國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局2021年貫徹“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”特色措施26條　　1.打造“廣州智慧12366”智能咨詢平臺(tái)。“廣州智慧12366”智能咨詢平臺(tái)部署于網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)等納稅人最常用的平臺(tái)，并可通過掃碼即問的形式為納稅人提供“7×24小時(shí)”智能咨詢服務(wù)。智能咨詢平臺(tái)可進(jìn)行全稅費(fèi)種及電子辦稅操作類咨詢，以“智能+人工”的形式提供立體式咨詢，在咨詢過程中實(shí)現(xiàn)場景式智能引導(dǎo)咨詢，聚焦咨詢熱點(diǎn)提供先納稅人所想的專題式精準(zhǔn)推送咨詢，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語音等多種互動(dòng)形式?！　?.應(yīng)用“消息管理”。依托電子稅務(wù)局和粵稅通小程序，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一稅企人員工作交流溝通渠道，使納稅人繳費(fèi)人通過“消息管理”功能實(shí)現(xiàn)規(guī)范的政策推送、消息通知、稅企互動(dòng)的全溝通?！　?.擴(kuò)大掌上稅務(wù)局視頻溝通功能、“稅視通”等可視化應(yīng)用。在開業(yè)登記輔導(dǎo)、發(fā)票領(lǐng)用輔導(dǎo)、電子專票網(wǎng)格化服務(wù)等業(yè)務(wù)試行非接觸式遠(yuǎn)程輔導(dǎo)或核驗(yàn)，創(chuàng)新管理手段和管理模式，讓納稅人繳費(fèi)人少走馬路、多走網(wǎng)路，進(jìn)一步提升辦事便利度。　　4.拓展稅務(wù)企業(yè)號(hào)精準(zhǔn)化信息推送。通過稅務(wù)企業(yè)號(hào)等平臺(tái)建立高效的信息交互渠道，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，為納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠、退稅情況、發(fā)票使用等提醒提示信息，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策等稅務(wù)信息精準(zhǔn)送達(dá)?！　?.建立專票電子化線上征納互動(dòng)新模式。搭建“宣輔一觸即發(fā)、指引一碼通曉、服務(wù)一戶不漏”的全流程自動(dòng)化“首票服務(wù)”體系，為納稅人開具、使用電子專票提供智慧、便捷和高效服務(wù)?！　?.推行財(cái)產(chǎn)行為稅和企業(yè)所得稅十一稅種合并納稅申報(bào)。在總局全面推行財(cái)行稅合并申報(bào)的基礎(chǔ)上，推行財(cái)產(chǎn)行為稅和企業(yè)所得稅十一稅種合并納稅申報(bào)，進(jìn)一步精簡申報(bào)資料，減少申報(bào)次數(shù)，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。　　7.推動(dòng)非稅收入一體化申報(bào)。在廣東省電子稅務(wù)局合并非稅收入申報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)“一張報(bào)表、一次申報(bào)、一次繳款、一張憑證”綜合申報(bào)，進(jìn)一步減少繳費(fèi)申報(bào)次數(shù)和繳費(fèi)時(shí)間，減輕繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)，持續(xù)優(yōu)化廣州稅收營商環(huán)境，提升繳費(fèi)人滿意度?！　?.深化“財(cái)稅銜接”開發(fā)應(yīng)用。擴(kuò)大“財(cái)稅銜接”接入財(cái)務(wù)軟件商數(shù)量，持續(xù)減少企業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間和申報(bào)時(shí)間，持續(xù)擴(kuò)大“財(cái)稅銜接”的影響力和受惠面。　　9.開發(fā)上線非營利組織免稅資格認(rèn)定管理系統(tǒng)。打通非營利組織“線上辦稅”最后一公里，有效解決納稅人上門辦稅成本高、紙質(zhì)申請資料多、審核結(jié)果跟蹤難三大問題?！　?0.推出企業(yè)所得稅匯算清繳“智能退稅”服務(wù)。融“主動(dòng)提醒、自動(dòng)受理、自動(dòng)審核、自動(dòng)退稅”為一體，著力為納稅人解決企業(yè)所得稅匯算清繳退稅業(yè)務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題?！　?1.留抵退稅辦理再提速。