番禺區(qū)著力打造粵港澳大灣區(qū)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城區(qū)　　2022年上半年，在番禺經(jīng)商的王先生想開拓國(guó)外市場(chǎng)，由于疫情期間剛好出差在外，無法到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理獲取對(duì)外貿(mào)易資質(zhì)相關(guān)業(yè)務(wù)。通過“政務(wù)曉屋”，他與遠(yuǎn)在數(shù)百里之外的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)人員預(yù)約“見面”了，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“云辦理”。　　番禺區(qū)首創(chuàng)的5G+VR“政務(wù)曉屋”　　“想不到涉及4個(gè)部門的復(fù)雜業(yè)務(wù)，也能這么快就辦好。‘政務(wù)曉屋’智慧政務(wù)新模式，跨越地域也能‘云’辦理企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)在是太方便了。”王先生感慨道。　　智慧政務(wù)新模式方便快捷　　5G+VR“政務(wù)曉屋”建設(shè)是番禺區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要改革內(nèi)容。　　2020年6月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全國(guó)率先設(shè)立“番禺云政務(wù)服務(wù)工作室”，選拔業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到的女職工開展“云坐席”工作，配合番禺區(qū)首創(chuàng)的5G+VR“政務(wù)曉屋”，搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)。　　2020年3月，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“開辦企業(yè)一窗通取專窗”，市民黎先生為新開辦的公司一站式完成開辦企業(yè)全流程，一次性全免費(fèi)領(lǐng)取了紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅務(wù)Ukey，整個(gè)流程辦下來只用了兩個(gè)多小時(shí)。這也是全市開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗通取”模式發(fā)出的首個(gè)“大禮包”。企業(yè)開辦“大禮包”做法被中央編辦收錄為審批服務(wù)便民化改革典型案例。　　番禺區(qū)作為“廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通”平臺(tái)示范區(qū)，發(fā)出全市第一張通過該平臺(tái)制發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，標(biāo)志著番禺區(qū)全面對(duì)標(biāo)世界銀行營(yíng)商環(huán)境開辦企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)照章戶稅票全程最快0.5天辦結(jié)，一窗通辦，全程零成本。　　筑起營(yíng)商環(huán)境新高地　　近年來，番禺區(qū)對(duì)標(biāo)國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，緊密圍繞數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化和“放管服”改革等重點(diǎn)工作，聚焦數(shù)字底座、數(shù)據(jù)治理、一網(wǎng)統(tǒng)管等核心關(guān)鍵，樹立智慧政務(wù)新標(biāo)桿，筑起營(yíng)商環(huán)境新高地。　　番禺區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)推出5G+VR“政務(wù)曉屋”智慧政務(wù)新模式，通過建設(shè)云政務(wù)服務(wù)大廳，搭建全國(guó)一體化政務(wù)曉屋共享平臺(tái)，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“跨域辦”“掃碼辦”“一件事一次辦”。目前，全區(qū)已布設(shè)曉屋84臺(tái)，配置“云坐席”賬號(hào)264個(gè)，可辦本地服務(wù)事項(xiàng)3000多項(xiàng)，已辦理業(yè)務(wù)20000多宗；依托北京、廣東、浙江、湖北、湖南等12個(gè)省20個(gè)市設(shè)置的178臺(tái)“政務(wù)曉屋”，可辦全國(guó)事項(xiàng)22793項(xiàng)，全國(guó)已辦理業(yè)務(wù)30000多宗。與江西贛州市、山東臨沂市等13個(gè)地區(qū)持續(xù)開展線下“跨城通辦”雙向合作，有序推進(jìn)跨域通辦事項(xiàng)落地實(shí)施。　　番禺區(qū)在全市首設(shè)“辦不成事”反映窗口，出臺(tái)全省首部《辦不成事反映窗口管理制度》，有效助力企業(yè)和群眾辦成“難心事”。全市率先啟動(dòng)小微出口企業(yè)出口信用保險(xiǎn)惠企政策落地實(shí)施，依托“禺好辦”小程序、番禺政務(wù)通等渠道，將政策內(nèi)容、領(lǐng)取流程等信息推送至符合資格的1572家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)推送，已指導(dǎo)協(xié)助588家企業(yè)成功申領(lǐng)。　　番禺區(qū)云政務(wù)曉屋服務(wù)項(xiàng)目成功獲批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家試點(diǎn)。建成以事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以智能導(dǎo)辦和“政務(wù)曉屋”為應(yīng)用場(chǎng)景的“一體兩用”新格局，開發(fā)“禺好辦”小程序和“數(shù)字保險(xiǎn)箱”，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，使用送件碼和收件碼，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“一碼提交”。積極探索利用人工智能技術(shù)，引入政務(wù)AI數(shù)字人“小禺”，更好地滿足群眾非工作時(shí)間的服務(wù)需求。　　省內(nèi)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心功能最全　　番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是省內(nèi)面積最大、功能最全的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)駐28個(gè)職能部門和服務(wù)單位，提供236個(gè)辦事窗口，各大廳實(shí)現(xiàn)“一窗多能”綜合窗口全覆蓋，超過600名工作人員對(duì)外提供服務(wù)，涵蓋行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)2000多項(xiàng)。　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲評(píng)全國(guó)最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳，順利通過省政數(shù)局的考核驗(yàn)收，榮獲“2022年廣東省縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心評(píng)估標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”稱號(hào)；在今年8月舉辦的2022年度中國(guó)政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)上，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心榮獲“政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀品牌單位”稱號(hào)，番禺“政務(wù)曉屋”獲評(píng)“2022年度政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建典型”；番禺云政務(wù)曉屋項(xiàng)目成功申報(bào)云政務(wù)曉屋服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，獲批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，是全省唯一獲批的社會(huì)治理類試點(diǎn)項(xiàng)目。番禺區(qū)構(gòu)建“大招商+大服務(wù)”新格局，獲得全國(guó)政務(wù)服務(wù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，企業(yè)服務(wù)和招商機(jī)制改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。