2009年廣州市人口和計(jì)劃生育局政府信息公開(kāi)年度報(bào)告2009年廣州市人口和計(jì)劃生育局政府信息公開(kāi)年度報(bào)告 廣州市人口和計(jì)劃生育局2010年1月 引  言　　　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人口和計(jì)劃生育局編制的2009年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我局網(wǎng)站http://www.gzfb.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版,如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與我局辦公室聯(lián)系。聯(lián)系電話83125069。 一  概  述 　（一）政府信息公開(kāi)的基本情況 　　1．強(qiáng)化組織引導(dǎo)，完善制度規(guī)范　　一是進(jìn)一步健全了政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)。干部輪崗調(diào)整后，我局及時(shí)調(diào)整政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨組書記、局長(zhǎng)李文耀同志親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括5名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各處室、各下屬單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室牽頭組織落實(shí)政務(wù)公開(kāi)日常工作。　　二是進(jìn)一步完善了政務(wù)公開(kāi)制度。自推行政務(wù)公開(kāi)以來(lái)，我局先后制定了《廣州市人口計(jì)生局政務(wù)公開(kāi)制度》、《廣州市人口計(jì)生局公眾信息網(wǎng)站管理和信息發(fā)布暫行規(guī)定》、《廣州市人口計(jì)生局政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市人口計(jì)生局政府信息公開(kāi)保密審查規(guī)定》等。2009年著手制定《廣州市人口計(jì)生局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行管理暫行規(guī)范》,2010年1月正式實(shí)施。各項(xiàng)規(guī)章制度的組織實(shí)施，有效地推進(jìn)了我局政務(wù)信息公開(kāi)工作的開(kāi)展。　　三是進(jìn)一步明確了政務(wù)公開(kāi)責(zé)任。按《關(guān)于2009年廣州市深化政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》要求，我局除明確了各處（室）、各單位的主要負(fù)責(zé)人為本處（室）、本單位政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任人外，還要求各處室結(jié)合業(yè)務(wù)工作等實(shí)際情況指定一位責(zé)任心強(qiáng)、懂電腦、懂安全防護(hù)技術(shù)的人員負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的日常工作，同時(shí)，以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為載體，把公開(kāi)責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，明確公文擬稿人為該公文公開(kāi)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日起3個(gè)工作日內(nèi)將公文提交信息中心在網(wǎng)上發(fā)布,5個(gè)工作日內(nèi)將紙質(zhì)公文交換到廣州市政務(wù)服務(wù)中心檔案局。　　四是進(jìn)一步規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。一是公開(kāi)我局機(jī)構(gòu)職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬單位的情況；二是公開(kāi)人口與計(jì)劃生育的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；三是公開(kāi)行政審批項(xiàng)目、服務(wù)承諾和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；四是公開(kāi)各類辦事程序，方便群眾辦事，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。　　五是建立新聞發(fā)布制度，把握輿論導(dǎo)向。我局建立了政府新聞發(fā)布機(jī)制，每年年初制訂當(dāng)年的新聞發(fā)布計(jì)劃，定期向社會(huì)發(fā)布工作信息。2009年年初我局在市委宣傳部的新聞發(fā)布中心召開(kāi)了“廣州市獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策”的新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)各界發(fā)布了我市新實(shí)施的這項(xiàng)計(jì)劃生育惠民政策。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論我局有專人進(jìn)行跟蹤，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)有關(guān)計(jì)生工作的疑問(wèn)和政策咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。對(duì)重大的計(jì)生宣傳報(bào)道，在第一時(shí)間向市政府門戶網(wǎng)站提供信息，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳有關(guān)計(jì)生的新聞報(bào)道。　　2．以主動(dòng)公開(kāi)為原則，完善公開(kāi)體系，提高服務(wù)水平　　面向社會(huì)的公開(kāi)：　　一是推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)互動(dòng)建設(shè)。