搜索
聽全文
2022-09-21
來源：廣州市醫療保障局
-次一、我的銀行賬戶被扣了398元/528元，扣的是哪位家人的保費？
答：通過“穗好辦”App可查詢本人或家人的參保及繳費情況，查詢結果中的繳費標志為“已到賬”，則表示繳費成功，市民可通過此方式查詢扣費對應的具體參保人。未查詢到參保信息的人員可按規定通過“城鄉居民參保登記”界面提交參保申請。
查詢本人/家人參保及繳費情況：
實名登錄“穗好辦”App——搜索“醫保專題”，選擇“城鄉居民個人參保狀態查詢”——輸入證件號碼、證件類型、姓名、參保年度（選擇“2023”）。
二、我本人是企業職工，參加了廣州市職工醫保，為什么我的銀行賬戶被扣了398元/528元廣州市2023年城鄉居民醫保費？
答：此類情況一般扣取的為市民家屬的城鄉居民醫保費，請明確您家屬是否參保并綁定了您本人銀行賬戶作為扣費賬戶，如無法確定，可按“問題一”方式查詢家屬的參保繳費情況及扣費銀行賬戶信息。
三、家里有好幾個人參加城鄉居民醫保，為什么只扣了一個人的保費？
答：因參保數據量較大，扣費工作將分批進行，請耐心等待，并確保在登記的扣費銀行賬戶中備足款項并保持賬戶狀態正常，避免因賬戶余額不足、凍結、鎖定等原因導致扣費失敗。
為確保中小學新生（小一、初一、高一）可按學生身份參保繳費，醫保部門將于2022年10月下旬協同教育、稅務部門開展新生學籍數據獲取并批量確認后，再進行扣費，敬請耐心等待。
四、我的孩子是廣州市中小學生，應該按398元的標準繳費，怎么扣了528元？多扣的錢會退給我嗎？
答：按政策規定，具有我市各類大中專院校及中小學校學籍的全日制在校學生按398元/人標準繳費，其他參保人員應按528元/人標準繳費。因個別中小學校往屆學生學籍信息不全，導致未能按學生標準扣費，醫保部門將在征繳期結束之后，聯合教育部門確認此類學生身份，并主動退還差額。另外，市民也可通過下列途徑主動提交退費申請。
通過廣東政務服務網申辦退費：
登錄廣東政務服務網——點擊“切換”并選擇“廣州-市醫保局”——搜索“居民醫保費重收、多收、錯收退款”——業務情形選擇“學生按錯誤身份繳費”——進入“在線辦理”界面按頁面填寫信息、上傳資料并提交。
五、我收到了銀行賬戶扣取醫保費的短信，為什么在“穗好辦”App查到繳費狀態不是“已到賬”呢？
答：因集中征繳期數據交互量較大，稅務部門扣費之后，數據傳輸至醫保系統可能存在一定時間差。如銀行賬戶已扣費，但在“穗好辦”App“城鄉居民個人參保狀態查詢”查到繳費標志為“已發送稅務”，請在2至3天之后再進行查詢。
2023年度城鄉居民醫保參保繳費工作將持續到12月底，期間醫保部門將會對扣費失敗人員發送提醒短信，請留意查看并按短信提示處理，避免錯過征繳期。如不確定預留手機號碼是否準確，可通過“穗好辦”App查詢并變更本人或家屬的參保聯系方式。
變更本人或家屬的非關鍵基本信息：
實名登錄“穗好辦”App——搜索“醫保專題”，選擇“城鄉居民參保信息變更登記”——選擇“個人變更城鄉居民醫保非關鍵基本信息”——按提示輸入變更信息并提交。
粵公網安備 44010602000929號
關注 · 廣州政府網
