政府信息公開申請受理場所，并公布了政府信息公開受理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。　　2010年，我局收到公民對政府信息公開的申請1件，并作了公開答復(fù)。　　四 咨詢情況　　2010年，我局共接受市民咨詢72979人次，其中咨詢電話8281次，當(dāng)面咨詢接待64587次，網(wǎng)上咨詢111次。同時，2010年度政府信息公開專欄訪問量為838578次。　　五 復(fù)議和訴訟情況　　按照《條例》第33條規(guī)定，公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。　　2010年，我局未收到針對本局政府信息公開工作的行政復(fù)議、行政訴訟。　　六 存在的不足及改進(jìn)措施　　2010年，我局按照《條例》要求開展各項工作，但尚存在以下不足：其主要表現(xiàn)是公開內(nèi)容還不夠全面、制度建設(shè)還不夠完善、信息公開服務(wù)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對此，我局將采取以下措施積極改進(jìn)。　　(一)進(jìn)一步加大督辦力度，督促各相關(guān)處室及單位嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和制度做好信息公開工作。重點是保證公開政府信息的主動、及時、準(zhǔn)確，著重抓好依申請公開的依法審查、規(guī)范辦理、限時答復(fù)三個環(huán)節(jié)。　　(二)進(jìn)一步加大公開力度，切實豐富政府信息公開的內(nèi)容。重點是加大旅行社設(shè)立、導(dǎo)游人員資格審核、星級飯店評定、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等工作有關(guān)信息的公開。　　(三)進(jìn)一步加大工作創(chuàng)新力度，不斷拓寬本局信息公開渠道。開展多種形式的信息公開方式，暢通公開渠道，方便企事業(yè)單位、服務(wù)群眾，有針對性開展工作。　　七 說明與附表　　(一)以下統(tǒng)計數(shù)據(jù)期限截止2010年12月底。　　(二)附表　　附表1 主動公開情況統(tǒng)計　　單位：條　　指 標(biāo)數(shù) 量　　主動公開信息數(shù)293　　其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)293　　新增的行政規(guī)范性文件數(shù)0　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計　　單位：條　　指 標(biāo)數(shù) 量　　依申請公開信息目錄數(shù)313　　申請總數(shù)1　　其中：1、當(dāng)面申請數(shù)0　　2、傳真申請數(shù)0　　3、電子郵件申請數(shù)0　　4、網(wǎng)上申請數(shù)0　　5、信函申請數(shù)1　　6、其他形式申請數(shù)0　　對申請的答復(fù)總數(shù)1　　其中：1、同意公開答復(fù)數(shù)1　　2、同意部分公開答復(fù)數(shù)0　　3、不予公開答復(fù)數(shù)0　　4、信息不存在答復(fù)數(shù)0　　5、非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)0　　6、申請內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計　　指 標(biāo)單位數(shù) 量　　提供服務(wù)類信息數(shù)條72979　　網(wǎng)上咨詢數(shù)人次111　　現(xiàn)場接待人數(shù)人次64587　　咨詢電話接聽數(shù)人次8281　　網(wǎng)站專欄頁面訪問量人次838578　　附表4 申訴情況統(tǒng)計表　　單位：件　　指 標(biāo)數(shù) 量　　行政復(fù)議數(shù)0　　行政訴訟數(shù)0　　行政申訴數(shù)0　　其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0