8月9日，廣州市委書記郭永航到市人民來訪接待中心接訪，面對面傾聽群眾訴求，現場協調解決問題，并主持召開座談會，對所包信訪案件逐一研究化解方案和方法，聽取我市信訪工作情況，部署下一步工作。

　　郭永航對全市信訪工作取得的成效予以肯定。他強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持“兩個確立”、做到“兩個維護”，按照黨中央決策部署及省委、省政府工作要求，堅持問題導向，堅守人民情懷，結合開展主題教育，帶著感情、帶著責任做好信訪這項“送上門來的群眾工作”，為廣州繼續在高質量發展方面發揮領頭羊和火車頭作用營造和諧穩定的社會環境。要在信訪問題源頭治理上下功夫，深入學習踐行“浦江經驗”，扎實開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，推進鎮（街）信訪工作聯席會議機制實體化運行，聚焦重點領域加強監管指導，強化研判分析，講究工作方式方法，抓早抓小抓苗頭，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽。要在信訪積案化解等重點工作上下功夫，市領導帶頭包“釘子案”“骨頭案”，各區、市直單位主要領導堅持“雙包雙掛”，綜合運用政策、法律、經濟、教育、幫扶等手段，分級分類、靶向用力，切實解決群眾合理訴求，努力做到“事心雙解”。要在信訪工作改革創新上下功夫，強化法律在化解矛盾中的權威地位，鞏固拓展“一月一題”類案研判化解、“全員包案督辦”等工作機制，建好用好網上信訪平臺，進一步暢通民意表達渠道，不斷提升信訪工作法治化、信息化、科學化水平。要強化組織保障，堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，健全“四級書記抓信訪”責任體系，壓緊壓實領導干部、首接首辦和屬地屬事責任，選配為民情懷強烈、群眾工作能力強的干部充實到信訪工作一線，充分調動工作積極性，強化督查問效，全力推動信訪工作高質量發展。

　　市領導邊立明、陳杰、王煥清參加。