結(jié)合新出臺(tái)的解決城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母退休獎(jiǎng)勵(lì)若干政策的實(shí)施，2009年上半年我局開(kāi)發(fā)建設(shè)了《計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》，截止至12月31日，我市收到獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)人員信息共77099條，目前已通過(guò)社保等系統(tǒng)發(fā)放獎(jiǎng)金50256人，單位自行兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)10609人。　　二是主動(dòng)利用各類新聞媒體開(kāi)展宣傳引導(dǎo)。為促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)政策的順利推行，我局主動(dòng)通過(guò)大洋網(wǎng)、廣州日?qǐng)?bào)“報(bào)網(wǎng)直播室”和電視訪談節(jié)目與廣大市民互動(dòng)交流，詳細(xì)解讀有關(guān)問(wèn)題、聽(tīng)取群眾的建議。如在廣州日?qǐng)?bào)“報(bào)網(wǎng)直播室”解讀獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，大洋網(wǎng)和廣州日?qǐng)?bào)3G門戶同步直播，近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),有約十萬(wàn)人同時(shí)在線觀看。　　三是進(jìn)一步推進(jìn)所屬事業(yè)單位辦事公開(kāi)。我局下屬的計(jì)生技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)所、計(jì)生藥具管理站、計(jì)生協(xié)會(huì)都建立了網(wǎng)站，公開(kāi)職能權(quán)限、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、便民服務(wù)電話和監(jiān)督渠道等內(nèi)容。　　對(duì)局內(nèi)部的公開(kāi)：　　我局完善和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等干部監(jiān)督的各項(xiàng)制度，及時(shí)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)、收入申報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等有關(guān)制度規(guī)定。局領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開(kāi)一次民主生活會(huì)，通過(guò)民主生活會(huì)，查找問(wèn)題，提出整改措施，并向黨員干部通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。2009年9月27日，局黨組召開(kāi)了以“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)”為主題的民主生活會(huì)，局機(jī)關(guān)正處長(zhǎng)列席了會(huì)議。會(huì)前分別召開(kāi)了機(jī)關(guān)干部和直屬單位干部參加的座談會(huì)征求意見(jiàn)，會(huì)后將情況在一定范圍內(nèi)向黨員干部通報(bào)。2009年12月25日，開(kāi)展了選拔任用干部情況“一報(bào)告兩評(píng)議”自評(píng)工作，試用期滿的處級(jí)干部在全局干部大會(huì)上述職，并接受測(cè)評(píng)。直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員每年結(jié)合年度考核，在本單位干部職工大會(huì)上進(jìn)行述職述廉，接受群眾評(píng)議。2009年我局直屬單位宣教中心和藥具站2個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)到齡退休，均委托社會(huì)審計(jì)組織對(duì)其進(jìn)行了任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)制度，發(fā)展黨員、評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨支部、優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員、申請(qǐng)困難補(bǔ)助黨員進(jìn)行公示，對(duì)留存黨費(fèi)嚴(yán)格按規(guī)定用途使用。　　3．以合法、便民、及時(shí)為原則積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)和預(yù)公開(kāi)。　　2009年我局進(jìn)一步修改完善了門戶網(wǎng)站上依申請(qǐng)公開(kāi)的受理、網(wǎng)上咨詢等欄目建設(shè)，制作信息公開(kāi)目錄，并在網(wǎng)上公布《政務(wù)公開(kāi)指南》和《申請(qǐng)表》供下載。但到目前為止，尚未收到依申請(qǐng)公開(kāi)的申請(qǐng)。　　對(duì)重要的文件、決策事項(xiàng)在確定之前我局都采取多種形式廣泛征求意見(jiàn)，如針對(duì)社會(huì)反響強(qiáng)烈、群眾意見(jiàn)較大的城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)難問(wèn)題，我局從2008年5月起，成立專題調(diào)研小組。在反復(fù)可行性論證和先后向各區(qū)（縣級(jí)市）、各相關(guān)部門、有關(guān)專家學(xué)者和社會(huì)群眾廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，市政府于2008年底出臺(tái)了《關(guān)于解決我市城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題的若干規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《若干規(guī)定》）。政策出臺(tái)后，我局將《若干規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》、《政策問(wèn)答》和申領(lǐng)流程在各大報(bào)刊、局門戶網(wǎng)站、和各級(jí)宣傳欄上公布，并擴(kuò)充咨詢電話和網(wǎng)上咨詢回復(fù)。　　