實(shí)現(xiàn)增值稅申報(bào)和留抵退稅“報(bào)退合一”以及留抵退稅申請“免填單”，方便納稅人辦理留抵退稅?！　?2.優(yōu)化預(yù)約服務(wù)體驗(yàn)。重新修訂全市預(yù)約規(guī)則，將提前預(yù)約天數(shù)增加至4天，對年滿60歲以上長者免預(yù)約直接取號(hào)辦理，增加“中介預(yù)約”功能批量辦稅的操作指引，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)公開各業(yè)務(wù)預(yù)約號(hào)剩余數(shù)、實(shí)時(shí)等候人數(shù)等辦稅數(shù)據(jù)，幫助納稅人選擇預(yù)約號(hào)多、人流量少、等候時(shí)間短的辦稅廳，減少辦稅時(shí)間成本?！　?3.上線個(gè)人所得稅APP“廣州本地服務(wù)”。率先在個(gè)人所得稅APP上線“廣州本地服務(wù)”欄目，推出貼近本地納稅服務(wù)需求、適應(yīng)本地征管工作實(shí)際的精準(zhǔn)輔導(dǎo)辦稅指引，為納稅人提供“隨辦隨查”的智能導(dǎo)稅服務(wù)?！　?4.構(gòu)建個(gè)稅協(xié)同共治新格局。省、市稅務(wù)部門與民政社會(huì)組織管理部門簽訂省市聯(lián)動(dòng)個(gè)稅協(xié)同共治框架合作協(xié)議，組織“社會(huì)力量助力個(gè)稅年度匯算服務(wù)行動(dòng)周”系列活動(dòng)，探索構(gòu)建“專班+協(xié)會(huì)+社區(qū)”和“聯(lián)絡(luò)員+宣傳員+網(wǎng)格員”的社會(huì)共治模式，努力讓每一名納稅人在辦理個(gè)稅事項(xiàng)中能輕松找到“身邊人”予以輔導(dǎo)。　　15.推進(jìn)解決跨區(qū)域及重大復(fù)雜涉稅事項(xiàng)。針對大企業(yè)提出的生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的稅收執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、政策執(zhí)行口徑不一致等跨區(qū)域問題，以及企業(yè)重組、關(guān)聯(lián)交易、跨境投資等重大復(fù)雜涉稅訴求，積極及時(shí)研究，協(xié)調(diào)解決，定制“一企一策”專屬服務(wù)，為大企業(yè)提供全程跟蹤式一體化服務(wù)。　　16.開展稅收遵從引導(dǎo)服務(wù)。分析研判大企業(yè)集團(tuán)在稅務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)，為部分重點(diǎn)關(guān)注的大企業(yè)集團(tuán)提供風(fēng)險(xiǎn)管理建議；梳理提煉部分重點(diǎn)行業(yè)共性風(fēng)險(xiǎn)，編寫相應(yīng)行業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控指南，向大企業(yè)集團(tuán)推送，助力大企業(yè)自我糾偏和風(fēng)險(xiǎn)防控。　　17.廣深聯(lián)動(dòng)優(yōu)化港澳跨境人士個(gè)稅服務(wù)。牽頭聯(lián)合深圳市稅務(wù)局和四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所，針對兩城毗鄰港澳、跨境人士多的特點(diǎn)，合作編寫《跨境人士個(gè)人所得稅實(shí)務(wù)指南》，協(xié)調(diào)處理跨兩地個(gè)稅業(yè)務(wù)，為港澳跨境人士提供更具個(gè)性化的個(gè)稅服務(wù)。　　18.推進(jìn)柔性執(zhí)法。實(shí)行欠稅公告事先提醒，為促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)“柔性執(zhí)法”的理念落地，統(tǒng)籌依法征管和引導(dǎo)遵從，鼓勵(lì)欠稅主體及時(shí)清繳欠稅修復(fù)信用，提升欠稅公告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在全市范圍內(nèi)對擬欠稅公告的欠稅企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)送事先提醒?！　?9.擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“曉屋”應(yīng)用。推動(dòng)實(shí)體大廳業(yè)務(wù)的“遠(yuǎn)程辦理”，建立老百姓身邊的迷你服務(wù)廳，為跨區(qū)域、跨部門辦事提供快速便捷的解決方案，實(shí)現(xiàn)常見業(yè)務(wù)就近辦、馬上辦。　　20.優(yōu)化一網(wǎng)通辦。在將開辦企業(yè)涉及的營業(yè)執(zhí)照申請、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)已整合在一個(gè)流程的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)同和功能對接，持續(xù)為廣大創(chuàng)業(yè)者、投資者提供“一站式”、零成本申報(bào)企業(yè)服務(wù)?！　