廣州市醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于印發(fā)廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開工作要點實施方案的通知局機關(guān)各處室，局屬各單位：　　現(xiàn)將《廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開工作要點實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合工作，認真抓好貫徹落實。廣州市醫(yī)療保障局辦公室2021年7月20日　　廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開工作要點實施方案　　2021年廣州市醫(yī)療保障局政務(wù)公開的總體要求是，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以人民為中心，立足新發(fā)展階段，認真執(zhí)行《廣州市2021年政務(wù)公開工作要點分工方案》，緊扣“十四五”開好局起好步，緊扣宏觀政策落地見效，緊扣強基礎(chǔ)抓基層，緊扣抓保障促落實，持續(xù)深入推進廣州醫(yī)保領(lǐng)域政務(wù)公開工作，努力提高政務(wù)公開法治化、標準化、規(guī)范化水平，以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，扎實做好普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生保障，為廣州醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。　　一、高質(zhì)量開展醫(yī)保重點領(lǐng)域政策解讀　　（一）切實加強醫(yī)保重大政策實施的發(fā)布解讀。高質(zhì)量編制醫(yī)保“十四五”規(guī)劃，圍繞“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)，聚焦重要醫(yī)保政策改革舉措、重點醫(yī)保政策落地，提升信息發(fā)布規(guī)范化水平。在制定醫(yī)保新政策的同時，同步提供形式多樣的政策解讀、常見問題解答、案例分析等。　　（二）切實提升醫(yī)保重大政策解讀實效。完善常態(tài)化宣傳機制，拓寬宣傳渠道，定期推送醫(yī)保政策專題宣傳，主動回應(yīng)社會關(guān)切，加強輿情引導(dǎo)。豐富政策解讀模式，提高圖解、直播、動漫、視頻和案例分析解讀形式占比，擴大宣傳覆蓋面、增強宣傳感染力。提升宣傳指引針對性，針對政策實施過程中產(chǎn)生的新情況、新問題，組織文件起草部門開展專項跟蹤解讀。　　（三）切實落實常態(tài)化疫情防控信息公開。統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，扎實做好醫(yī)療保障領(lǐng)域疫情防控信息公開，積極回應(yīng)處理涉疫醫(yī)保訴求，及時發(fā)布職工醫(yī)保單位繳費率優(yōu)惠政策指引，做好減稅降費政策的宣傳和解讀。　　二、高標準推進基層政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)　　（一）加強政策咨詢服務(wù)。主動通過12345熱線、各醫(yī)保分中心服務(wù)大廳和政府網(wǎng)站，融合線上線下資源為企業(yè)和群眾提供“一號答”“一站式”的政策解讀綜合業(yè)務(wù)，以解決問題的具體舉措實質(zhì)性回應(yīng)社會關(guān)切。　　（二）打造醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口。持續(xù)加強對基層一線和窗口工作人員開展政策解讀和培訓(xùn)，進一步標準化、規(guī)范化政策經(jīng)辦服務(wù)。推行醫(yī)保服務(wù)事項“最多跑一次”，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)，大力開展“醫(yī)保在身邊”黨員志愿服務(wù)活動。主動深入街道開展政策宣傳咨詢或醫(yī)保公益講堂，將醫(yī)保政策宣傳送到群眾家門口。　　（三）提升醫(yī)保“放管服”改革領(lǐng)域政務(wù)公開水平。加強醫(yī)療保障領(lǐng)域深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策政務(wù)公開，大力宣傳醫(yī)保政務(wù)服務(wù)不見面辦、“一件事”聯(lián)辦、跨域通辦等提升政務(wù)服務(wù)水平的舉措和成效。持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)事項標準化、公開化，及時更新各服務(wù)大廳政務(wù)公開專區(qū)信息。　　三、高要求夯實政務(wù)公開工作基礎(chǔ)　　（一）落實行政決策公眾參與機制。豐富公眾參與政策制定的渠道和方式，明確決策前征求意見時公眾參與的事項范圍，及時公開調(diào)查征集、公開征求意見活動反饋結(jié)果。　　（二）完善配套制度建設(shè)。健全信息公開按省市公開事項標準目錄事項實現(xiàn)常態(tài)化更新機制，政務(wù)信息產(chǎn)生后或變動后20個工作日內(nèi)，及時上網(wǎng)公開。注重公文公開屬性的確定和標注，文件起草部門要慎重定性、明確原由。　　（三）加強網(wǎng)上信息管理。政策信息的公開發(fā)布前，嚴格核實內(nèi)容的準確規(guī)范性。定期更新醫(yī)保基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)信息，提高信息使用的準確性時效性，推進政務(wù)信息資源與社保、稅務(wù)、衛(wèi)健、公安等部門的共享共用。對原定免于公開、依申請公開但情形變化可以主動公開的信息和已公開但失效文件，及時進行調(diào)整、清理、標注。　　（四）定期跟進實施情況。督促主辦部門建立政務(wù)公開工作臺賬，詳細登記工作開展情況，做好圖文信息的記錄保存。在2021年9月25日前、12月30日前，組織開展政務(wù)公開落實情況進行階段小結(jié)及情況報送。　　　　附件：廣州市醫(yī)療保障局2021年度政務(wù)公開工作要點分工方案.docx廣州市醫(yī)療保障局2021年7月14日