為做好市民清明祭掃服務保障工作，2023年3月28日至4月30日，本市各祭掃場所實行預約祭掃措施，鼓勵廣大市民錯峰祭掃，現將具體事項通告如下：

　　一、3月21日上午10時，市清明祭掃預約平臺正式開放預約服務，平臺服務時間為每天7:30至22:30，市民可通過“廣州民政”微信公眾號的“辦事大廳”選擇“祭掃預約”進入預約平臺，按照指引填寫預約信息，最早可提前7日預約。

　　二、3月28日至4月30日，各祭掃場所每天設置4個時段，分別為8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30，每個祭掃時段兩個小時，中間間隔半小時為清潔換場時間。市民可在預約時段開始前半小時入場，辦理取灰等手續，祭掃時段結束請盡快離場，為后一時段祭掃的市民提供方便。

　　三、各場所均設置入口驗證，除14歲以下隨行兒童外，參加現場祭掃人員須憑預約碼和身份證件入場。每個訂單一次預約不超5人，同一身份證件號碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預約一次，實行預約祭掃期間同一場所最多可預約三次，具體以預約成功訂單為準（取消訂單不計在內）。預約成功后，驗證碼可截圖分享給同行人員使用。

　　四、各場所設置現場預約通道，服務于不便使用智能設備且無法通過親友協助上網預約的老年人等群體。現場預約的市民須攜帶有效身份證件（原件），按照工作人員指引有序入場。為減少等候時間，建議需要現場預約的特殊群體選擇工作日前往祭掃。

　　五、清明節假期及4月的周末為祭掃高峰期，預計現場祭掃人員較多，建議預約非高峰日期和非高峰祭掃時段，并乘坐公共交通工具前往祭掃。為保障市民群眾的不同需求，清明期間，我市將繼續推出網絡祭掃、信郵哀思、集中祭掃等非現場祭掃服務。

　　清明期間祭掃場所人員密集，參加現場祭掃的人員請自覺佩戴口罩，身體如有不適，建議居家休息，不要前往祭掃場所。

　　特此通告。

廣州市民政局

2023年3月17日