4．進(jìn)一步完善了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督。　　為了確保政務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處，我局健全和完善了監(jiān)督體系，完善了監(jiān)督制度，強(qiáng)化了監(jiān)督措施，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。一是有局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的審核和監(jiān)督。二是將我局行政審批項(xiàng)目納入廣州市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了行政審批網(wǎng)上監(jiān)督，在服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)審批、告知工作。我局將病殘兒鑒定的行政審批程序和結(jié)果在市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)上公開(kāi)，2009年3月在網(wǎng)上公布病殘兒鑒定結(jié)果137人次，2009年7月公布鑒定結(jié)果140人次，2009年12月公布鑒定結(jié)果170人次，沒(méi)有接到任何投訴；《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證》審核、發(fā)放及時(shí)，分別共發(fā)放本18份、324本。三是設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)箱和舉報(bào)郵箱，隨時(shí)接受群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作投訴和舉報(bào)。　（二）市屬公共事業(yè)單位辦事公開(kāi)情況　　我局及時(shí)地在本局網(wǎng)站、市計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)所網(wǎng)站、市計(jì)劃生育藥具管理站網(wǎng)站及相關(guān)公開(kāi)渠道對(duì)公共服務(wù)信息進(jìn)行了公開(kāi)。　　1．市計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)所服務(wù)信息公開(kāi)情況　　一是進(jìn)一步完善網(wǎng)站建設(shè)，全面公開(kāi)了單位職能權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和行為規(guī)范，服務(wù)的范圍、依據(jù)、時(shí)限、站點(diǎn)、流程、結(jié)果以及服務(wù)承諾，收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，便民服務(wù)電話等。　　二是進(jìn)一步充實(shí)、完善和公開(kāi)了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)相關(guān)服務(wù)程序和規(guī)范。　　三是進(jìn)一步拓寬信息公開(kāi)渠道。第一，充分利用互聯(lián)網(wǎng)。在公眾網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上咨詢平臺(tái)、QQ在線咨詢服務(wù)；第二，開(kāi)通了兩條電話咨詢熱線和兩條投訴及業(yè)務(wù)專線，安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和解答群眾的咨詢和投訴；第三，設(shè)置宣傳欄。在所周圍人流量密集的地區(qū)設(shè)立事務(wù)公開(kāi)宣傳欄，在候診大廳及單位外墻設(shè)立大型電子顯示屏，在各樓層顯要位置設(shè)立所內(nèi)信息公布欄，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)所里日常工作動(dòng)態(tài)信息，宣傳便民利民措施。　　2．市計(jì)劃生育藥具管理站服務(wù)信息公開(kāi)情況　　一是公開(kāi)了各級(jí)計(jì)劃生育藥具管理機(jī)構(gòu)的名稱、工作職能、聯(lián)系咨詢電話等；二是公開(kāi)了計(jì)劃生育藥具工作政策法規(guī)、年度工作計(jì)劃、年度藥具分配調(diào)撥計(jì)劃、政府采購(gòu)、項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)等內(nèi)容，尤其是對(duì)流動(dòng)人口藥具服務(wù)方面深化公開(kāi)內(nèi)容；三是公開(kāi)了計(jì)劃生育藥具服務(wù)利民措施和工作規(guī)范。 二  政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況　　本局2009年全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息182條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開(kāi)信息182條。　　在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，組織機(jī)構(gòu)類信息15條，占總體信息8.2%；政策法規(guī)類的信息22條，占總體的比例為12.1%；規(guī)劃計(jì)劃類的信息1條，占總體的比例為0.6%；業(yè)務(wù)工作41條，占總體比例22.5%；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)13條，占總體比例7.1%；人事任免、通知、通告等其他信息90條，占總體比例49.5%。屬于本單位業(yè)務(wù)類信息182條，占總體的比例為100%。　　在主動(dòng)公開(kāi)的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有22條，主要是人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獨(dú)生子女父母退休一次性獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助等計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制問(wèn)題、關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)違法生育人員的清查清理工作的問(wèn)題，這些都涉及到人民群眾的切身利益，我們都予以及時(shí)公開(kāi)。　　