“在天河就可以完成暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，不用返回家鄉(xiāng)大方縣辦理，真是太方便了！跨域通辦真的給我們在外務(wù)工人員辦理政務(wù)服務(wù)節(jié)約了返鄉(xiāng)成本！”近日，來廣州市天河軟件園工作的魏女士發(fā)出由衷感嘆。

　　魏女士之前在家鄉(xiāng)貴州省畢節(jié)市大方縣辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，在天河企業(yè)就業(yè)辦理繳納職工醫(yī)保需要暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，本以為要請假回家鄉(xiāng)才能辦理，直到她通過園區(qū)放置的“跨域通辦”宣傳手冊了解到，天河政務(wù)服務(wù)中心已開設(shè)“大方事 天河辦”跨域通辦專窗，于是在窗口工作人員的指導(dǎo)下，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)天河區(qū)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)當(dāng)場進行了辦理。

　　近年來，天河區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局堅持需求導(dǎo)向和改革創(chuàng)新，加快貫徹落實國家、省、市有關(guān)跨域通辦工作部署，以及東西部協(xié)作工作要求，積極構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”新模式，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事煩惱，為東西部協(xié)作架起政務(wù)服務(wù)“連心橋”，不斷擦亮天河“跨域辦事”名片。

　　暢享事項辦理“多渠道”

　　圍繞就業(yè)、社保、醫(yī)療、市場主體登記等與群眾生活密切相關(guān)的異地辦事需求，將720項高頻政務(wù)服務(wù)事項納入《天河區(qū)“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)事項清單》。

　　線下在天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心5樓設(shè)置“大方事 天河辦”跨域通辦專窗，提供指導(dǎo)、幫辦、代辦等“一對一”精準異地辦事服務(wù)。線上企業(yè)群眾可以通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)天河區(qū)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)、“穗好辦”APP天河專區(qū)、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“跨省通辦”專窗或天河政務(wù)自助服務(wù)終端，暢享“全程網(wǎng)辦”“自助辦”“指尖辦”等多種辦事方式，充分感受聯(lián)動快辦體驗。

　　打造精準幫扶“暖政務(wù)”

　　在前期梳理的405項“大方事 天河辦”的基礎(chǔ)上，首批將最契合在穗大方籍務(wù)工人員需求的“異地長期居住人員醫(yī)保備案”“暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記”“為建檔立卡貧困戶出具貧困證明”“脫貧勞動力跨省務(wù)工一次性交通補助”事項進行“大白話”解讀，制作“5G消息卡片”，對488名在穗大方籍務(wù)工人員精準推送，實現(xiàn)“一看就懂、一點就辦”。

　　此外，天河區(qū)還建立聯(lián)絡(luò)溝通機制，定期收集大方務(wù)工人員需求，解決在穗大方籍務(wù)工人員異地醫(yī)保、社保等問題，讓大方務(wù)工人員切實感受到天河的暖心政務(wù)。

　　搭建政務(wù)協(xié)作“好友圈”

　　圍繞天河對口協(xié)作幫扶地區(qū)，來天河務(wù)工人員較多的外省地區(qū)，粵港澳大灣區(qū)和發(fā)展成熟的政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)盟等四個重點方向，積極對接多地政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享、身份認證、電子印章、電子證照等方面深度對接,建立天河特色“跨域通辦”合作圈。加強與協(xié)作地區(qū)對接，與廣東省梅州市興寧市，肇慶市廣寧縣、懷集縣，貴州省畢節(jié)市納雍縣、大方縣以及福建省龍巖市永定區(qū)等3省6個協(xié)作地區(qū)簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議。

　　下一步，天河區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將加快與協(xié)作地區(qū)政務(wù)服務(wù)合作步伐，不斷創(chuàng)新工作方法，提升“跨域通辦”服務(wù)水平，推動與協(xié)作地區(qū)實現(xiàn)政務(wù)互通、資源互享、經(jīng)驗互學(xué)，以加強東西部協(xié)作交流促進政務(wù)服務(wù)大提升。