國慶長假將至，市場活力激發，消費需求假期集中釋放，呈持續升溫勢頭，廣州市市場監督管理局為您獻上放心消費錦囊。

　　一、購物消費須理性：節日期間，線上、線下商超打折促銷活動集中，消費者要保持理性態度，切勿盲目跟風消費、追捧“網紅商品”，要了解清楚促銷活動規則，留意促銷項目品類、時間和使用范圍等。線上消費要挑選信譽好、評價高的購物平臺和商家，謹防“釣魚”網站。外出旅游購物要避免沖動消費，選擇正規品牌商家購物，不跟風、不貪便宜、不輕信商家游說，務必索取和保存發票等消費憑證。大額充值消費要評估商家的服務能力和服務保障，結合消費能力和需求，慎重選擇消費項目，與商家書面明確所包含的服務項目、方式、價格、時限、預期效果，并盡快消費，縮短使用周期。

　　二、飲食安全應注意：一是選購預包裝食品注意查看包裝標識信息，如廠名、廠址、產地、生產日期、保質期、貯存方式等。二是外出就餐厲行節約，按需點餐。預約就餐應提前與商家確認好用餐時間、人數、服務費以及所訂菜品是否參與會員折扣、團購折扣、優惠活動等事宜。三是外賣訂餐應綜合商家資質、口碑、配送距離、配送時間按需選訂，并備注好自己的個性化需求，盡量選擇“無接觸”式配送服務。

　　三、文娛出行有攻略：一是提前制定好行程計劃，錯峰出行，規避出行風險。文娛類“盲盒”服務選購要看清條款，留意服務所包含內容、限定使用時間、適用服務類型以及退票改簽退款的規則等。二是提前預訂好住宿。選擇正規渠道提前選訂酒店賓館和民宿，仔細查看所訂房間的標準、實際價格、含餐情況、接送服務及其他服務配置，網訂付款后應及時確認是否預訂成功。三是多看圖文點評多比較。不盲信“網紅打卡”，別被景點、酒店或餐飲的精修圖文誤導。四是時刻關注天氣、疫情防控規定等信息，主動做好自我防護，以及相應的應急準備。遇到突發情況，及時聯系商家溝通。

　　四、依法維權知方法：一是消費前，可通過廣州消費投訴公示系統（關注“廣州市場監管”微信公眾號-消費維權-廣州消費投訴公示）了解商家近一年的投訴量及處理情況。二是消費時，保留消費憑證與約定記錄。例如：電子形式或書面形式的交易記錄、訂單、發貨憑證、發票、聊天記錄、促銷折扣活動頁面等。三是消費后，在維權時效內及時與商家、直播平臺、第三方交易平臺協商解決消費爭議。四是消費糾紛和解不成功時，及時撥打12315\12345熱線投訴舉報。如遇網絡詐騙，及時向公安部門報警。