在主動(dòng)公開(kāi)的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息0條，我局政府集中采購(gòu)項(xiàng)目的目錄、限額標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)情況等都在政府采購(gòu)網(wǎng)和本局網(wǎng)站上予以公布。　　在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，我局采用多渠道多形式實(shí)施政府信息公開(kāi)：　　一是為便于群眾了解和利用信息公開(kāi)服務(wù)，我局編制了《廣州市人口計(jì)生局政府信息公開(kāi)指南》及《廣州市人口計(jì)生局政府信息目錄》，公布在本局網(wǎng)站。　　二是為方便群眾來(lái)信來(lái)訪，我局通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和廣播、電視、報(bào)紙等形式將局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪時(shí)間、專線電話、辦公地址等公布于眾。　　三是為使群眾充分了解避孕節(jié)育知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和生殖健康知識(shí)，確保群眾對(duì)人口和計(jì)劃生育工作的知情權(quán)，我局每年都定期或不定期地組織大型宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳和解答政策、法規(guī)；以“一校二室三欄”（婚育學(xué)校、宣傳室、服務(wù)室、宣傳欄、閱報(bào)欄、政務(wù)公開(kāi)欄）為陣地，開(kāi)展“五期”教育和避孕節(jié)育措施“知情選擇”工作，讓育齡群眾充分享有知情選擇權(quán)。　　四是堅(jiān)持將政府信息公開(kāi)的重點(diǎn)下移到村（居）一級(jí)，切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)；依托社區(qū)外管中心對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育進(jìn)行“一站式”辦證服務(wù)，確保辦事效率。  三  政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況 　　2009年，本局沒(méi)有接到依申請(qǐng)公開(kāi)信息。 四  咨詢情況 　　2009年度，本局共接受市民咨詢23858次，其中咨詢電話接聽(tīng)16899次，當(dāng)面咨詢接待2094次，網(wǎng)上咨詢4865次。咨詢的主要內(nèi)容是計(jì)生政策、優(yōu)待獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)劃生育管理服務(wù)等。 五  復(fù)議、訴訟和申訴情況 　　2009年度，我局沒(méi)有發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案件。 六  存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施 　　2009年，我局在政務(wù)公開(kāi)方面雖然做了大量的工作，也取得了一定的成效，但由于信息化基礎(chǔ)薄弱，工作人員少，整體工作與國(guó)家、省、市的要求還有一定的距離。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　（一）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容不夠充實(shí)。目前我局政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容是組織機(jī)構(gòu)、法律法規(guī)和各類辦事程序等。在其他方面如宣傳教育、科學(xué)技術(shù)管理服務(wù)、財(cái)務(wù)工作等尚不夠充實(shí)。　　（二）政務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目不夠規(guī)范。網(wǎng)站中所公開(kāi)的信息沒(méi)有完全按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、格式和要求及規(guī)范公開(kāi)。　　（三）網(wǎng)站在線服務(wù)功能不強(qiáng)。目前我局網(wǎng)站只能提供依申請(qǐng)公開(kāi)、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母退休獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、監(jiān)督投訴等網(wǎng)上受理服務(wù)項(xiàng)目，但病殘鑒定及二孩生育審批由于需要從村（居）、村（鎮(zhèn)）、區(qū)（縣）到市一級(jí)逐層篩查，并經(jīng)病殘兒專家診斷和母親體檢等環(huán)節(jié)，未能做到網(wǎng)上申報(bào)，其他服務(wù)項(xiàng)目如避孕藥具監(jiān)管服務(wù)等內(nèi)容也還不能實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。　　（四）政務(wù)公開(kāi)更新不夠及時(shí)。我局對(duì)網(wǎng)站管理維護(hù)的工作人員均是兼職的，由于工作量大、工作忙等原因，有時(shí)未能及時(shí)更新信息或按要求向市政府門戶網(wǎng)站提供相關(guān)信息。　　針對(duì)上述情況，下步我局將從以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)工作：　　（一）加大人口計(jì)生信息投資建設(shè)力度，進(jìn)一步完善辦公自動(dòng)化和綜合門戶網(wǎng)站建設(shè)。整合我局、人口相關(guān)部門和各級(jí)人口計(jì)生部門的人口計(jì)生服務(wù)資源和公益性服務(wù)資源，基本形成全市計(jì)生部門的統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)，建成以統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全平臺(tái)和存儲(chǔ)平臺(tái)為應(yīng)用支撐平臺(tái)，綜合信息門戶和管理、服務(wù)、辦公三套應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市人口計(jì)生政務(wù)、服務(wù)信息資源共享，為廣大計(jì)劃生育服務(wù)對(duì)象提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。　　