廣州市交通運輸局關于印發廣州市城市軌道交通乘客守則的通知穗交運規字〔2019〕9號廣州市交通運輸局關于印發廣州市城市軌道交通乘客守則的通知市客運交通管理處，廣州地鐵集團:　　為加強廣州市城市軌道交通運營管理，更好的創造文明、和諧的軌道交通環境，為市民提供安全、便捷、有序的出行服務，根據交通運輸部《城市軌道交通運營管理規定》(交通運輸部令2018年第8號)、《廣州市城市軌道交通管理條例》相關規定，市交通運輸局組織對原《廣州市城市軌道交通乘坐守則》(穗交規字〔2016〕2號)進行了修訂，形成了《廣州市城市軌道交通乘客守則》。現予以印發，請認真貫徹執行。　　特此通知。廣州市交通運輸局2019年12月25日廣州市城市軌道交通乘客守則　　第一條 為了加強城市軌道交通(以下簡稱“軌道交通”)運營管理，維護軌道交通乘坐秩序，根據《廣州市城市軌道交通管理條例》等規定，制定本守則。　　第二條 凡進入軌道交通區域范圍者(含出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等)，應當遵守《廣州市城市軌道交通管理條例》及本守則。　　第三條 軌道交通按照政府核定票價標準和優惠政策執行。　　第四條 乘客應遵守軌道交通運營主體規定的票務規則購買和使用車票，禁止涂改、偽造、變造車票。　　第五條 乘客憑有效車票乘坐軌道交通，實行一人一票制，進出站須使用同一張車票，確保乘車記錄完整。對于使用乘車二維碼等互聯網票卡發生進出站乘車記錄不完整時，乘客應該按照補登提醒要求規定時限內及時登記或確認進出站信息和乘車費用。　　第六條  一名成年乘客可免費帶兩名身高不超過1.3米或未達到法定應當入學年齡的兒童(憑有效身份證明)；所帶的兒童超過兩名的，按超過人數購票。身高超過1.3米且達到法定應當入學年齡的兒童須憑有效車票乘車。　　第七條 乘客每次乘坐軌道交通從進閘到出閘的有效時限根據線網允許的最遠乘車里程、列車的速度及乘客候車、換乘所需的合理時間確定，具體由軌道交通運營主體在各車站公示明確。　　超過有效時限的，乘客除須繳交當次車程費用以外，還須繳交超時車費，但因軌道交通運營方面的原因導致的除外。　　第八條 乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的實際車費時，須補交超程車費。　　第九條 每位乘客可以攜帶總重量不超過30公斤且外部尺寸長、寬、高之和不超過1.6米的行李，不需另付車費。總重量超過30公斤或外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的行李，或妨礙車內及站內通行和對運營安全可能造成影響的其他物品，一律不得攜帶進站乘車。　　第十條 乘客應自覺接受、配合軌道交通工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員管理，維護安全檢查秩序。拒不接受安全檢查的，安全檢查人員可拒絕其進站乘車；拒不接受安全檢查并強行進入車站或者擾亂安全檢查現場秩序的，安全檢查人員可制止并報公安機關依法處理。　　第十一條 乘客禁止攜帶以下物品乘坐軌道交通:　　(一)槍械彈藥和管制刀器具、爆炸物品及上述物品仿制品，但國家安全、軍務、警務、海關等特種人員持有效證件執行公務的除外；　　(二)易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險品，有嚴重異味、刺激性氣味的物品；　　(三)可能引起乘客恐慌情緒、危及乘客人身和財產安全或影響軌道交通設施安全的物品(含充氣氣球、液氮、強磁化物等)，但用于應急搶險的工具除外；　　(四)自行車，但使用完整包裝且符合本守則第九條攜帶行李規定的折疊自行車除外；電瓶車、電動滑板等電動代步工具，但無障礙用途的電動輪椅除外；　　(五)活禽和貓、狗、蛇等寵物以及其它可能妨礙軌道交通運營或其他乘客乘車的動物，但正在執行公務的專用動物以及有識別標志、持有相關有效證件，且采取保護措施的導盲犬只除外；　　(六)法律、法規、規章、標準等有關規定中禁止、限制持有、攜帶、運輸的物品。　　