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廣州市政務服務數據管理局召開廣州12345政務服務便民熱線服務外包項目（2023-2025）啟動會　　近日，廣州市政務服務數據管理局組織召開廣州12345政務服務便民熱線服務外包項目（2023-2025）啟動會，熱線處、項目承建單位、第三方監督單位、熱線信息系統承建單位相關負責人和工作人員參加會議。　　會上，熱線服務外包項目承建單位匯報了2023年熱線服務外包項目運營方案和本月工作進展；第三方監督單位匯報了監督項目實施方案，通報了場地、設備、人員的核驗情況；業務系統建設單位匯報了2023年系統開發和運維方案。　　熱線處史文昕處長對2023年熱線服務外包項目運營管理工作提出五點要求：一是強化大局意識，錘煉服務熱線和數字政府建設核心工作能力；二是守正創新，夯實各項業務基石，不斷取得新突破新成績；三是守住合規底線，增強服務意識，以扎實的作風保障項目高質量運營。四是提升監督能力，監督工作前移，及時發現問題并督促承建單位改進，倒逼承建單位不斷提升服務質量。五是業務系統開發和運維要服務熱線核心工作，及時響應業務部門提出的系統需求，明確時間表，協調資源，加快開發和交付進度。