（二）通過(guò)遍布城鄉(xiāng)的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄、閱報(bào)欄，各級(jí)婚育學(xué)校進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍。及時(shí)更新政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,做好人口計(jì)生工作宣傳，公開(kāi)本系統(tǒng)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾，及時(shí)通報(bào)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓廣大公眾更加了解人口計(jì)生工作，方便公眾對(duì)人口計(jì)生工作提出批評(píng)和建議，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)人口計(jì)生工作的理解和支持。　　（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，結(jié)合政務(wù)公開(kāi)管理服務(wù)工作需求，多形式、多渠道開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)再教育。努力提高局機(jī)關(guān)各處室、各直屬單位政務(wù)公開(kāi)工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理服務(wù)水平。　　（四）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開(kāi)工作制度，完善政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。狠抓各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)，尤其要抓好政務(wù)公開(kāi)工作部署的落實(shí)和考核，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)責(zé)任制，建立和完善政務(wù)公開(kāi)工作的激勵(lì)、考核機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的健康發(fā)展軌道。 七  說(shuō)明與附表 　　（一）其他說(shuō)明　　（二）附表附表1  主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)                                                                                                           單位：條 指   標(biāo) 數(shù)   量 主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù) 182 其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù) 182 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 22   附表2  依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　                                                                                                        單位：條 指   標(biāo) 數(shù)   量 依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù) 0 申請(qǐng)總數(shù) 0 其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) 0 2.傳真申請(qǐng)數(shù) 0 3.電子郵件申請(qǐng)數(shù) 0 4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù) 0 5.信函申請(qǐng)數(shù) 0 6.其他形式申請(qǐng)數(shù) 0 對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) 0 其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 2.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 3.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 4.信息不存在答復(fù)數(shù) 0 5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù) 0 6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù) 0 　　附表3  咨詢情況統(tǒng)計(jì) 指   標(biāo) 單位 數(shù)   量 提供服務(wù)類信息數(shù) 條 160 網(wǎng)上咨詢數(shù) 人次 4865 現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù) 人次 2094 咨詢電話接聽(tīng)數(shù) 人次 16899 網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量 人次 54848  附表4  申訴情況統(tǒng)計(jì)表　                                                                                                       單位：件 指   標(biāo) 數(shù)   量 行政復(fù)議數(shù) 0 行政訴訟數(shù) 0 行政申訴數(shù) 0 其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0