營商環境改革政策百問百答——獲得電力　　48.問：小微企業（容量200千伏安及以下）想辦理電力接入，能通過什么渠道辦理？需要準備什么材料？需要多少費用？　　答：我市推出多種業務理渠道，有廣州供電局互聯網渠道，如“中國南方電網統一服務平臺”“南方電網掌上營業廳APP”“南方電網95598微信公眾號”“南方電網95598支付寶生活號”；有政務互聯渠道，如“粵省事”“粵商通”“廣東政務服務網”、廣州市政務服務中心等。小微企業（容量200千伏安（千瓦）及以上）采用低壓（220伏/380伏）電力接入模式，申請人僅需提供用電地址物業權屬證明和有效身份證明材料2項材料即可申請，接電0費用。廣州供電局提供簽訂電子合同、預約上門、在線查詢業務辦理進度、服務評價等線上服務，實現辦電“一次都不跑”。　　49.問：小微企業辦理低壓電力接入有幾個環節，用時多久？　　答：根據《廣州市進一步優化電力接入營商環境實施辦法》（穗工信函〔2020〕9號），辦理低壓電力接入共2個環節，申請簽約和施工接電，其中，不涉及外線施工的，用時不超過3天，涉及外線施工的，用時不超過8天。　　50.問：上述報裝辦理相關信息可在什么渠道查詢獲知？　　答：可以通過“中國南方電網統一服務平臺”“南方電網掌上營業廳APP”“南方電網95598微信公眾號”“南方電網95598支付寶生活號”“廣東政務服務網”等互聯網渠道查詢獲知。　　51.問：小微企業電力接入是采用什么工程類型？是否需要獲得相關政府部門審批，才能穿越公共道路等外線工程建設？　　答：在廣州，小微企業電力接入一般采用架空接入到低壓電網工程類型，從已有公用變壓器接入，不需企業自建配電變壓器。根據《廣州市低壓非居民電力外線工程建設項目免審批工作指引》的通知（穗工信函〔2020〕10號），全市新裝、增容等業擴服務的低壓（220伏／380伏）非居民用戶（含社會投資簡易低風險項目）電力接入外線工程項目，不需辦理外線工程項目規劃、施工、占用道路挖掘、砍伐遷移樹木等行政許可。　　52.問：廣州供電可靠性達到什么水平？通過什么渠道獲知廣州供電可靠性數值？　　答：2019年廣州城區年平均停電時間小于0.8小時，中心城區年平均停電時間小于0.5小時，達到世界一流水平。廣州在“廣州工業和信息化局”、“中國南方電網統一服務平臺”網站公開供電可靠性數值。　　53.問：是否有相關政府監管機構對廣州供電服務質量進行監管？　　答：根據《供電監管辦法》第十三條，電力監管機構對供電企業實施停電、限電或者中止供電的情況進行監管。國家能源局對廣州供電服務質量進行監管。　　54.問：在廣州，是否建立財務懲罰機制對供電局停電時長進行管控？　　答：是的。按照《廣州市工業和信息化局與廣東電網有限責任公司廣州供電局關于供電可靠性管制計劃的協議》，如年度用戶平均停電時間大于1小時，廣州供電局將賠償市工信局10萬元、50萬元、100萬元不等的金額，賠償金額按規定上繳廣州市級財政。　　55.問：企業提前多久獲知電費價格調整信息？通過什么渠道獲得？　　答：根據《關于進一步做好電價政策發布有關事項的通知》(粵發改價格〔2020〕31號)，提前1個月通過廣東省發改委及各級價格主管部門的門戶網站向社會發布制定或調整涉及終端電力用戶用電價格的政策文件。同時可通過“中國南方電網統一服務平臺”“南方電網95598微信公眾號”“南方電網掌上營業廳APP”、廣州政務服務網信息公開欄目提前1個月獲知電費價格調整。　　56.問：如何查詢電費賬單信息？　　答：當電費賬單生成后，廣州供電局通過微信公眾號、手機短信、電子郵件主動向客戶推送電費信息。客戶亦可通過登陸“南方電網95598微信公眾號”“中國南方電網統一服務平臺”“南方電網95598掌上營業廳app”，在“我的電費單”中隨時自主查詢電子賬單信息。