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2021-01-25
來源：廣州市醫療保障局
-次根據《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動，集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，市醫療保障局領導將于1月27日上午接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項公告如下：
一、接電時間
2021年1月27日（星期三）上午9:30至11:00。
二、受理范圍
市醫保局職責范圍內的各類訴求，包括醫療保險、生育保險、醫療救助、異地就醫、醫保待遇及報銷、醫保電子憑證、行政效能等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。
三、溫馨提示
（一）本次接電活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。
（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。
（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網站互動欄目廣州12345熱線專區（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表達訴求，由12345熱線受理后轉派市醫保局處理。
廣州市醫療保障局
2021年1月25日
粵公網安備 44010602000929號
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