各有關單位：

根據《教育部商務部關于創新服務外包人才培養機制提升服務外包產業發展能力的意見》（教高〔2014〕2號），為加快廣州市服務外包人才培養，提升服務外包產業人員素質，促進我市服務外包產業健康發展，現將修訂后的《廣州市國際服務外包人才培訓機構認定及管理辦法》印發你們，請遵照執行。

廣州市商務委員會  廣州市工業和信息化委員會

廣州市教育局  廣州市人力資源和社會保障局

2016年10月9日

廣州市國際服務外包人才培訓機構認定及管理辦法

第一條 為加快廣州市服務外包人才培養，提高人才培養質量，促進服務外包產業健康發展，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所指廣州市國際服務外包人才培訓機構（以下簡稱“服務外包培訓機構”）是指具有法人資格，在廣州市具備有關辦學或培訓資質和條件，從事軟件和服務外包（包括信息技術外包服務、業務流程外包服務、知識流程外包服務）相關技術人才項目培訓的社會專業培訓機構、企業設立的可面向社會服務的培訓機構以及高等或職業教育機構設立的定制培訓機構。

第三條 服務外包培訓機構的認定和管理工作由市商務委會同市工業和信息化委、市教育局、市人力資源和社會保障局實施。

第四條 服務外包培訓機構應具備的條件：

（一）具有法人資格；

（二）具備由教育或人力資源和社會保障部門授予的辦學或培訓資質；

（三）具有開展國際軟件和服務外包人才培訓項目的經驗，承擔的培訓項目原則上為非贏利培訓。上一年度開展相關軟件和服務外包人才培訓項目的人數在100人以上（人均培訓在200課時以上），經過培訓的學員須有60％以上就業于軟件或服務外包企業；

（四）具有完善的管理制度和教學體系。有明確的服務外包人才培訓辦學教學計劃、教學大綱和發展規劃，具有較強的服務外包教學和科研能力，有服務外包相關專業的培訓教程體系和實訓體系；

（五）在廣州地區具備與培訓計劃相適應的固定教學場所和教學專用軟硬件設施，培訓場所應符合環境保護、勞動保護、安全、消防、衛生等有關規定及相關職業安全規程；

（六）具有穩定的服務外包相關專業專、兼職培訓師資隊伍，專兼職授課老師不低于10名（其中專職授課老師不低于5名）；

（七）對受訓人員的專業技能、外語水平和職業素養等有規范的考核制度；

（八）具有健全的財務管理制度和合格的財務人員，財務核算真實清晰，且上年度財務狀況良好；

（九）上年度在業務經營、財務稅收、勞動保障等方面無違法行為。

第五條 服務外包培訓機構應提交材料：

（一）廣州市國際服務外包人才培訓機構認定申報書；

（二）法人營業執照副本或組織機構代碼證（復印件）；

（三）辦學相關資質證書或職業培訓資質證書（復印件）；

（四）上一年度受訓學生名單、培訓專業和就業情況；

（五）培訓場地和設備情況；

（六）教學計劃、教學大綱和發展規劃，教學管理制度和教學管理體系，課程體系和實訓體系目錄；

（七）師資隊伍名單、職稱及教學專業；

（八）已開展的培訓情況報告（含對外交流合作情況、學員考核證書等材料）；

（九）上一年度財務管理和財務狀況材料；

（十）認定機構認為須提供的其他材料。

第六條 服務外包培訓機構的申報認定工作每年辦理一次。由市商務委發布申報通知，明確具體的申報要求及受理截止時間，原則上在受理企業合格申報材料后30個工作日完成認定工作。培訓機構的申報受理和核實工作可由市商務委委托有關中介機構實施。

第七條 認定程序：

（一）受理

申請單位提交申報書及相關申報材料，經所在區商務主管部門核實后報送市商務委委托受理機構。

（二）審查

市商務委委托中介機構組織專家評審。根據專家評審結果，市商務委會同有關部門對申報的服務外包培訓機構進行審議，確定擬認定的服務外包培訓機構。

（三）公示

市商務委對擬認定的服務外包培訓機構在市商務委政務網站和廣州市服務外包網予以公示，公示內容包括單位名稱、法人代表、機構簡況、培訓情況等內容，公示期5個工作日。

（四）發布

公示期間有異議的，由市商務委會同有關部門進行核實處理；無異議或者異議不成立的，由市商務委會同有關部門進行認定，并發布認定結果。

第八條 經認定的服務外包培訓機構可享受以下優惠政策：

（一）培訓機構培訓的從事服務外包業務人才（大專以上學歷），通過服務外包業務知識和技能培訓考核，并與服務外包企業簽訂1年以上《勞動合同》的，推薦申報國家服務外包資金培訓支持；

（二）對培訓機構培訓的從事服務外包業務人才（大專以上學歷），通過服務外包業務知識和技能培訓考核，并與廣州地區的服務外包企業簽訂1年以上《勞動合同》的，市服務外包扶持資金按培訓人員數量給予培訓機構一定數額的費用支持；

（三）對培訓機構設立的公共培訓服務平臺等建設和運營費用，按照廣州市服務外包公共平臺資金有關管理規定給予扶持；

（四）其他服務外包政策。

第九條 服務外包培訓機構扶持資金應專款專用。資金使用單位收到資金后，必須按有關財務管理制度做好賬務處理。

第十條 每年3月30日前，市商務委對被認定的培訓機構上一年度培訓計劃完成情況、受訓人員獲得資質證書情況、培訓人才就業情況、委托單位評價情況、收費情況等組織檢查。

第十一條 對年度檢查不合格的服務外包培訓機構，當年度服務外包資金不予安排，并責令限期整改。連續兩年檢查不合格的培訓機構，其認定資格自動取消。

第十二條 本辦法自公布之日起施行，有效期五年。有關政策法規依據變化或有效期屆滿，根據實施的情況依法評估修訂。