第十二條 在出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等軌道交通區域或其他軌道交通設施內禁止以下行為:　　(一)追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點燃明火；　　(二)非法攔截列車，阻斷運輸，攀爬或者翻越圍墻、欄桿、閘機、機車等；　　(三)擅自進入駕駛室、軌道、隧道或其它有警示標志的區域；　　(四)頭、手或隨身物品越過站臺門或端墻門(高架站、地面站)，強拉車門或站臺門，阻止車門或站臺門關閉，強行上下車；　　(五)擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置、插座；非緊急狀態下動用緊急或安全裝置；　　(六)損害、毀壞軌道交通設施、消防安全設備設施、隔離設施或擅自移動、遮蓋軌道交通設施范圍內的安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備設施；　　(七)在軌道上放置、丟棄障礙物，向列車、機車、維修工程車等設施投擲物品，使用閃光燈、激光筆等影響司機駕駛；　　(八)穿戴涉邪、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內容的服飾、徽章、器物、標識、標志及標語等；　　(九)舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為；　　(十)發射傳播涉非法信息的無線網絡信號或鏈接，故意干擾軌道交通專用通訊頻率；　　(十一)其他危害軌道交通設施安全或影響運營秩序的行為。　　第十三條 乘客應當自覺維護出入口、通道、站廳、站臺、列車整潔，愛護公共財物，維護公共秩序，禁止在出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等軌道交通區域或其他軌道交通設施內有以下行為:　　(一)停放車輛、堆放雜物、擺設攤檔或者未經許可派發宣傳品；　　(二)吸煙(含電子煙)、隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；　　(三)亂刻、亂寫、亂畫、亂張貼、懸掛物品；　　(四)乞討、賣藝、歌舞表演、撿拾垃圾或進行兜售、推銷等其他營銷活動；　　(五)在站內、樓梯、疏散通道內長時間滯留；　　(六)在座位上堆放物品，躺臥、踩踏座位或一人占用多個座位；　　(七)在列車內進食(嬰兒、病人除外)；　　(八)騎行平衡車、電動代步工具(不包括電動輪椅)、自行車，使用滑板和溜冰鞋，大聲喧嘩或者彈奏樂器、使用電子設備時外放聲音等；　　(九)赤腳、赤膊、衣冠不整或妝容、裝扮容易引起他人不適或造成恐慌的行為；　　(十)其他影響軌道交通公共場所容貌、環境衛生的行為。　　第十四條 行動不便者、學齡前兒童必須由健康成年人陪同進站乘車；對于因服用酒精、藥物、其他原因而神志不清者或無民事行為能力的精神障礙患者，須有健康成年人陪同、看護。　　第十五條 乘客搭乘軌道交通設施范圍內自動扶梯時，應握緊扶手、站穩，保管好隨身攜帶的行李，同行人應照顧好第十四條所列人員，不得在扶梯上打鬧、奔跑、逆行；乘客搭乘軌道交通設施范圍內垂直電梯時，應和電梯門保持一定距離，不得在電梯內打鬧或蹦跳。　　第十六條 乘客應在站臺黃色安全線內側排隊候車，在車停穩后依次上車；候車時應照看好同行的第十四條所列人員；禁止在站臺邊緣與黃色安全線之間行走、坐臥、放置物品或倚靠站臺門、站臺安全護欄。　　列車到達終點站后，乘客應當下車，不得在車廂內逗留。　　第十七條 禁止在車站、列車內互相推搡，乘客應注意自我保護，防止掉下站臺或被列車擠傷。　　上下車時，乘客應留意列車與站臺間的空隙，當列車與站臺門出現燈閃鈴響時，停止上下車。乘車時不要手扶列車車門或擠靠車門。　　乘車應講究文明禮貌，主動向老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或其他有需要的人士讓座及提供方便。　　第十八條 乘客通過軌道交通設施范圍內的扇門閘機時，應照顧好同行的第十四條所列人員；不得用手觸摸閘機扇門；通過閘機后，不得在閘機通道停留或往返行走。　　第十九條 軌道交通客流量激增，嚴重影響運營秩序，可能危及運營安全時，軌道交通運營主體可以采取限制客流的臨時措施，以及調整列車運行方式，乘客應服從工作人員的指揮。　　第二十條 發生自然災害、安全事故或者其他突發事件時，乘客應服從工作人員的組織指揮或按軌道交通運營主體制訂的安全指引操作和疏散。　　第二十一條 本守則所稱車票包括實體票卡、二維碼等有效乘車憑證，主要是指軌道交通運營主體發行的車票、已與軌道交通運營主體簽訂協議準許在軌道交通使用的車票以及準許在軌道交通使用的紀念票等特別車票。特別車票的發行公告在票務方面有特別規定的，適用特別規定。　　本守則所稱不超過，均包含本數。　　第二十二條 違反本守則構成違反《廣州市城市軌道交通管理條例》等相關規定的，由有關部門依法予以處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理；有關失信信息，按照《廣州市公共信用信息管理規定》(廣州市人民政府令第166號)規定納入公共信用信息管理系統，依法予以懲戒。　　第二十三條 本守則自印發之日起施行，有效期五年。《廣州市交通委員會關于印發〈廣州市城市軌道交通乘坐守則〉的通知》(穗交規字〔2016〕2號)同時廢止。公開方式：主動公開