根據區人民政府、市職能部門領導接聽廣州12345政務服務便民熱線群眾來電活動安排，天河區政府領導將于4月16日接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項通告如下：

　　一、接電時間

　　2025年4月16日（星期三）上午9:30-11:00。

　　二、接電領導

　　天河區政府副區長  袁笑一

　　三、受理范圍

　　天河區人民政府行政職權范圍內的各類訴求，包括城市管理、交通服務、城市建設、消費維權、環境保護等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。

　　四、溫馨提示

　　（一）本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員。

　　（二）超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。

　　（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“穗好辦”APP、廣州市人民政府門戶網站“互動交流”欄目“廣州12345政務服務便民熱線”專區（http://www.dekahost.com/hdjl/index.html）等多渠道表達訴求，由12345熱線登記后轉派至天河區人民政府處理。

廣州市政務服務和數據管理局

2025年4月14日