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        2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保扣費問題熱點問答

        • 2022-09-21
        • 來源:廣州市醫(yī)療保障局
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          一、我的銀行賬戶被扣了398元/528元,扣的是哪位家人的保費?

          答:通過“穗好辦”App可查詢本人或家人的參保及繳費情況,查詢結(jié)果中的繳費標(biāo)志為“已到賬”,則表示繳費成功,市民可通過此方式查詢扣費對應(yīng)的具體參保人。未查詢到參保信息的人員可按規(guī)定通過“城鄉(xiāng)居民參保登記”界面提交參保申請。

          查詢本人/家人參保及繳費情況:

          實名登錄“穗好辦”App——搜索“醫(yī)保專題”,選擇“城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢”——輸入證件號碼、證件類型、姓名、參保年度(選擇“2023”)。

          二、我本人是企業(yè)職工,參加了廣州市職工醫(yī)保,為什么我的銀行賬戶被扣了398元/528元廣州市2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費?

          答:此類情況一般扣取的為市民家屬的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費,請明確您家屬是否參保并綁定了您本人銀行賬戶作為扣費賬戶,如無法確定,可按“問題一”方式查詢家屬的參保繳費情況及扣費銀行賬戶信息。

          三、家里有好幾個人參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,為什么只扣了一個人的保費?

          答:因參保數(shù)據(jù)量較大,扣費工作將分批進行,請耐心等待,并確保在登記的扣費銀行賬戶中備足款項并保持賬戶狀態(tài)正常,避免因賬戶余額不足、凍結(jié)、鎖定等原因?qū)е驴圪M失敗。

          為確保中小學(xué)新生(小一、初一、高一)可按學(xué)生身份參保繳費,醫(yī)保部門將于202210月下旬協(xié)同教育、稅務(wù)部門開展新生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)獲取并批量確認(rèn)后,再進行扣費,敬請耐心等待。

          四、我的孩子是廣州市中小學(xué)生,應(yīng)該按398元的標(biāo)準(zhǔn)繳費,怎么扣了528元?多扣的錢會退給我嗎?

          答:按政策規(guī)定,具有我市各類大中專院校及中小學(xué)校學(xué)籍的全日制在校學(xué)生按398元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費,其他參保人員應(yīng)按528元/人標(biāo)準(zhǔn)繳費。因個別中小學(xué)校往屆學(xué)生學(xué)籍信息不全,導(dǎo)致未能按學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)扣費,醫(yī)保部門將在征繳期結(jié)束之后,聯(lián)合教育部門確認(rèn)此類學(xué)生身份,并主動退還差額。另外,市民也可通過下列途徑主動提交退費申請。

          通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦退費:

          登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——點擊“切換”并選擇“廣州-市醫(yī)保局”——搜索“居民醫(yī)保費重收、多收、錯收退款”——業(yè)務(wù)情形選擇“學(xué)生按錯誤身份繳費”——進入“在線辦理”界面按頁面填寫信息、上傳資料并提交。

          五、我收到了銀行賬戶扣取醫(yī)保費的短信,為什么在“穗好辦”App查到繳費狀態(tài)不是“已到賬”呢?

          答:因集中征繳期數(shù)據(jù)交互量較大,稅務(wù)部門扣費之后,數(shù)據(jù)傳輸至醫(yī)保系統(tǒng)可能存在一定時間差。如銀行賬戶已扣費,但在“穗好辦”App“城鄉(xiāng)居民個人參保狀態(tài)查詢”查到繳費標(biāo)志為“已發(fā)送稅務(wù)”,請在2至3天之后再進行查詢。

          2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費工作將持續(xù)到12月底,期間醫(yī)保部門將會對扣費失敗人員發(fā)送提醒短信,請留意查看并按短信提示處理,避免錯過征繳期。如不確定預(yù)留手機號碼是否準(zhǔn)確,可通過“穗好辦”App查詢并變更本人或家屬的參保聯(lián)系方式。

          變更本人或家屬的非關(guān)鍵基本信息:

          實名登錄“穗好辦”App——搜索“醫(yī)保專題”,選擇“城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記”——選擇“個人變更城鄉(xiāng)居民醫(yī)保非關(guān)鍵基本信息”——按提示輸入變更信息并提交。


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