
一是在信息技術上破難題,不斷優化數字平臺。運用“互聯網+政務服務”提升便民水平,首次在“穗好辦-來穗積分”專欄增加“積分制入戶”入口,便于來穗人員通過手機“指尖辦”完成入戶申請,申請人員可利用閑暇時間完成入戶申請。對接市發展改革委的廣州市人口計劃與戶籍遷入管理信息系統,實現積分制入戶中電子入戶卡簽發、流轉和跨部門業務協同。通過數據在線共享,實現獻血和納稅數據實時獲取。運用區塊鏈技術開展社保繳納積分異議線上審核,審核時長大幅縮短,進一步審核簡化辦事流程,提高積分制服務數字化平臺建設、運行、服務質量。
二是在隊伍建設上求突破,配強配齊專業人員。市來穗人員服務管理局、各區來穗人員服務管理部門召開2022年度積分制入戶業務骨干培訓,重點圍繞積分制入戶申請條件、申辦流程、排名規則、熱點問題解答等內容開講,不斷提升隊伍專業化水平。在全市各鎮(街)均設置積分制入戶受理窗口,要求窗口服務人員嚴格落實“一次性告知”材料準備事項,積極指引申請人如何正確填寫、提交材料,以熱情、高效和優質的服務幫助來穗人員順利完成積分制入戶申請。
三是在政策宣傳上下功夫,創新回應熱點問題。針對來穗人員普遍關切的積分制入戶等問題,在局門戶網站、微信公眾號發布“政策解讀”“熱點18問”“指標體系及分值表解析”推文等積極回應社會關切,以來穗人員融合大學堂為平臺,拍攝制作積分制入戶政策解讀、操作指引等課程,通過央視頻、人民網和花城+等媒體廣泛宣傳。邀請專家學者通過廣東電視臺珠江新聞頻道、廣州電視臺廣視新聞頻道進行講解分析,形成主管部門表態、權威專家發聲、主流媒體引導、自媒體策應的協同發聲體系。