“在天河就可以完成暫停城鄉居民醫保登記，不用返回家鄉大方縣辦理，真是太方便了！跨域通辦真的給我們在外務工人員辦理政務服務節約了返鄉成本！”近日，來廣州市天河軟件園工作的魏女士發出由衷感嘆。

　　魏女士之前在家鄉貴州省畢節市大方縣辦理了城鄉居民醫保登記，在天河企業就業辦理繳納職工醫保需要暫停城鄉居民醫保登記，本以為要請假回家鄉才能辦理，直到她通過園區放置的“跨域通辦”宣傳手冊了解到，天河政務服務中心已開設“大方事 天河辦”跨域通辦專窗，于是在窗口工作人員的指導下，通過廣東政務服務網天河區“跨省通辦”服務專區當場進行了辦理。

　　近年來，天河區政務服務和數據管理局堅持需求導向和改革創新，加快貫徹落實國家、省、市有關跨域通辦工作部署，以及東西部協作工作要求，積極構建政務服務“跨域通辦”新模式，有效解決了企業群眾異地辦事煩惱，為東西部協作架起政務服務“連心橋”，不斷擦亮天河“跨域辦事”名片。

　　暢享事項辦理“多渠道”

　　圍繞就業、社保、醫療、市場主體登記等與群眾生活密切相關的異地辦事需求，將720項高頻政務服務事項納入《天河區“跨域通辦”政務服務事項清單》。

　　線下在天河區政務服務中心5樓設置“大方事 天河辦”跨域通辦專窗，提供指導、幫辦、代辦等“一對一”精準異地辦事服務。線上企業群眾可以通過廣東政務服務網天河區“跨省通辦”服務專區、“穗好辦”APP天河專區、區政務服務中心“跨省通辦”專窗或天河政務自助服務終端，暢享“全程網辦”“自助辦”“指尖辦”等多種辦事方式，充分感受聯動快辦體驗。

　　打造精準幫扶“暖政務”

　　在前期梳理的405項“大方事 天河辦”的基礎上，首批將最契合在穗大方籍務工人員需求的“異地長期居住人員醫保備案”“暫停城鄉居民醫保登記”“為建檔立卡貧困戶出具貧困證明”“脫貧勞動力跨省務工一次性交通補助”事項進行“大白話”解讀，制作“5G消息卡片”，對488名在穗大方籍務工人員精準推送，實現“一看就懂、一點就辦”。

　　此外，天河區還建立聯絡溝通機制，定期收集大方務工人員需求，解決在穗大方籍務工人員異地醫保、社保等問題，讓大方務工人員切實感受到天河的暖心政務。

　　搭建政務協作“好友圈”

　　圍繞天河對口協作幫扶地區，來天河務工人員較多的外省地區，粵港澳大灣區和發展成熟的政務服務“跨省通辦”聯盟等四個重點方向，積極對接多地政務服務管理機構，在統一數據共享、身份認證、電子印章、電子證照等方面深度對接,建立天河特色“跨域通辦”合作圈。加強與協作地區對接，與廣東省梅州市興寧市，肇慶市廣寧縣、懷集縣，貴州省畢節市納雍縣、大方縣以及福建省龍巖市永定區等3省6個協作地區簽訂“跨域通辦”合作協議。

　　下一步，天河區政務服務和數據管理局將加快與協作地區政務服務合作步伐，不斷創新工作方法，提升“跨域通辦”服務水平，推動與協作地區實現政務互通、資源互享、經驗互學，以加強東西部協作交流促進政務服務大提升。