廣州市文化廣電旅游局關于印發文化旅游場所做好當前新冠肺炎疫情分級分類防控工作指引的通知各區文廣旅（體）局，局機關各處室，局屬各單位：　　根據《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于新冠肺炎疫情分級分類防控工作的通告（第13號）》精神，為抓好當前文化旅游場所分級分類防控工作，我局制定《廣州市文化旅游場所做好當前新冠肺炎疫情分級分類防控工作指引》。現印發你們，請參照執行。廣州市文化廣電旅游局2021年5月31日（聯系人：鄢波，電話：18502000216）廣州市文化旅游場所做好當前新冠肺炎疫情分級分類防控工作指引　　當前，我市疫情防控形勢較為嚴峻，為迅速落實《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于新冠肺炎疫情分級分類防控工作的通告（第13號）》要求，切實做好旅游景區、公共文化場館（圖書館、文化館、博物館、美術館等）、營業性演出場所、互聯網上網服務營業場所、游藝娛樂場所、歌舞娛樂場所(KTV)、星級酒店、旅行社等文化旅游場所分級分類防控，現制定本工作指引。　　一、落實防控責任　　文化旅游行業各經營單位要嚴格落實主體責任，單位主要負責人負總責，全面統籌落實疫情防控和生產經營各項工作，堅持一視同仁無差別的服務管理，組織風險評估，加強各類安全提示警示，落實場地消殺要求，加強員工健康管理，進一步完善和細化疫情防控措施。各區要落實屬地管理責任，強化部門聯動，提升防控和應急處置能力，加強對屬地文化旅游行業經營單位的檢查指導，督促落實開放運營和安全管理各項要求，確保疫情防控萬無一失。　　二、堅持預防為主　　文化旅游行業各經營單位堅持預防為主的原則，做到早發現、早報告、早診斷、早隔離。全力以赴做好疫苗接種，廣泛發動所屬人員積極預約，確保應種盡種、有序接種、安全接種，努力提升本單位的疫苗接種率。全力以赴做好核酸檢測，落實所屬區域疫情防控要求，做到應檢盡檢、不落一人。減少人員聚集，注意保持社交距離，減少非必要的聚集性活動，減少參加聚集性活動的人員。強化個人防護，在封閉場所、人流密集場所應全程佩戴口罩。加強通風消毒，室內經常開窗通風，保持空氣流通，公共場所要落實日常清潔、消毒等衛生措施。提高健康素養，養成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛生習慣，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋。強化宣傳引導，充分利用宣傳欄、網站、微信公眾號等多種途徑宣傳疫情防治防護知識，引導市民游客注重培養健康文明的良好習慣，自覺做好個人防護，共同落實疫情防控各項措施。　　三、加強分級分類防控　　（一）在荔灣區全部區域以及越秀區六榕街、光塔街，海珠區瑞寶街、濱江街，白云區石井街凰崗社區，鐘落潭鎮東鳳村、良田村，番禺區南村鎮南村社區、梅山村、坑頭村區域范圍內（該范圍根據市防控指揮部發布情況動態調整）。　　1、密閉公共娛樂場所（電影院、劇院、歌舞娛樂場所、上網服務場所等）一律停業，嚴格落實工作人員的疫情防控要求。　　2、公共文化場館（圖書館、博物館、文化館、美術館）的室內場館一律停業，嚴格落實工作人員的疫情防控要求。　　3、旅游景區的室內游樂項目一律停業；星級酒店禁止堂食。　　4、禁止旅行社組團前往上述區域，不得在上述區域開展組團業務。　　5、停止舉辦一切線下文化旅游活動，防止人員聚集。　　（二）全市其他區域　　——密閉公共娛樂場所（電影院、劇院、歌舞娛樂場所、上網服務場所等）　　1、“四強化一提倡”原則。人群聚集活動要做到強化進門測溫掃碼、強化人員流量管控、強化場所清潔通風消毒、強化人員健康管理和防控知識培訓，提倡無現金支付。　　2、加強場所防控。每天定時對公共設施設備及高頻接觸的物體表面進行清潔消毒，配備洗手消毒物資，保證水龍頭等供水設施正常工作。確保場所有效通風換氣，定期對送風口等設備和部件進行清洗、消毒或更換。影廳、劇院要落實每場一消毒，娛樂場所、上網服務場所要做到“一客一用一消毒”，對消費者使用過的設備應當使用一次消毒一次。　　3、加強消費者防護。做好預約登記檢測等措施，落實預約消費、佩戴口罩、測量體溫、掃健康碼、實名登記、人流控制等制度，接納消費者人數不得超過核定人數的75%。在收銀臺、等待區等設置“一米線”，提醒消費者保持安全距離。　　4、加強員工防護。落實員工健康監測、測量體溫、佩戴口罩等措施，出現可疑癥狀及時就醫。