廣州市醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于印發(fā)廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案的通知局機(jī)關(guān)各處室，局屬各單位：　　現(xiàn)將《廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。廣州市醫(yī)療保障局辦公室2021年7月20日　　廣州市醫(yī)療保障局2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案　　2021年廣州市醫(yī)療保障局政務(wù)公開(kāi)的總體要求是，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以人民為中心，立足新發(fā)展階段，認(rèn)真執(zhí)行《廣州市2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案》，緊扣“十四五”開(kāi)好局起好步，緊扣宏觀政策落地見(jiàn)效，緊扣強(qiáng)基礎(chǔ)抓基層，緊扣抓保障促落實(shí)，持續(xù)深入推進(jìn)廣州醫(yī)保領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)工作，努力提高政務(wù)公開(kāi)法治化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，扎實(shí)做好普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生保障，為廣州醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。　　一、高質(zhì)量開(kāi)展醫(yī)保重點(diǎn)領(lǐng)域政策解讀　　（一）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保重大政策實(shí)施的發(fā)布解讀。高質(zhì)量編制醫(yī)保“十四五”規(guī)劃，圍繞“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，聚焦重要醫(yī)保政策改革舉措、重點(diǎn)醫(yī)保政策落地，提升信息發(fā)布規(guī)范化水平。在制定醫(yī)保新政策的同時(shí)，同步提供形式多樣的政策解讀、常見(jiàn)問(wèn)題解答、案例分析等。　　（二）切實(shí)提升醫(yī)保重大政策解讀實(shí)效。完善常態(tài)化宣傳機(jī)制，拓寬宣傳渠道，定期推送醫(yī)保政策專題宣傳，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。豐富政策解讀模式，提高圖解、直播、動(dòng)漫、視頻和案例分析解讀形式占比，擴(kuò)大宣傳覆蓋面、增強(qiáng)宣傳感染力。提升宣傳指引針對(duì)性，針對(duì)政策實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的新情況、新問(wèn)題，組織文件起草部門開(kāi)展專項(xiàng)跟蹤解讀。　　（三）切實(shí)落實(shí)常態(tài)化疫情防控信息公開(kāi)。統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，扎實(shí)做好醫(yī)療保障領(lǐng)域疫情防控信息公開(kāi)，積極回應(yīng)處理涉疫醫(yī)保訴求，及時(shí)發(fā)布職工醫(yī)保單位繳費(fèi)率優(yōu)惠政策指引，做好減稅降費(fèi)政策的宣傳和解讀。　　二、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)　　（一）加強(qiáng)政策咨詢服務(wù)。主動(dòng)通過(guò)12345熱線、各醫(yī)保分中心服務(wù)大廳和政府網(wǎng)站，融合線上線下資源為企業(yè)和群眾提供“一號(hào)答”“一站式”的政策解讀綜合業(yè)務(wù)，以解決問(wèn)題的具體舉措實(shí)質(zhì)性回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。　　（二）打造醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層一線和窗口工作人員開(kāi)展政策解讀和培訓(xùn)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政策經(jīng)辦服務(wù)。推行醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)，大力開(kāi)展“醫(yī)保在身邊”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。主動(dòng)深入街道開(kāi)展政策宣傳咨詢或醫(yī)保公益講堂，將醫(yī)保政策宣傳送到群眾家門口。　　（三）提升醫(yī)保“放管服”改革領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)水平。加強(qiáng)醫(yī)療保障領(lǐng)域深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策政務(wù)公開(kāi)，大力宣傳醫(yī)保政務(wù)服務(wù)不見(jiàn)面辦、“一件事”聯(lián)辦、跨域通辦等提升政務(wù)服務(wù)水平的舉措和成效。持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化，及時(shí)更新各服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)專區(qū)信息。　　三、高要求夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)　　（一）落實(shí)行政決策公眾參與機(jī)制。豐富公眾參與政策制定的渠道和方式，明確決策前征求意見(jiàn)時(shí)公眾參與的事項(xiàng)范圍，及時(shí)公開(kāi)調(diào)查征集、公開(kāi)征求意見(jiàn)活動(dòng)反饋結(jié)果。　　（二）完善配套制度建設(shè)。健全信息公開(kāi)按省市公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化更新機(jī)制，政務(wù)信息產(chǎn)生后或變動(dòng)后20個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)上網(wǎng)公開(kāi)。注重公文公開(kāi)屬性的確定和標(biāo)注，文件起草部門要慎重定性、明確原由。　　（三）加強(qiáng)網(wǎng)上信息管理。政策信息的公開(kāi)發(fā)布前，嚴(yán)格核實(shí)內(nèi)容的準(zhǔn)確規(guī)范性。定期更新醫(yī)保基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)信息，提高信息使用的準(zhǔn)確性時(shí)效性，推進(jìn)政務(wù)信息資源與社保、稅務(wù)、衛(wèi)健、公安等部門的共享共用。對(duì)原定免于公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)但情形變化可以主動(dòng)公開(kāi)的信息和已公開(kāi)但失效文件，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、清理、標(biāo)注。　　（四）定期跟進(jìn)實(shí)施情況。督促主辦部門建立政務(wù)公開(kāi)工作臺(tái)賬，詳細(xì)登記工作開(kāi)展情況，做好圖文信息的記錄保存。在2021年9月25日前、12月30日前，組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)落實(shí)情況進(jìn)行階段小結(jié)及情況報(bào)送。　　　　附件：廣州市醫(yī)療保障局2021年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案.docx廣州市醫(yī)療保障局2021年7月14日