廣州市人大常委會副主任唐航浩到廣州12345政務服務便民熱線調研　　近日，廣州市人大常委會副主任唐航浩帶領市總工會調研組到廣州12345政務服務便民熱線考察調研，熱線中心副主任屈藝嬌參加調研接待。　　唐航浩副主任聽取了12345熱線與市總工會聯動溝通機制和勞資糾紛有關工單情況介紹，參觀了市總工會團隊律師接聽職工群眾來電現場，對聯動機制發揮共享數據資源、豐富服務廣大職工形式、拓展勞資糾紛解決渠道的成效表示充分肯定。　　唐航浩副主任對熱線和市總工會加強合作共建提出兩點希望，一是要進一步豐富和拓展宣傳渠道，加大對勞動保障政策、聯動工作機制、律師接電活動和相關典型案例的宣傳力度；二是進一步加強熱線智能化建設，提高熱線受理勞資糾紛類訴求的效率和質量，不斷提升熱線服務水平。　　2017年3月，12345熱線與市總工會建立聯動機制，市總工會在熱線開展常態化法律服務活動。2022年熱線共受理勞資糾紛類工單62萬件，其中熱線直接解答43萬件，轉派承辦單位辦理19萬件。2022年律師駐場接電10次，參與律師40人次，總計接聽電話333通。2023年第一季度已開展律師駐場接電活動3次，參與律師12人次，接聽電話77通。

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