注意員工個人衛生，及時洗手消毒，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等；口罩弄濕或弄臟后，及時更換。對在劇院演出的演職人員，要提前做好身體健康監測等防控措施，每場演出盡量壓縮不必要的演職人員，做好安全防護。　　5、加強演出活動防控。嚴格大型活動監管，原則上不組織大型聯歡、聚餐等活動，并根據屬地疫情防控要求落實各項防控措施，取消演出前后的現場互動環節。　　6、落實管理督導。場所應當安排專人監督進入場所的員工和消費者遵守相關防疫要求,及時對消費者進行疏導、分流,避免人群聚集,保持安全社交距離。　　7、科學餐飲。原則上禁止飲食，放映場所原則上不售賣零食和飲料。提供餐飲服務的娛樂場所提倡分餐制、使用公筷公勺。　　8、加強防疫宣傳。通過海報、電子屏和宣傳欄等加強疫情防控知識宣傳。　　9、加強應急處置。所在區域發生疫情后，要嚴格控制或暫停文化演出活動；出現病例的場所須立即停止營業、封閉管理并開展全員核酸檢測等處置措施。　　——公共文化場館（圖書館、博物館、文化館、美術館）　　1、做好清潔消毒。對公共區域、辦公區域和桌椅、電子觸摸屏、服裝器具等公眾容易接觸的設備設施進行定時消毒，并做好記錄。保持環境衛生清潔，合理設置“已消毒”公示牌。　　2、配備防護物資。配備消毒劑、醫用口罩、一次性手套、非接觸式體溫測量工具等防護物資，加強洗手間的日常維護，有條件的可配備消毒設備，為公眾和員工提供防護保障。　　3、確保有效通風換氣。首選自然通風，如使用集中空調，開啟前檢查設備是否正常，新風口和排風口是否保持一定距離；運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備和部件進行清潔、消毒或更換。　　4、做好員工健康管理。落實員工健康動態監測制度，員工進入場館一律佩戴口罩，自覺接受體溫檢測，出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時報告。　　5、有序分布開放。各場館要根據疫情防控實際，動態調整分區域分項目開放。對不符合開放條件的場館以及容易形成人員聚集和密切接觸的項目，應暫不開放。　　6、及時發布信息。做好公告公示工作，明確開放時間、預約方式、服務項目、入場須知等有關內容，通過線上線下等多種渠道向公眾發布。　　7、加強人員進出管理。科學設置進出場館通道，安排專人嚴格管理，落實預約登記、佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼、實名登記等制度。對不配合或干擾防疫工作的，禁止進入場館。　　8、采取人員限流措施。公共文化場館的室內場館日接待量按最大接待能力的75%限流，并對入場公眾數量進行動態調控。提前規劃開放范圍，優先開放室外和人員分散區域。安排專人疏導、分流到館（站）的群眾，避免形成人群聚集。　　9、加強防疫宣傳。各場館通過設置提示牌提示、LED顯示屏播放、網站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識、支持配合防控工作。　　10、健全應急處置預案。各場館要加強與屬地衛生健康部門的聯系，按照疫情防控要求，制定切實可行的應急預案，明確疫情防控應急措施和處置流程。場館內設立應急處置區域，有條件的單位應設立臨時隔離點或醫療救助點。　　11、加強應急處置。所在區域發生疫情后，要嚴格控制或暫停相關場所開放；出現病例的場所須立即暫停開放、封閉管理并開展全員核酸檢測等處置措施。　　——旅游景區　　1、加強景區員工健康監測和管理。加強員工健康監測和報告，加強對員工秋冬流感等傳染病知識、突發事件應急處置等事項的培訓。　　2、加強清潔消毒。及時對景區密閉建筑、公共場所、衛生設施、游樂設備、餐飲場所等進行通風換氣、清潔消毒。景區內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類處理。　　3、嚴控游客數量。景區科學合理設置承載量，室內項目接待游客量不超過最大承載量的75%。嚴格落實門票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學分流疏導游客，做好游客流量關口前置管控。　　4、落實實名登記。實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動態監測。　　5、加強游客防護。