帶著感情帶著責(zé)任
做好“送上門來的群眾工作”

　　8月6日上午，廣州市市長孫志洋到市信訪局，現(xiàn)場研究解決包案信訪事項(xiàng)并主持召開座談會，研究部署下一步工作。

　　孫志洋充分肯定了近年來全市信訪工作取得的成效。他強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。全市各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，厚植為民情懷，踐行群眾路線，帶著感情、帶著責(zé)任做好“送上門來的群眾工作”，為廣州高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　孫志洋強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持源頭治理化解矛盾，堅(jiān)持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)對群眾來信來訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線、基層調(diào)研等反映問題的分析研判，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要站在群眾的立場想問題、辦事情，依法依規(guī)、實(shí)事求是解決群眾的合理合法訴求，同時舉一反三、系統(tǒng)梳理同類事件，以個案解決推動積案類案化解。要全面推進(jìn)信訪工作法治化，及時總結(jié)推廣有效經(jīng)驗(yàn)做法，推進(jìn)數(shù)字信訪和智慧信訪建設(shè)，不斷提升社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

　　會后，孫志洋在市人民來訪接待廳接訪了番禺區(qū)來訪群眾，與屬地和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志一道回應(yīng)群眾關(guān)切問題。