?1.打造“社保區(qū)塊鏈”閉環(huán)生態(tài)體系。利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建“稅務(wù)+社保+醫(yī)?！眳f(xié)同聯(lián)盟鏈、“稅務(wù)+自然人+企業(yè)”一體化查詢鏈、“稅務(wù)+社保+醫(yī)保”實(shí)時(shí)交易記賬鏈，建立（或共享）自然人、企業(yè)、稅務(wù)局、醫(yī)保局、人社局的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)社保征管體系多方一體化管理、全類別繳費(fèi)人一鏈?zhǔn)椒?wù)?！　?2.優(yōu)化社保費(fèi)征收系統(tǒng)。落實(shí)上線工作安排，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)工作合力，確保社保費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)項(xiàng)目順利上線和平穩(wěn)運(yùn)行。通過系統(tǒng)功能優(yōu)化，進(jìn)一步提升繳費(fèi)體驗(yàn)和辦費(fèi)效率，為繳費(fèi)人提供更全面的社保繳費(fèi)服務(wù)?！　?3.推進(jìn)“交房即交證”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)購房業(yè)主“收樓即拿證”。對于已辦理預(yù)告登記（含預(yù)告抵押登記）并完成房屋所有權(quán)首次登記的新建商品房項(xiàng)目，在購房人繳納契稅后，在交房現(xiàn)場同步為購房人頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證照。2021年，各區(qū)規(guī)劃和自然資源分局、區(qū)稅務(wù)局按屬地原則，選擇1個(gè)或以上新建商品房樓盤開展“交房即交證”服務(wù)?！　?4.拓展國際稅收特色服務(wù)。建立“走出去引進(jìn)來稅收服務(wù)與管理雙向開放中心”集成式平臺(tái)，逐步推出對走出去引進(jìn)來納稅人的特色功能及互動(dòng)服務(wù)?！　?5.推出應(yīng)用“廣州稅信碼”。創(chuàng)新推出“廣州稅信碼”服務(wù)，將反映企業(yè)納稅信用的主要信息上鏈，在“廣州稅務(wù)企業(yè)號(hào)”一鍵生成二維碼，掃碼后直接展示納稅人的基本信息、納稅情況、納稅信用級(jí)別等信息。持續(xù)加強(qiáng)“廣州稅信碼”推廣應(yīng)用，提高納稅人使用戶次，加強(qiáng)收集納稅人關(guān)于“廣州稅信碼”使用方面的意見建議，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步拓展“廣州稅信碼”應(yīng)用場景，豐富產(chǎn)品功能。　　26.聚合涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)力量協(xié)同共治優(yōu)化廣州營商環(huán)境。充分發(fā)揮稅務(wù)師、注冊會(huì)計(jì)師、律師等社會(huì)力量的專業(yè)優(yōu)勢和稅企橋梁紐帶作用，指導(dǎo)市注冊稅務(wù)師、市注冊會(huì)計(jì)師、市律師協(xié)會(huì)聯(lián)合向全市專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出《發(fā)揮專業(yè)服務(wù)行業(yè)作用 助力優(yōu)化廣州市營商環(huán)境 提升社會(huì)滿意度倡議書》，引導(dǎo)涉稅行業(yè)從業(yè)人員積極投身優(yōu)化營商環(huán)境事業(yè)。指導(dǎo)各協(xié)會(huì)行業(yè)黨委聯(lián)合開展“財(cái)稅助企”先鋒行動(dòng)，動(dòng)員100名黨員注冊會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師組成“財(cái)稅助企”專家團(tuán)，通過黨建凝聚會(huì)計(jì)、稅務(wù)等涉稅專業(yè)服務(wù)力量，引導(dǎo)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。開展稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園“三進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，支持涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)充分便捷享受減稅降費(fèi)紅利，共享廣州營商環(huán)境優(yōu)化成果。