鼓勵景區采取互聯網售票等方式有效減少人員接觸。進入景區前進行體溫檢測，出現異常情況要及時報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。　　6、防止人員聚集。應采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。　　7、加強防疫知識宣傳。應通過官方網站、微信公眾號、游客服務中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺，及時發布景區恢復開放管理措施和疫情防控知識，幫助游客掌握防護要點、增強防護意識、配合防控工作。　　8、加強應急處理。所在區域發生本土疫情后，在做好上述防控工作基礎上，要嚴格控制或暫停旅游活動。　　——星級酒店　　1、加強入口管理。建立入住旅客體溫檢測、查驗健康證明、實名登記、信息填報制度。　　2、加強酒店公共場所管理。逐條逐項落實防疫措施，嚴格通風換氣、場所消毒、值班值守、垃圾處理等各項管理措施，避免大堂或大廳人員聚集。　　3、落實客房通風消毒和衛生管理制度。充足配置防疫設施、設備和物資，嚴格落實客房日用品“一客一換一消毒”。　　4、加強員工防護。落實員工健康動態監測制度，員工一律佩戴口罩，自覺接受體溫檢測，出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時報告。　　5、強化餐飲防疫措施。加大餐廳、茶室（咖啡室）內餐桌間距，避免人員面對面就餐，對循環使用的餐具進行高溫消毒，倡導公筷公勺，文明就餐。　　6、加強防疫宣傳。通過設置提示牌提示、LED顯示屏播放、網站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識、支持配合防控工作。　　7、加強應急處置。加強與屬地衛生健康部門的聯系，按照疫情防控要求，制定切實可行的應急預案，明確疫情防控應急措施和處置流程。應設立應急處置區域，有條件的單位應設立臨時隔離點或醫療救助點。　　——旅行社　　1、健全疫情防控工作機制。健全完善旅行社機構與當地醫療機構及文化旅游部門的暢通聯系機制，完善信息收集報送渠道，及時上報應對疫情有關情況，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。　　2、加強游客招徠和目的地管理。旅行社應及時掌握我市和旅游目的地疫情防控政策，在符合組團條件的區域開展組團接待業務；應對符合出團條件的旅游團制定專項應急預案，抓住關鍵環節，暢通疫情上報通道，一旦發現疫情，確保快速啟動，高效處置；落實服務網點疫情防控措施，保持服務網點清潔衛生、通風，實行日常消毒殺菌，健全進店顧客的體溫檢測、查驗健康證明、實名登記制度。　　3、加強游客防護。嚴格落實體溫檢測、查驗健康證明等防控措施；旅游團出發前進行體溫檢測，如發現參團人員體溫超過37.3℃，該人員不得跟團出行。　　4、加強員工健康管理。落實員工健康動態監測制度，做好測體溫、戴口罩、勤洗手等個人防護，出現發熱、呼吸道癥狀要及時就醫。　　5、配備防護物資。工作人員隨身配備測溫設備、口罩、洗手液、消毒液等必要的防疫物資。　　6、做好行程預案。旅游團行程中出現發熱人員時，全團暫停行程，就地觀察，向當地疾病預防控制中心報告情況，配合衛生部門對發熱病人進行調查和隔離觀察，并按照衛生部門意見，確定其他人員是否繼續行程。　　7、加強防疫宣傳。組織導游人員和單位員工學習防疫知識，加強導游人員和游客健康知識宣傳教育。　　四、強化應急處置　　各文化旅游場所要針對分級分類疫情防控特點，做好防疫物資儲備，落實員工健康管理和監測工作，及時修訂完善應急處置方案，規范應急處置流程，組織開展應急演練，提高應急處置能力，最大限度降低擴散風險。有條件的，應設立臨時醫學觀察點和單位隔離觀察間，不具備自行設立隔離場所條件的，按照屬地統一安排，確定具體的隔離觀察地點并向所在社區報備。主動加強與屬地公安、衛生健康、文化旅游、市場監管、應急管理、鎮（街）等部門和單位的對接，建立疫情應急溝通機制，暢通疫情上報通道。　　當出現疑似疫情，應按照市疫情防控有關要求和指引，迅速啟動預案，做好現場管理，避免恐慌，第一時間向屬地相關部門和單位報告，配合衛生健康部門采取隔離措施，做好清潔消毒等工作并暫時關閉場所，做到無癥狀感染者、疑似和確診病例早發現、早報告、早隔離、早治療，確保不發生聚集性疫情。　　國家和省、市對上述相關疫情防控要求有新調整時，按照調整后的新要求執行。