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2021年1月20日從化區政府領導接聽12345熱線群眾來電公告　　根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，從化區政府領導將于1月20日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：　　一、接電時間　　2021年1月20日（星期三）上午9:30至11:00。　　二、接電領導　　從化區委常委、區人民政府常務副區長張文虹。　　三、受理范圍　　從化區人民政府行政職權范圍內的各類訴求，包括復工復產、城市管理、交通服務、城市建設、消費維權、環境保護、行政效能等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。　　四、溫馨提示　　（一）本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。　　（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。　　（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派從化區人民政府處理。　　廣州市政務服務數據管理局　　2021年1月18日