2024年1月市醫保局領導接聽12345熱線群眾來電公告　　根據《廣州市政務服務便民熱線管理辦法》（廣州市人民政府令第191號）的有關要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽群眾來電活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，市醫療保障局領導將于1月31日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：　　一、接電時間　　2024年1月31日（星期三）上午9:30至11:00。　　二、接訪領導　　市醫保局局領導　　三、受理范圍　　市醫保局職責范圍內的各類訴求，包括醫療保險、生育保險、醫療救助、異地就醫、醫保待遇及報銷、醫保電子憑證、行政效能等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。　　四、溫馨提示　　（一）本次接電活動的受理方式是微信公眾號和接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。　　（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。　　（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派市醫保局處理。　　廣州市醫療保障局　　2024年1月17日